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貴港無銷售在線客服招聘

共找到 3條 貴港 無銷售在線客服 招聘 職位。好工作,上桂聘

客服專員

3000-4000元
貴港-港北區(qū) 1人
2024-11-23
梁細連
崗位職責:
1、通過淘寶(千牛)聊天工具在線與客戶溝通,能夠及時、準確、合理的在線解決買家咨詢的問題;
2、以良好的服務態(tài)度處理客戶售后相關事宜,維系好客戶;
3、負責網(wǎng)上銷售及訂單制單
任職資格:
1、有網(wǎng)上銷售客服經(jīng)驗的優(yōu)先
2、打字速度不低于30字/分,熟悉電腦和上網(wǎng)的基本操作;
3、有流暢的文字表達能力,理解能力強
4、能吃苦耐勞,做事情認真負責,有責任心,做事積極主動;
5、具有客戶服務意識,服務行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、性格開朗,樂觀向上!
月休4天,包中晚餐
要求:電腦打字速度快,熟悉電腦,高中/中專以上學歷有工作經(jīng)驗者優(yōu)先
您關心的,我們懂!
注:不招收寒暑假期實習?。?!
【在這里,您將會經(jīng)歷】
1、入職訓練 - 初步了解公司的業(yè)務和發(fā)展現(xiàn)狀,并迅速融入其中;
2、銷售管理:帶領客服團隊完成銷售業(yè)績,負責銷售目標的分解、落實;
3、團隊管理:負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估;制定客服服務規(guī)范、流程和制度;完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務質量;
4、客服培訓:制定客服培訓計劃并組織落實,通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)務技能;對售后客服人員(退換貨、退款、查件)的工作組織和技能指導;
5、客戶管理:管理客戶檔案,建立客戶關系維護相關辦法;利用通訊工具向客戶發(fā)送促銷季新品信息;維護客戶關系,增加客戶粘度;
6、服務管理:建立并優(yōu)化企業(yè)獨有的服務準則,包括售前、售中和售后服務,并致力于推動和監(jiān)督準則的良好執(zhí)行;
7、店鋪日常操作的維護和管理:關注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績;關注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理;跟進分析報表數(shù)據(jù),優(yōu)化服務流程提高轉化率;
8、針對客戶對產(chǎn)品的反饋,主要競爭對手的市場變化,提出建設性方案或合理化建議;
9、管理和完善客服崗位的工作流程、服務規(guī)范以及績效考核方案,優(yōu)化人員結構,并熟悉績效KPI;
10、協(xié)助相關團隊管理和維護在線商品,配合執(zhí)行各種店鋪活動;
11、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務滿意度和好評率;
12、對于市場及淘寶等各種變動能立刻做出反應,及時調整人員結構和工作安排;處理突發(fā)情況,制定預警機制和處理方法;
13、傳遞、執(zhí)行公司政策,各種店鋪活動等信息 ,確保所管崗位能及時了解和響應;
【在這里,我們需要您】
1、全日制大?;蛞陨蠈W歷,專業(yè)不限(最好工商管理專業(yè))
2. 具備想法和態(tài)度,通過公司系統(tǒng)培訓,后期能獨立帶領團隊,對接完善工作內容;
3. 具備優(yōu)秀的學習能力,通過系統(tǒng)培訓,掌握人力資源、企業(yè)管理等管理知識體系;
4. 具備求真務實的精神,用心了解和學習公司文化和系統(tǒng),以結果為導向
【福利待遇】
1、薪資待遇:具備市場競爭力的酬勞,定期調整薪資;
2、上班時間:9:00-18:00工作制;每周單休/輪休制;
3、節(jié)日禮品:特定節(jié)日有禮金或禮品,法定節(jié)假日帶薪休息;
4、零食水果:不定期零食、水果餐、團建活動,每年年會等活動福利。
5、公司是很年輕化95-00后,滿滿的正能量,每天帶給你不同的快樂!
【公司地址】
1、地址:貴港市平南縣瑞發(fā)商務辦公寫字樓3樓301雙驕科技(3樓出電梯左轉就是)
2、具體地址可地圖導航瑞發(fā)商務辦公寫字樓
客服經(jīng)理崗位職責和任職要求:
崗位職責:
1. 負責接待處/咨詢臺客服工作,包括電話、郵件、在線聊天等多種渠道的客戶服務;
2. 負責處理客戶投訴和問題,并及時向相關部門反饋;
3. 負責制定客服工作流程和標準,提高客戶服務質量;
4. 負責培訓和管理客服團隊,提高團隊績效;
5. 負責客戶關系維護,建立良好的客戶關系。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,專業(yè)不限;
2. 具備3年以上客服管理經(jīng)驗,有銷售客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 具備良好的溝通能力、協(xié)調能力和團隊管理能力;
4. 具備較強的客戶服務意識和服務質量意識;
5. 具備較強的學習能力和適應能力,能夠快速適應工作環(huán)境;
6. 具備良好的職業(yè)操守和團隊合作精神。
以上是客服經(jīng)理的崗位職責和任職要求,希望能夠對您有所幫助。
約 3 個崗位
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貴港 網(wǎng)絡客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
  • 26.9%
    2K
  • 50.5%
    3K
  • 11.8%
    4K
  • 5.4%
    5K
  • 4.3%
    6K-8K
  • 1.1%
    8K-1W

學歷要求分析

  • 不限學歷
    100%
貴港網(wǎng)絡客服招聘需要什么學歷?不限學歷占100%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    100%
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