貴港職場問答
-
前臺接聽電話要注意什么?坐標貴港
13*******60 2020-09-02 3個回答 206人關注
全部回答 已有 3人回答
-
13*******69 2020-09-021、隨時記錄
在手邊放有紙和鉛筆,隨時記下你所聽到的信息。如果你沒做好準備,而不得不請求對方重復,這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話。
2、自報家門
一拿起電話就應清晰說出自己的全名,有時也有必要說出自己所在單位的名稱。同樣,一旦對方說出其姓名,你可以在談話中不時地稱呼對方的姓名。
3、轉入正題
當你接聽電話時,不要“哼哼哈哈”地拖延時間,而應立即做出反應。一個好的開場白可能是:“您需要我做什么?”當你覺出對方有意拖延時間,你應立即說:“真不巧!我正要參加一個會議,不得不在5分鐘后趕到會場。”這樣說會防止你們談論不必要的瑣事,加速商務談話的進展。
4、避免將電話轉給他人
自己接的電話盡量自己處理,只有在萬不得已的情況下才能轉給他人。這時,你應該向對方解釋一下原因,并請求對方原諒。例如,你可以說:“布朗先生會處理好這件事的,請他和您通話好嗎?”在你作出這種決定之前,應當確定地方愿意你將電話轉給他人。例如,你可以說:“對于這件事,我們很快會派人跟您聯(lián)系的?!?br /> 5、避免電話中止時間過長
如果你在接電話時不得不中止電話而查閱一些資料,應當動作迅速。你還可以有禮貌地向對方說:“您是稍候片刻,還是過一會兒我再給您打過去?” -
13*******77 2020-09-021、接電話的時候一定要面帶笑容。對方雖然看不到你的笑容,但能夠感受到。
2、電話鈴聲響了2下就要接起電話。
3、問候語是固定的?!澳?!某某公司。請問有什么可以幫您嗎?”
4、學會過濾電話。前臺要學會替公司領導過濾不該接或不能接的電話。至于那些電話不該接,要看你對公司的了解和自己的把握。一般的推脫理由是這樣的:“對不起,某某現(xiàn)在正在開會/出差/外出,不方便接聽您的電話。如果您方便的話,可以留下您的電話,我?guī)湍D告,請他聯(lián)系您??梢詥幔俊?br /> 5、學會裝糊涂。如果接聽到的電話問到了一些敏感問題或是公司規(guī)定不能外傳的問題或是自己不知道怎么回答的問題時,可以裝糊涂。“對不起,關于這個問題我不是很清楚。不過我可以幫您問一下我的同事/領導。請留下您的聯(lián)系方式,我好及時和您聯(lián)系。”
6、一般情況下要等對方把電話掛了之后自己再掛斷電話。 -
13*******31 2020-09-02在職場工作最常碰到的就是接電話,在電話響起的那一刻,你就必須放下手頭的工作,認真聆聽,以便你的大腦能夠清晰地處理電話帶來的信息或商務
相似問題
-
15*******93 2020-09-01
-
15*******92 2020-08-31
-
13*******34 2020-08-31
-
13*******80 2020-08-31
-
19*******68 2020-08-31
熱門問答
-
11個回答 2037人關注
-
23個回答 2602人關注
-
33個回答 485人關注
-
43個回答 453人關注
-
53個回答 441人關注
-
貴港最新招聘信息
-
直播帶貨 2000-3000元
貴港-桂平市 1人
-
高級運維工程師 12000-20000元
貴港-港南區(qū) 1人
-
全職會計 2000-3000元
貴港-桂平市 1人
-
歐琳帝慕悅酒店 3000-4000元
貴港-港北區(qū) 1人
-
混凝土攪拌車司機 5000-10000元
貴港-港南區(qū) 1人
-
銷售經理 6000-7000元
貴港-港北區(qū) 1人
-
商業(yè)街招商營運經理 10000-15000元
貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場 1人
-
民宿管理部 廚師崗 4000-5000元
貴港-桂平市 2人
-
奶茶店店員 2000-3000元
貴港-桂平市 1人
-
酒店客房主管 3000-4000元
貴港-港北區(qū) 1人
-
設備主管 8000-11000元
貴港-桂平市 1人
-
酒店保安 2000-3000元
貴港-港北區(qū) 1人
-
城市經理 4000-9000元
貴港-桂平市 1人
-
酒店前臺接待員 2000-4000元
貴港-港北區(qū) 1人
-
流水線工人 3000-3500元
貴港-平南縣 1人
-
餐飲切配 3000-4000元
貴港-平南縣 1人
-
酒店保安 2000-3000元
貴港-平南縣 1人
-
廣告平面設計師 3000-4000元
貴港-港北區(qū) 1人
-
生產儲備干部 4000-6000元
貴港-港北區(qū) 1人
-
電器工程師 8000-15000元
貴港-港北區(qū) 1人