富川酒店預(yù)定員招聘

工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
- 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù)
- 協(xié)助客人解答問題，提供相關(guān)信息
任職要求
- 要會電腦打字，溝通能力強(qiáng)
- 具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神
- 工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心

一、存檔客人資料，做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進(jìn)行核查；二、接待賓客，及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助；三、提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告訴他人；四、參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感；五、掌握基礎(chǔ)能力，熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。此外，前臺接待前要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位，最后按工作要求檢查鑰匙與上一班的職員接班，了解當(dāng)天的客房預(yù)定情況，特別是酒店的vip客人。