物業(yè)客服經理

職位描述

1、在物業(yè)經理的領導下，負責物業(yè)服務中心的管理工作
2、負責建立客戶服務體系、制定、修改、充實服務中心各項規(guī)章制度、工作流程，并組織實施。
3、負責物業(yè)服務中心的管理與日常事務處理的領導、協(xié)調。負責受理各種投訴。協(xié)調處理各種糾紛，確保為業(yè)主和租戶提供高質量的服務。
4、負責按照物業(yè)公司的部署，領導物業(yè)服務中心開展并完成部門經營目標。
5、負責對客戶提出的特約服務按流程實施，并使客戶滿意。
6、負責轄區(qū)文化活動的策劃、組織、實施、營造良好的文化氛圍。
7、定期回訪客戶，征求客戶意見，掌握客戶意向和需求，配合制定應對方案。
8、定期對收集信息進行數據統(tǒng)計處理、分析，形成報告上報。
9、負責客戶檔案建立，并移交物管處資料室管理及完成領導交辦的其他工作。
10、堅定地執(zhí)行上級領導的決策與臨時交辦的事務。 

公司簡介

防城港金地房地產有限公司成立于2007年6月，是一家專業(yè)房地產開發(fā)公司，公司倡導“開拓創(chuàng)新，追求卓越，理性務實，堅韌不拔” 的企業(yè)核心價值觀和“誠信、共贏、和諧發(fā)展”的經營理念，憑借雄厚的資金實力、精湛的制造技術、優(yōu)秀的管理團隊、先進的管理體制和深厚的企業(yè)文化，不斷增強產品市場競爭力，提高產品附加值，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，踐行企業(yè)社會責任，為經濟社會發(fā)展做出積極的貢獻，以高度的責任感、使命感，持續(xù)地塑造具有嚴格執(zhí)行質量標準和價值為先的房地產品牌。在公司飛速發(fā)展的同時，公司極為重視人才的培養(yǎng)和發(fā)展，除為員工制定職業(yè)發(fā)展路徑外，還定期和不定期開展各種學習和培訓；加入我們，我們?yōu)槟峁V闊的發(fā)展前景、合理的薪酬福利、和諧的企業(yè)文化、良好的學習機會、規(guī)范的管理體系、良好的工作氛圍。

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