職位描述
1、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估;
2、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度;
3、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程;
4、處理服務(wù)的故障和客戶的投訴,客戶滿意度的的跟蹤及分析;
5、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。
7、配合公司財(cái)務(wù)做好預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作。
任職資格
1、專科以上學(xué)歷,公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶服務(wù)體系的管理流程;
3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),有耐心;
4、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力
公司簡(jiǎn)介
北部灣國(guó)際海產(chǎn)品市場(chǎng)是東興互市貿(mào)易區(qū)市場(chǎng)集群基地的重點(diǎn)市場(chǎng)和首發(fā)項(xiàng)目,也是東興市第一個(gè)在國(guó)內(nèi)同行業(yè)規(guī)模至大、國(guó)際化程度至高的海產(chǎn)品區(qū)域中心市場(chǎng),是真正意義上的一個(gè)中國(guó)-東盟專業(yè)商貿(mào)樞紐。北部灣國(guó)際海產(chǎn)品市場(chǎng)占地200畝,商業(yè)建筑面積5萬(wàn)平方米,是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模最大的海產(chǎn)品交易市場(chǎng)。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種主打冰鮮、活鮮海產(chǎn)品,將根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要,強(qiáng)化或增加凍品、干海味等海產(chǎn)品系列經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)面積。
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物業(yè)主管/經(jīng)理3000-4000元防城港-東興市-東興國(guó)際紅木博覽城東興市坤成貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理工作; 2、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目的年度各類經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)、配置、培訓(xùn)、考核等; 4、建立良好的客戶關(guān)系,及時(shí)妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系; 5、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況不斷完善現(xiàn)場(chǎng)的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程,熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序等; 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,有小區(qū)住宅管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、從事物業(yè)項(xiàng)目管理1年以上; 3、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī),對(duì)裝修、結(jié)構(gòu)、安全、綠化、清潔等方面有所了解,有較強(qiáng)的物業(yè)管理能力; 4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí);2024-11-20梁權(quán)
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