職位描述
崗位要求：
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù);
2、制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成;
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決;
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;
5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán);
6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃;
7、做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表;
9、帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù);
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、2年以上4S店同崗位經(jīng)驗(yàn)；具備一定的客戶管理知識(shí)、汽車服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
2、具備優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力，聲音具有親和力；
3、熟悉相關(guān)電話服務(wù)業(yè)務(wù)模式，善于捕捉客戶相關(guān)需求；
4、善于主動(dòng)與人溝通及自我激勵(lì)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及抗壓能力，
公司簡(jiǎn)介
公司成立于2020年1月，位于防城港沖侖物流園區(qū)內(nèi)，公司主要經(jīng)營(yíng)廣汽豐田品牌：整車銷售、維修服務(wù)、二手車銷售、汽車租賃、汽車裝飾及保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)等，為當(dāng)?shù)卣攸c(diǎn)扶持項(xiàng)目企業(yè)，公司內(nèi)部提供良好舒適工作環(huán)境，完善的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，人才的發(fā)展和培養(yǎng)是公司重要發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)選拔、培訓(xùn)和晉升不斷培養(yǎng)卓越的管理及服務(wù)人才，另公司各項(xiàng)福利齊全：五險(xiǎn)+帶薪年假+節(jié)假日福利等，歡迎各界精英人士的加盟！
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；二手車經(jīng)銷；汽車租賃；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；噴涂加工；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；新能源汽車電附件銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
汽車新車、汽車舊車、汽車零配件、汽車裝飾用品、機(jī)電設(shè)備、五金產(chǎn)品、辦公用品的銷售，汽車修理與維護(hù)，機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)代理服務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，汽車信息咨詢。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
汽車銷售；汽車拖車、求援、清障服務(wù)、汽車保養(yǎng)服務(wù)、汽車清洗服務(wù)、汽車檢修服務(wù)，汽車租賃服務(wù)，二手車交易居間、代理、行紀(jì)，機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)代理服務(wù)，汽車信息咨詢服務(wù)；自有場(chǎng)地租賃；汽車配件、汽車用品的購(gòu)銷。 -
汽車銷售，汽車零配件、機(jī)電產(chǎn)品、電腦軟件、文化用品的購(gòu)銷。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目:汽車新車銷售;新能源汽車整車銷售;汽車裝飾用品銷售;汽車零配件零售;新能源汽車換電設(shè)施銷售;新能源汽車電附件銷售;汽車舊車銷售;電車銷售;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);洗車服務(wù);汽車拖車、求援、清障服務(wù);充電樁銷售;電池銷售;新能源汽車生產(chǎn)測(cè)試設(shè)備銷售;潤(rùn)滑油銷售;電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng);輪胎銷售;機(jī)動(dòng)車充電銷售;集中式快速充電站;涂料銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）;集成電路銷售;電力電子元器件銷售;電子元器件零售;集成電路芯片及產(chǎn)品銷售;新能源汽車廢舊動(dòng)力蓄電池回收及梯次利用（不含危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)）;二手車經(jīng)紀(jì);二手車經(jīng)銷;二手車鑒定評(píng)估;采購(gòu)代理服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;商務(wù)代理代辦服務(wù);物料搬運(yùn)裝備銷售;小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù);電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）;特種設(shè)備銷售;代駕服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目:網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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汽車、二手車、汽車零配件、汽車飾品、機(jī)電產(chǎn)品的銷售，汽車修理與維護(hù)，汽車租賃，企業(yè)證件代辦服務(wù)，機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)代理服務(wù)，代駕服務(wù)，商務(wù)信息咨詢服務(wù)，汽車展覽服務(wù)，國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車、二手車、汽車裝飾品、汽車配件、建筑材料、機(jī)電設(shè)備、五金產(chǎn)品、家用電器、日用百貨、辦公用品的銷售,機(jī)動(dòng)車維修服務(wù),機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)代理服務(wù),市場(chǎng)營(yíng)銷策劃,保險(xiǎn)代理服務(wù),汽車信息咨詢服務(wù),汽車拖車、求援、清障、診斷服務(wù)。 -
汽車、汽車零配件、汽車飾品零售，汽車修理與維護(hù)，汽車租賃，二手車交易居間、代理、行紀(jì)，機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)代理服務(wù)，汽車信息咨詢服務(wù)，廣告設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目:汽車銷售;新能源汽車整車銷售;汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;商務(wù)代理代辦服務(wù);機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);日用百貨銷售;日用品批發(fā);日用品銷售;會(huì)議及展覽服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;二手車交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng);二手車經(jīng)紀(jì);住房租賃;普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）;貨物進(jìn)出口;技術(shù)進(jìn)出口;機(jī)械電氣設(shè)備銷售;機(jī)械設(shè)備銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目:汽車銷售;新能源汽車整車銷售;電車銷售;汽車裝飾用品銷售;新能源汽車換電設(shè)施銷售;新能源汽車生產(chǎn)測(cè)試設(shè)備銷售;汽車零配件零售;充電樁銷售;電池銷售;電池零配件銷售;日用百貨銷售;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);汽車拖車、求援、清障服務(wù);洗車服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;咨詢策劃服務(wù);商務(wù)代理代辦服務(wù);在保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展專屬保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)（憑授權(quán)經(jīng)營(yíng)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
- 防城港億通興冠汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車銷售
- 成立時(shí)間 4年（2020年1月16日）
- 企業(yè)性質(zhì) 國(guó)有企業(yè)
- 公司規(guī)模 30-50人
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新能源主管【廣汽豐田4S店】
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機(jī)修技師（廣汽豐田4S店）
￥3000-5000元
防城港-防城區(qū) -
汽車銷售顧問(wèn)
￥8000-10000元
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