富川職場問答

要怎么拉近與客戶之間的關系？坐標富川

13*******79
2022-05-12
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13*******38 2022-05-12

1、說話必須簡明扼要
當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓，說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。
2、對方在說話時，不要隨便打斷對方的話
我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖后再發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。
作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務，是為了推銷產(chǎn)品。有時客戶對你的產(chǎn)品的貶低是一種習慣性的發(fā)泄，你只要認真的聽他發(fā)泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時就容易多了
13*******79 2022-05-12

1、善于聊天，會溝通
一個業(yè)務員剛下市場與客戶接觸的過程中，并不是聊關于產(chǎn)品的話題越多越好。客戶對于產(chǎn)品的接觸已經(jīng)太多，對于產(chǎn)品已經(jīng)是基本上是非常熟悉的狀態(tài)，更何況客戶一個人在辦公室也是很枯燥的。
這就需要業(yè)務員在平時的過程中多關注一些目前比較熱議的話題和新聞，當然，更重要的是業(yè)務員學會幽默，我想任何人都不會拒絕與幽默的人聊天。一個輕松的氛圍就是成功的第一步。
2、要非常熟悉自己的產(chǎn)品
目前同質(zhì)化產(chǎn)品競爭激烈的時代，對于自己的行業(yè)領域盡量做到專業(yè)的地步。業(yè)務員在負責市場的過程中，也會經(jīng)常碰見終端消費者在產(chǎn)品上的問題，此刻業(yè)務員就是代表自己公司，如果能及時解決問題，我想客戶也會更放心與你長久的合作下去。
3、真誠交往，與客戶做朋友
人與人接觸，是有一個時間過程去了解的，一個出色的業(yè)務員在與客戶的接觸中，一定是希望能建立更長期更長久的伙伴關系，只有在平時的接觸中，真誠待人，用心交流，時間長了就是朋友。
18*******80 2022-05-12

比如共同的喜好，如果你們用同一種品牌的手表或者手機，那么客戶針對這個品牌所自身帶來的含義，以及創(chuàng)始人的作風，做事習慣等都是很認可的。
那么客戶自身的話也是很喜歡，自身也偏向于這類人。正好你們都用同一種，那么針對這個你們就有更多的話題可聊了。是一個非常好的切入口。
比如行業(yè)共同點:如果在共同一個行業(yè)中，行業(yè)中的工作，內(nèi)容等等都是大同小異的，都存在基本的共性，那么此時在跟客戶聊天的時候，就可以說這方面的事情。
如果不在一個行業(yè)中，你可以事先做了解，還可以借助他人，比如說我的朋友中有做這個的，她上次還和我說加理班比較多吧啦吧啦的，再讓客戶接著話題聊起來。