職位描述
崗位職責(zé):
1、按照途虎養(yǎng)車流程規(guī)范,問(wèn)候及引導(dǎo)客戶進(jìn)店停車,前臺(tái)登記,引導(dǎo)客戶至休息區(qū),安撫客戶等待情緒;
2、為客戶提供電話及現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)服務(wù)解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)客戶來(lái)電及詢問(wèn):
3、安排和協(xié)助技師接車,輔助技師進(jìn)行接交車工作;
4、統(tǒng)計(jì)當(dāng)日進(jìn)出廠車輛情況,做好邀約回訪工作,妥善處理客戶投訴,提高客戶滿意度;
5、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的5S工作。
任職資格:
1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀;
2、熱愛(ài)汽車,對(duì)汽車服務(wù)行業(yè)有追求,具有良好的人際交往和溝通能力。
3、熟悉汽車售后流程,能很好的處理突發(fā)事件;
4、勤奮踏實(shí),具有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、汽車服務(wù)專業(yè)優(yōu)先;具備駕駛證優(yōu)先;
薪酬組合方案:基本工資+提成+門店補(bǔ)貼+銷售獎(jiǎng)勵(lì)+福利+不定期團(tuán)建。
不招暑假工,不招短期工,非誠(chéng)勿擾。
公司簡(jiǎn)介
途虎養(yǎng)車,汽車后市場(chǎng)行業(yè)領(lǐng)跑者
上班地點(diǎn)
工作地址:
崇左扶綏縣途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店(扶綏同正大道店)139號(hào)商鋪 查看上班路線
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2024-11-19黃定艷
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- 崇左途樂(lè)汽車服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/機(jī)電/汽車
- 成立時(shí)間 5年(2019年5月17日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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