貴港職場問答
想找一份滿意的工作?
-
大家在貴港做電銷是怎么維護客戶關(guān)系的?
13*******35 2022-07-10 3個回答 243人關(guān)注
全部回答 已有 3人回答
-
19*******59 2022-07-10I、感謝顧客的抱怨。顧客向你投訴,使你有機會知道他的不滿,并設(shè)法予以解決。這樣不僅可以贏得
一個
顧客,而且可以避免他向親友傾訴,造成更大的傷害。
2、仔細傾聽,找出抱怨所在。推銷員要盡量讓顧客暢所欲言,把所有的怨憤發(fā)泄出來。這樣,既可以使顧客心理平衡,又可以知道問題所在。推銷員如果急急忙忙打斷顧客的話為自己辯解,無疑是火上澆油。
3、收集資料,找出事實。推銷員處理顧客抱怨的原則是:站在客觀的立場上,找出事實的真相,公平處理。顧客的抱怨可能有夸大的地方,推銷員要收集有關(guān)資料,設(shè)法找出事實真相。
4、征求顧客的意見。一般來說,顧客的投訴大都屬于情緒上的不滿,由于你的重視,同情與了解,不滿就會得到充分渲泄,怒氣消失。這時顧客就可以毫無所求,也可能僅僅是象征性地要一點補償,棘手的抱怨就可圓滿解決。 -
18*******49 2022-07-10保持與顧客的定期聯(lián)系∶
推銷員應多長時間拜訪顧客一次,籠統(tǒng)地講是毫無意義的。推銷員在確定這一問題時,根據(jù)不同顧客的重要性、問題的特殊性、與顧客熟悉的程度和其他一些因素,來確定不同的拜訪的頻率。推銷員可以根據(jù)顧客的重要程度,將顧客分為ABC三類。對A類顧客,每周聯(lián)系一次;
B類顧客,每月聯(lián)系一次;C類顧客,至少半年應接觸一次。推銷員與顧客聯(lián)系的方法也可以是多種多樣的,除了親自登門拜訪外,給顧客打電話,寫信,寄賀年片,都是與顧客溝通的好方法。 -
13*******41 2022-07-10銷售,是一個連續(xù)的活動過程,只有起點,沒有終點。成交并非是推銷活動的結(jié)束,而是下次推銷活動的開始。在成交之后,推銷員要向顧客提供服務,以努力維持和吸引顧客。推銷的首要目標是創(chuàng)造更多的顧客而不是銷售;因為有顧客,才會有銷售;顧客越多,銷售業(yè)績就越大;
擁有大批忠誠的顧客,是推銷員最重要的財富。推銷員要創(chuàng)造出更多的顧客,一個重要途徑是確保老顧客,使現(xiàn)有的顧客成為你忠實的顧客。確保老顧客,會使你的生意有穩(wěn)固的基礎(chǔ)。能否確保老顧客,則取決于推銷員在成交后的行為。推銷員不僅要做成生意,而且要與顧客建立關(guān)系。在成交之后,推銷員要努力使顧客的大門對未來的銷售總是敞開著,而不是斷送機會。
相似問題
-
15*******10 2022-07-10
-
13*******64 2022-07-10
-
18*******15 2022-07-10
-
13*******67 2022-07-10
-
18*******63 2022-07-10
貴港相關(guān)熱門崗位
熱門問答
-
11個回答 2037人關(guān)注
-
23個回答 2602人關(guān)注
-
33個回答 485人關(guān)注
-
43個回答 453人關(guān)注
-
53個回答 441人關(guān)注
-
貴港最新招聘信息
-
商業(yè)街招商營運經(jīng)理 10000-15000元
貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場 1人
-
高級運維工程師 12000-20000元
貴港-港南區(qū) 1人
-
設(shè)備主管 8000-11000元
貴港-桂平市 1人
-
生產(chǎn)儲備干部 4000-6000元
貴港-港北區(qū) 1人
-
直播帶貨 2000-3000元
貴港-桂平市 1人
-
餐飲切配 3000-4000元
貴港-平南縣 1人
-
全職會計 2000-3000元
貴港-桂平市 1人
-
酒店保安 2000-3000元
貴港-平南縣 1人
-
混凝土攪拌車司機 5000-10000元
貴港-港南區(qū) 1人
-
電器工程師 8000-15000元
貴港-港北區(qū) 1人
-
奶茶店店員 2000-3000元
貴港-桂平市 1人
-
流水線工人 3000-3500元
貴港-平南縣 1人
-
民宿管理部 廚師崗 4000-5000元
貴港-桂平市 2人
-
酒店客房主管 3000-4000元
貴港-港北區(qū) 1人
-
酒店保安 2000-3000元
貴港-港北區(qū) 1人
-
酒店前臺接待員 2000-4000元
貴港-港北區(qū) 1人
-
歐琳帝慕悅酒店 3000-4000元
貴港-港北區(qū) 1人
-
城市經(jīng)理 4000-9000元
貴港-桂平市 1人
-
銷售經(jīng)理 6000-7000元
貴港-港北區(qū) 1人
-
廣告平面設(shè)計師 3000-4000元
貴港-港北區(qū) 1人