富川公司前臺招聘

工作內容
- 負責接待客人，提供優(yōu)質的服務
- 處理客人入住、退房等相關事務
- 協(xié)助客人解答問題，提供相關信息
任職要求
- 要會電腦打字，溝通能力強
- 具備良好的服務意識和團隊合作精神
- 工作細致認真，有較強的責任心

一、存檔客人資料，做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查；二、接待賓客，及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協(xié)助；三、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告訴他人；四、參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責任感；五、掌握基礎能力，熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作。此外，前臺接待前要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿準時到達工作崗位，最后按工作要求檢查鑰匙與上一班的職員接班，了解當天的客房預定情況，特別是酒店的vip客人。