東蘭職場(chǎng)問(wèn)答

用戶(hù)研究如何入門(mén)？坐標(biāo)東蘭

13*******35
2021-11-23
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13*******34 2021-11-23

你要非常熟悉產(chǎn)品。如果你要做游戲的用戶(hù)研究，那你就得熟悉游戲，如果你要做移動(dòng)產(chǎn)品的用戶(hù)研究，你要熟悉移動(dòng)產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品才能深挖背后的原因，調(diào)研結(jié)果才能落到地上，才能給設(shè)計(jì)、決策提供參考和依據(jù)既懂用研又熟悉產(chǎn)品的人才是企業(yè)亟需的，但這種人實(shí)在太少了，如果你能夠做到這點(diǎn)，找工作不會(huì)是難事。
15*******65 2021-11-23

用戶(hù)研究有很多很多方法，一般從兩個(gè)維度來(lái)區(qū)分，一個(gè)是定性到定量，比如用戶(hù)訪談就是定性，而問(wèn)卷調(diào)查就屬于定量；前者重視用戶(hù)行為背后的原因，后者通過(guò)數(shù)據(jù)證明用戶(hù)的選擇。另外一個(gè)維度是態(tài)度到行為，比如用戶(hù)訪談就屬于態(tài)度，而現(xiàn)場(chǎng)觀察就屬于行為，從字面上也可以理解，用戶(hù)訪談是問(wèn)用戶(hù)覺(jué)得怎么樣，現(xiàn)場(chǎng)觀察是看用戶(hù)實(shí)際怎么操作。
18*******47 2021-11-23

先了解用戶(hù)研究的目的。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)，用戶(hù)研究主要應(yīng)用于兩個(gè)方面，一，對(duì)于新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，用戶(hù)研究一般用來(lái)明確用戶(hù)需求點(diǎn)，幫助設(shè)計(jì)師選定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向；二，對(duì)于已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，用戶(hù)研究一般用于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題，幫助設(shè)計(jì)師優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。在這方面，用戶(hù)研究和交互設(shè)計(jì)緊密相連，所以你還需要了解一下交互設(shè)計(jì)的基本知識(shí)。