職位描述
受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)
上班地點(diǎn)
工作地址:
岑溪市馬路鎮(zhèn)善村中通快遞桂東(岑溪)智能科技電商快遞產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目的第3棟第3層301室 查看上班路線
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售后客服3000-4000元梧州-長洲區(qū)廣西杰士新能源有限公司能源相關(guān)1.接聽客戶來電或回復(fù)客戶郵件,耐心傾聽并記錄客戶的問題與需求。 2.提供及時(shí)有效的解決方案,幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的各種問題。 3.處理客戶的退換貨申請(qǐng),按照公司政策和流程進(jìn)行審核并指導(dǎo)客戶完成退換貨手續(xù)。 4.跟蹤產(chǎn)品的維修進(jìn)度,確保維修服務(wù)按時(shí)完成,并及時(shí)通知客戶取件或寄送。 5.收集客戶反饋,分析常見問題,提出改進(jìn)建議以優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。 6.定期更新客戶服務(wù)知識(shí)庫,確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。 7.協(xié)助上級(jí)完成其他指定的客戶服務(wù)相關(guān)工作。2024-11-20薛建冬
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- 廣西邦運(yùn)供應(yīng)鏈管理有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電器/服飾
- 成立時(shí)間 3年(2021年7月7日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --