大化職場問答

坐標大化窗口工作人員崗位職責是什么

15*******98
2022-01-24
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13*******23 2022-01-24

服務大廳窗口工作人員崗位職責
1、接聽便民服務熱線電話，對居民求助中信息與咨詢、政務公開與辦事指南類的服務及時給予解答。
2、對不能當場解答的問題，做好記錄，及時移交給相關部門或服務機構。
3、對已結案的個案進行回訪。
4、做好所有便民服務熱線電話的記錄和統(tǒng)計工作。
5、做好社區(qū)服務網信息庫的信息錄入工作。
6、做好晚間值班臺的有關工作。
完成領旦木力的甘工作
13*******19 2022-01-24

窗口工作人員崗位職責
1、在規(guī)定時限內完成辦理事項。熟悉相關法律法規(guī)，熟練掌握相應專業(yè)知識及具體業(yè)務辦理流程。
2、嚴格依法辦事，嚴格遵守政務服務中心的各項規(guī)章制度，秉公審批和辦理各類服務事項，不徇私情。
3、及時完成本崗位工作任務，每天下班前搞好當天業(yè)務統(tǒng)計，每月初將上月窗口工作動態(tài)、存在問題及典型經驗以信息形式報送中心。
4、加強政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務知識學習，不斷提高服務質量和服務水平。5、積極參加政務服務中心組織的各項活動，認真完成領導交辦的其他工作任務。
中心實行“AB角工作制”，窗口工作人員需分為A角和B角。當A角責任人因事不在崗，應及時通知B角責任人頂崗，避免出現無人在崗的情況。A角責任人離開崗位未通知B角造成工作缺位的，由A角承擔責任;B角責任人在代行A角責任期間不履行或不能正確履行職責，造成不良后果的由B角承擔責任。
13*******25 2022-01-24

一、窗口工作負責人崗位職責
1、負責落實窗口管理規(guī)章制度、業(yè)務指導和政策把關。
2、負責窗口工作人員的思想政治工作和業(yè)務學習培訓.
3、負責協調各職能股室，合理設置窗口崗位，規(guī)范辦事流程，審查受理材料，檢查督促辦理事項。
4、定期向局領導匯報窗口工作和業(yè)務辦理情況。
5、完成局領導交辦的其他任務。