鳳山職場問答
想找一份滿意的工作?
-
我在鳳山當主管,想知道提升客戶服務團隊的服務質(zhì)量有什么好方法
15*******83 2022-08-17 3個回答 69人關注
全部回答 已有 3人回答
-
13*******11 2022-08-17客戶服務團隊的工作內(nèi)容,除了線上解答客戶問題、接受客戶投訴,還有一些純粹的服務性的工作內(nèi)容,例如提供配套贈品等等。如果想讓服務更加人性化,可以讓客戶有更多的自主選擇權,以為用戶提供可選擇的配套贈品為例,有些時候客戶家里已經(jīng)有很多相同的贈品了,如果再贈送,可能并不會提升客戶的愉悅度,反而會覺得有些無奈。但如果提供了可選擇的贈品,客戶的心情會變好,對產(chǎn)品和品牌的評價也會隨之提升。
-
15*******26 2022-08-17現(xiàn)在很多客戶服務團隊為了提升用戶體驗通常會設置較為生動的回復詞語,例如“親”“好的呢”,有時也會設置一些網(wǎng)絡用語。但是如果客戶是購買過產(chǎn)品且對產(chǎn)品或服務不滿意的人,使用這些活潑的回復詞語會顯得態(tài)度輕佻,非常不合適,可能會讓客戶更加氣憤。因此在回復客戶所提出的嚴肅問題時,盡量確?;貜捅硎稣_,沒有錯別字、錯誤標點符號或容易讓人誤會的表情。
-
15*******37 2022-08-17
相似問題
-
13*******74 2022-08-16
-
15*******94 2022-08-16
-
13*******14 2022-08-16
-
18*******48 2022-08-16
-
19*******21 2022-08-15
鳳山相關熱門崗位
熱門問答
-
13個回答 1939人關注
-
23個回答 842人關注
-
33個回答 1290人關注
-
43個回答 760人關注
-
53個回答 337人關注
-
鳳山最新招聘信息
-
銷售專員 3000-8000元
河池-鳳山縣 1人
-
銷售顧問 2000元
河池-鳳山縣 1人
-
銷售顧問 16000-29000元
河池-鳳山縣 1人
-
藥店店長 5000-10000元
河池-鳳山縣 1人
-
服裝導購 3000-7000元
河池-鳳山縣 1人
-
奶茶店店員 3000-5000元
河池-鳳山縣 1人
-
酒店副店長 3000-4000元
河池-鳳山縣 1人
-
餐飲總經(jīng)理 6000-11000元
河池-鳳山縣 1人
-
設計師 3000-5000元
河池-鳳山縣 1人
-
CAD設計/制圖 4000-8000元
河池-鳳山縣 1人
-
PHP工程師 4000-6000元
河池-鳳山縣 1人
-
電商運營助理 3000-4000元
河池-鳳山縣 1人