職位描述
1. 在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下,執(zhí)行日?？蛻魠f(xié)調(diào)工作。
2. 受理并處理業(yè)戶的投訴、報(bào)修、咨詢、服務(wù)申請等事務(wù)，并承擔(dān)“首問責(zé)任人”的責(zé)任對受理的信息及時(shí)跟進(jìn)和回訪,對重大投訴事件及時(shí)匯報(bào)。
3. 及時(shí)接聽服務(wù)中心客服電話,準(zhǔn)確收集掌握電話的所有記錄,與其他職能部門處理好投訴、報(bào)修、服務(wù)申請事務(wù)。
4. 掌握業(yè)戶的繳費(fèi)情況,及時(shí)發(fā)放繳費(fèi)通知單,并執(zhí)行費(fèi)用催繳工作，同時(shí)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)做好對接
5. 負(fù)責(zé)收集完善各類檔案、資料, 做好歸檔、立卷、編號(hào)等, 并嚴(yán)格遵守保密原則,不泄露公司資料,業(yè)主資料。
6. 執(zhí)行鑰匙管理規(guī)定,對鑰匙進(jìn)行綜合管理,做好鑰匙接收、借還、托管,每月盤點(diǎn)等記錄。執(zhí)行社區(qū)文化計(jì)劃,做好相關(guān)調(diào)查、宣傳、組織等工作。
7. 負(fù)責(zé)業(yè)戶滿意度的調(diào)查工作,做好相關(guān)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。做好客戶信息受理、回訪、日常工作交接等工作記錄,每周對日常服務(wù)工作做總結(jié)性的匯報(bào)。
8. 負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常文件,資料的打印、復(fù)印、公示、傳遞等工作,并做好發(fā)送記錄
9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
公司簡介
廣西東信置業(yè)發(fā)展有限公司2010年創(chuàng)建于廣西，發(fā)展于全國，業(yè)務(wù)涉及房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營、物業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域。在重點(diǎn)發(fā)展廣西房地產(chǎn)的同時(shí)，已在湖北、江西、寧夏等地已投資房地產(chǎn)開發(fā)和商業(yè)運(yùn)營項(xiàng)目。公司秉承“誠筑理想生活”的經(jīng)營理念，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了客戶、合作伙伴、業(yè)內(nèi)同行的尊重和贊美。自成立以來，公司一直積極參與社會(huì)慈善事業(yè)，深得社會(huì)各界的支持與厚愛。 目前，公司在廣西開發(fā)的項(xiàng)目為：1、扶綏東信華府小區(qū)，項(xiàng)目總占地約100畝；2、扶綏東信御景洋房小區(qū)，項(xiàng)目總占地約60畝；3、龍州東信帝景洋房小區(qū)，項(xiàng)目總占地約245畝。現(xiàn)誠聘社會(huì)各界精英，共創(chuàng)美好明天。
上班地點(diǎn)
工作地址：
崇左市扶綏縣東信華府 查看上班路線
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進(jìn)出口客服3000-5000元崇左-憑祥市憑祥歐冉進(jìn)出口貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口主要職責(zé) 1. 客戶咨詢與解答：通過電話、郵件、即時(shí)通訊工具等方式，及時(shí)回復(fù)客戶的進(jìn)出口業(yè)務(wù)咨詢，包括但不限于商品歸類、稅率查詢、進(jìn)出口流程、政策變動(dòng)等問題。 2. 訂單管理與跟蹤：負(fù)責(zé)進(jìn)出口訂單的接收、審核、錄入系統(tǒng)，并跟蹤訂單的執(zhí)行情況，包括貨物準(zhǔn)備、運(yùn)輸安排、報(bào)關(guān)報(bào)檢等各環(huán)節(jié)，確保訂單按時(shí)、準(zhǔn)確完成。 3. 物流協(xié)調(diào)與跟蹤：與物流公司緊密合作，協(xié)調(diào)貨物運(yùn)輸事宜，跟蹤物流狀態(tài)，及時(shí)向客戶反饋貨物運(yùn)輸信息，解決運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的問題。 4. 報(bào)關(guān)報(bào)檢協(xié)助：協(xié)助客戶準(zhǔn)備報(bào)關(guān)報(bào)檢所需資料，核對資料準(zhǔn)確性，與海關(guān)、商檢部門溝通，確保貨物順利通關(guān)。 5. 客戶投訴與問題處理：積極處理客戶投訴和反饋，分析原因，提出解決方案，并跟蹤至問題徹底解決，提升客戶滿意度。 6. 市場與政策信息收集：定期收集國內(nèi)外進(jìn)出口相關(guān)政策、法規(guī)、市場動(dòng)態(tài)等信息，為公司內(nèi)部提供決策支持。 7. 客戶關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶需求，提升客戶忠誠度和合作深度。 任職要求 1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、物流管理、外語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 專業(yè)知識(shí)：熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程、國際貿(mào)易法規(guī)、海關(guān)政策等，具備報(bào)關(guān)報(bào)檢基礎(chǔ)知識(shí)。 3. 語言能力：流利的中文溝通能力，良好的英文讀寫能力，能夠進(jìn)行日常商務(wù)溝通；熟悉其他外語者更佳。 4. 溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶問題和投訴。 5. 工作態(tài)度：責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心認(rèn)真，能夠承受工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)能力。 6. 技能要求：熟練使用辦公軟件，了解ERP、CRM等管理系統(tǒng)者優(yōu)先。2024-11-19
農(nóng)慧敏
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恐龍文化的展覽、展示;戶外運(yùn)動(dòng)拓展;游樂設(shè)備的運(yùn)營;旅游商品銷售;餐飲娛樂服務(wù);煙酒食品銷售;景區(qū)酒店的運(yùn)營管理;會(huì)議服務(wù);車輛管理服務(wù);房地產(chǎn)開發(fā)及經(jīng)營。 -
建筑材料、裝飾材料銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
許可項(xiàng)目：道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：水泥制品制造；建筑用石加工；水泥制品銷售；建筑材料銷售；建筑防水卷材產(chǎn)品銷售；建筑裝飾材料銷售；建筑用木料及木材組件加工；建筑工程機(jī)械與設(shè)備租賃；園林綠化工程施工；土石方工程施工；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；建筑裝飾、水暖管道零件及其他建筑用金屬制品制造（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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文化旅游項(xiàng)目投資;房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營,物業(yè)管理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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塑料管材及配件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售,水暖設(shè)備、五金交電、機(jī)電產(chǎn)品、機(jī)械設(shè)備的銷售。 -
許可項(xiàng)目：木材采運(yùn)；林木種子生產(chǎn)經(jīng)營；道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：家具制造；家具銷售；人造板制造；人造板銷售；地板銷售；地板制造；建筑用木料及木材組件加工；軟木制品制造；日用木制品制造；軟木制品銷售；日用木制品銷售；竹制品制造；竹制品銷售；木材加工；木材銷售；木材收購；建筑裝飾材料銷售；五金產(chǎn)品零售；五金產(chǎn)品批發(fā)；樹木種植經(jīng)營；生物質(zhì)成型燃料銷售；營林及木竹采伐機(jī)械制造；生物質(zhì)燃料加工；物業(yè)管理；非居住房地產(chǎn)租賃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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旅游項(xiàng)目綜合開發(fā);林木種苗生產(chǎn)、經(jīng)營;機(jī)械設(shè)備出租。
市政道路工程建設(shè)，目前有7個(gè)多億在建工程：東盟青年產(chǎn)業(yè)園的龍湖路、縱十六路、縱十二路、橫一路；扶綏空港的華陽路；待建工程有5個(gè)多億的南環(huán)路、醫(yī)院工程。 -
研發(fā)、生產(chǎn)及銷售：電線、電纜、網(wǎng)絡(luò)線纜、光纜、銅漆包線、鋁漆包線、紙包線、絲包線、沙包絲線、電解銅線、裸銅線、鋁錠線、裸鋁線、高低壓絕緣架空絕緣導(dǎo)線、密封母線母線槽及高低壓電力金具線路器材。
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房地產(chǎn)代理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)(除國家有專項(xiàng)規(guī)定外,憑資質(zhì)證經(jīng)營)。
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服務(wù)：房地產(chǎn)中介服務(wù)，房地產(chǎn)營銷策劃及銷售代理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，房地產(chǎn)信息咨詢，企業(yè)管理咨詢，會(huì)展服務(wù)，企業(yè)形象策劃，國內(nèi)廣告設(shè)計(jì)、制作、代理和發(fā)布（除網(wǎng)絡(luò)廣告），網(wǎng)絡(luò)科技的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，平面設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)、制作國內(nèi)廣告，圖文設(shè)計(jì)、制作，市場營銷策劃、市場調(diào)查**（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)）
- 廣西東信置業(yè)發(fā)展有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/建材/中介
- 成立時(shí)間 14年（2010年3月18日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
