大新服務(wù)主管招聘

1、負責前臺的接待、咨詢服務(wù)工作；
2、負責辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)；
3、負責前臺收銀工作；
4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)；
5、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管；
6、正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺咨詢，提供客人詢問的有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂、美食、購物等各類信息。
7、負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護。
8、接受客人投訴，并負有及時向上級領(lǐng)導反映客人意見和信息的義務(wù)。
具有服務(wù)意識，善于溝通交流，具備良好的社交能力，基礎(chǔ)的電腦操作，可靠的責任心。

1 熱愛本職工作，服從公司統(tǒng)一管理,嚴格遵守制定的各項規(guī)章制
度及規(guī)定,提供文明、禮貌、溫暖的服務(wù)。
2 服務(wù)部員工（票務(wù)員、講解員）崗前培訓，景區(qū)對客服務(wù)工作，
確保正常接待。
3 負責制定服務(wù)部日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報和排除。
4 做好講解員記錄統(tǒng)計，合理安排出發(fā)秩序。完善跟船船安全管理
工作。
5 嚴格監(jiān)督并執(zhí)行服務(wù)管理工作。
6 完成上級交辦的其他工作任務(wù)，做好上傳下達。