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作為銀行柜員的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么坐標(biāo)?崇左
13*******97 2020-08-20 3個(gè)回答 156人關(guān)注
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15*******76 2020-08-20第一,強(qiáng)大的內(nèi)心??蛻舻娜魏窝哉摱寂c你無瓜,表揚(yáng)也好,罵你也好。都是輕風(fēng)過耳或是人體排氣。第二,保持精力。很少有人能高度集中精神持續(xù)辦業(yè)務(wù)。一旦精力分散,或者難以集中,差錯(cuò)是早晚的事。所以平日多鍛煉,早睡早起。如果要用業(yè)余時(shí)間充電,切記過度熬夜。一旦行程惡性循環(huán),人的精神狀態(tài)容易崩潰。第三,不要在柜臺(tái)上哭,即使你很難受。如果有一天你崩潰了,不在柜面哭是你最后的尊嚴(yán)。人性的丑陋,大概率會(huì)把你看成玻璃柜里的表演??尥曛螅氵€是要對(duì)著客戶難看的臉繼續(xù)辦完不想辦的業(yè)務(wù)。
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18*******32 2020-08-20服務(wù)與營(yíng)銷意識(shí)。以上四點(diǎn)是保證運(yùn)營(yíng),第五點(diǎn)是加分項(xiàng)。明確自己的定位,在保證以上四點(diǎn)的基礎(chǔ)上,不嫌棄貧窮的客戶,當(dāng)然更要給富貴的客戶以春天般的溫暖。做到對(duì)客戶,來有迎,去有笑?;玖私饪蛻粜畔⒑?,就能順帶攬個(gè)存款,推個(gè)黃金,理財(cái),保險(xiǎn),小玫瑰,迪士尼之類的。完美。
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