全部回答 已有 3人回答

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  13*******41 2022-03-06
  稱(chēng)手的辦公軟件也是必備的，雖然作為員工，可能無(wú)法直接去決策。但是行業(yè)內(nèi)好用的服務(wù)軟件，還是可以推薦給自己的領(lǐng)導(dǎo)去看，讓顧客的服務(wù)體驗(yàn)提升到最高，畢竟，不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的員工不是一個(gè)好員工，客服故名思議就是為服務(wù)于客記,為他們排憂解難的
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  13*******60 2022-03-06
  做一名有心人，在工作的過(guò)程中慢慢積累相同類(lèi)型的客戶(hù)，然后總結(jié)他們的相同點(diǎn)，以及他們共同的關(guān)注點(diǎn)這樣，這樣下次再遇到的話，直接就能應(yīng)對(duì)自如了~
  功夫不負(fù)有心人，只要努力加油，好評(píng)是不會(huì)少的~一起加油啊~
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  13*******69 2022-03-06
  首先，熱心誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度當(dāng)然是作為一名客服人員的基本啦~
  其次，對(duì)于自己產(chǎn)品知識(shí)的熟知，顧客在問(wèn)到能運(yùn)用我們相關(guān)產(chǎn)品的場(chǎng)景時(shí)，要第一時(shí)間反應(yīng)過(guò)來(lái)；還有就是對(duì)可能涉及到的各方面知識(shí)及問(wèn)題的處理應(yīng)對(duì)，說(shuō)白了就是應(yīng)急能力，要經(jīng)受得住各種客戶(hù)的刁難~這個(gè)真的要多記多學(xué)~~劃重點(diǎn)