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客戶經(jīng)理是做什么的？坐標(biāo)大新

13*******47
2020-09-13
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13*******10 2020-09-13

客戶經(jīng)理，是指代表公司與客戶進(jìn)行特定聯(lián)系、開(kāi)展對(duì)外業(yè)務(wù)的代表。由于各個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)策略不同，有的客戶經(jīng)理僅提供前期的客戶開(kāi)發(fā)工作而不具體為客戶提供服務(wù)，而有的客戶經(jīng)理則僅負(fù)責(zé)為現(xiàn)有客戶提供服務(wù)而不開(kāi)發(fā)新的客戶。
13*******96 2020-09-13

客戶經(jīng)理　　客戶經(jīng)理既是與客戶關(guān)系的代表，又是對(duì)外業(yè)務(wù)的代表。客戶經(jīng)理需全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí)，性格上要熱情開(kāi)朗，有責(zé)任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶開(kāi)發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。　　工作內(nèi)容：　?。?）訪問(wèn)。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。　　（2）細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶?！　。?）風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。　?。?）客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。　?。?）客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)?！　。?）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系?！　。?）談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。　?。?）業(yè)務(wù)成交：指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交
13*******97 2020-09-13

這也關(guān)系到客戶經(jīng)理的所在單位和單位的具體業(yè)務(wù)要求像很多城商行他們的客戶經(jīng)理的具體職責(zé)就是放貸和吸收存款但一般大的銀行還具體到營(yíng)銷理睬產(chǎn)品~