客服專員

職位描述

崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)公司京東及天貓店鋪在線咨詢接待；
2、 負(fù)責(zé)和客戶做好有效溝通，提高售前轉(zhuǎn)化率；
3、 負(fù)責(zé)平臺(tái)售后及糾紛的處理，確保成本可控下的客戶滿意度更高；
4、 負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行電話溝通，了解客戶訴求，不斷改進(jìn)客戶服務(wù)體驗(yàn)；
5、 負(fù)責(zé)客戶回訪，結(jié)合在線咨詢收集整理客戶反饋，為公司運(yùn)營(yíng)提供改進(jìn)建議；

任職要求
1、一年以上淘寶、天貓、京東客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則；
2、抗壓能力強(qiáng)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，打字速度快；
3、工作細(xì)心，有耐心

薪資待遇：2500-3500元 

公司簡(jiǎn)介

九原生態(tài)農(nóng)業(yè)是一個(gè)專注于原產(chǎn)地生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品及天然養(yǎng)生食材的種植、養(yǎng)殖、生產(chǎn)、加工和電商銷售一體化運(yùn)營(yíng)的專業(yè)企業(yè)，總部設(shè)在浙江杭州，在北京、浙江、廣西、黑龍江和全國(guó)其它省區(qū)有個(gè)多全資子公司、分公司及辦事處。九原生態(tài)自主開(kāi)發(fā)并運(yùn)營(yíng)有一個(gè)基于移動(dòng)互聯(lián)和微信交互技術(shù)的獨(dú)立、開(kāi)放式移動(dòng)電商平臺(tái)——九原生態(tài)網(wǎng)，同時(shí)與京東、天貓等第三方平臺(tái)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。
九原生態(tài)農(nóng)業(yè)岑溪公司在糯垌、大業(yè)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)有超過(guò)1000畝的種植和養(yǎng)殖基地，主要種植產(chǎn)品為自主培育的百香果和部分熱帶、亞熱帶珍稀或名貴水果。公司計(jì)劃今年將種植基地?cái)U(kuò)展到5000畝、增加新的水果種植品種，同時(shí)開(kāi)展采摘體驗(yàn)、農(nóng)業(yè)觀光等業(yè)務(wù)，并在岑溪建設(shè)一個(gè)集農(nóng)產(chǎn)品交易、生鮮水果批發(fā)、保鮮倉(cāng)儲(chǔ)與冷鏈運(yùn)輸、電商創(chuàng)業(yè)與物流服務(wù)等功能于一體的農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)業(yè)基地。

上班地點(diǎn)