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職位描述

上班時(shí)間：每周一至周五8:30-12:00，14:30-17:30，國(guó)家法定節(jié)假日正常放假。
工作內(nèi)容及要求
1、接待咨詢(xún)客戶(hù)，能夠及對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題給出正確滿(mǎn)意的回復(fù)；解答疑問(wèn)，促成訂單；公司目前主要產(chǎn)品為紅糖。
2、公眾號(hào)平臺(tái)的文章編寫(xiě)和更新；
3、負(fù)責(zé)做好月度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及時(shí)反饋信息統(tǒng)計(jì)，定期做客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，并記錄調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和匯總。
4、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉并挖掘客戶(hù)需求，向客戶(hù)介紹店鋪內(nèi)的產(chǎn)品并及時(shí)告知顧客店鋪現(xiàn)階段的活動(dòng)；
5、及時(shí)處理售后問(wèn)題，對(duì)退貨換貨的顧客進(jìn)行電話溝通確認(rèn)；對(duì)中差評(píng)及優(yōu)秀評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù)；遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤直至解決，做好工作閉環(huán)。
6、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通和解決疑難問(wèn)題意識(shí)與能力，
7、對(duì)電商后臺(tái)有所了解，協(xié)助運(yùn)營(yíng)維持好店鋪的各項(xiàng)工作事宜。

任職要求：
1、有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商/APP商城購(gòu)物流程；1年以上電商網(wǎng)站/淘寶/天貓客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，Office辦公軟件、千牛及微信即時(shí)通訊工具等使用熟練，打字速度不低于40個(gè)漢字/分鐘；
3、有攝影基礎(chǔ)優(yōu)先。
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通和說(shuō)服能力、靈活踏實(shí)服從管理；
5、有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧;
6、對(duì)在線銷(xiāo)售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅(jiān)持不懈的精神；
7、頭腦清晰,思維敏捷,懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通。

我們不看重過(guò)去，我們只把握現(xiàn)在、創(chuàng)造未來(lái)；
我們需要敢于拼搏，富有活力的你。
你可以沒(méi)有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有很高的學(xué)歷水平，但你必須要有積極的學(xué)習(xí)工作態(tài)度，有一顆積極進(jìn)取、努力上進(jìn)的心；
希望你是一個(gè)有責(zé)任心的人，一個(gè)有進(jìn)取心的人，一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)的人。
只要你肯于學(xué)習(xí)，努力提升自己，我們會(huì)通過(guò)你的個(gè)人的工作學(xué)習(xí)狀態(tài)，為

公司簡(jiǎn)介

????廣西貴港市甘化集團(tuán)有限公司是以甘蔗制糖為主、以房地產(chǎn)和林板為輔的企業(yè)集團(tuán)，注冊(cè)資本1億元，集團(tuán)總部位于廣西貴港市德寶大廈。集團(tuán)旗下有：貴港甘化股份有限公司、百色萬(wàn)林糖業(yè)有限公司、百色甘化股份有限公司3家制糖子公司，日榨甘蔗能力18000噸，年產(chǎn)機(jī)制糖近20萬(wàn)噸，酒精3萬(wàn)噸。集團(tuán)有貴港市綠島房地產(chǎn)公司、廣西和欣地產(chǎn)公司、北海德寶房地產(chǎn)公司3家房地產(chǎn)子公司，已累計(jì)開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)達(dá)160萬(wàn)平方米。集團(tuán)自主或合作種植有近50萬(wàn)畝速豐桉，旗下子公司----恒運(yùn)通中纖板有限公司年產(chǎn)中纖板、刨花板達(dá)20萬(wàn)立方。集團(tuán)現(xiàn)有員工2200多人，資產(chǎn)總額達(dá)18億元，2011年銷(xiāo)售收入可達(dá)16億元，稅利超3億元。????貴港甘化集團(tuán)是由國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)制設(shè)立的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)核心企業(yè)已有35年的光輝歷史，集團(tuán)具有成熟的管理團(tuán)隊(duì)，健全的管理制度和敬業(yè)的員工隊(duì)伍；集團(tuán)的機(jī)制糖、人造板等產(chǎn)品具有良好的質(zhì)量信譽(yù)。集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)前景、管理機(jī)制和人文理念是廣大學(xué)生施展才華、開(kāi)拓人生的大舞臺(tái)。

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 電商客服專(zhuān)員
5000-6000元

貴港-平南縣

平南大觀園空間美學(xué)設(shè)計(jì)裝飾工作室

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

職業(yè)描述: 1、嫻熟使用旺旺等聊天工具與客戶(hù)溝通； 2、負(fù)責(zé)解答客戶(hù)的咨詢(xún)； 3、準(zhǔn)時(shí)處理并回復(fù)站內(nèi)信息、店鋪留言、及店鋪訂單等； 4、引導(dǎo)客戶(hù)完成交易負(fù)責(zé)訂單處理工作； 5、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取(天貓、淘寶客服等相關(guān)客服) 工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶店鋪客戶(hù)咨詢(xún)、訂單售前售中售后處理； 2、有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、良好的客服銷(xiāo)售技巧； 3、獨(dú)立工作能力，能夠快速學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平； 4、性格開(kāi)朗、做事專(zhuān)心、主動(dòng)、細(xì)心，吃苦耐勞； 5、有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神； 6、上班時(shí)間:早班8:00－12:00、中班12:00－16:00、晚班16:00－24:00 7、待遇:試用期三個(gè)月3500元/月，試用期后底薪+提成歡迎您加入我們的大家庭！

2024-11-22

劉瑞連; 電商客服
3000-5000元

貴港-桂平市

桂平市楠書(shū)房酒店

酒店/旅游

崗位職責(zé): 1. 提供在線客戶(hù)支持，解答客戶(hù)咨詢(xún)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶(hù)反饋，協(xié)助改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)流程 3. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度任職要求： 1. 具備良好的溝通技巧，能夠有效處理客戶(hù)問(wèn)題 2. 能夠適應(yīng)團(tuán)隊(duì)合作，與團(tuán)隊(duì)成員共同努力提升服務(wù)質(zhì)量 3. 適應(yīng)正常工作制度，能夠在辦公室環(huán)境中穩(wěn)定工作

2024-11-22

岑靜安; 網(wǎng)絡(luò)客服
3000-8000元

貴港-港北區(qū)

貴港捷隆汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù) 2. 負(fù)責(zé)抖音平臺(tái)線索處理及跟進(jìn)

2024-11-22

賢周波; 樓面客服
4000-8000元

貴港-港北區(qū)

廣西貴港奇境養(yǎng)生有限公司

批發(fā)/零售

1、熟悉各項(xiàng)項(xiàng)目套餐，向客戶(hù)介紹項(xiàng)目。 2、帶領(lǐng)客人到房間。 3、負(fù)責(zé)受理日常的客戶(hù)投訴和建議，反饋并全程跟蹤訴求處理的進(jìn)度及處理情況。 4、定期進(jìn)行客訴分析及改進(jìn)措施，有效控制投訴量。 5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)處理在會(huì)所內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。 6、接待、反饋、跟進(jìn)與處理客戶(hù)的相關(guān)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度； 6、具備同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上。 7、年齡要求：18—35歲。 8、大專(zhuān)及以上學(xué)歷。

2024-11-22; 微信客服專(zhuān)員
3000-4000元

貴港-港北區(qū)

貴港市港北區(qū)子高家烘焙店

批發(fā)/零售

主要負(fù)責(zé)店里微信客戶(hù)的日常問(wèn)答，協(xié)助客人快速下單，在微信發(fā)布店里日常，編輯文案發(fā)布朋友圈進(jìn)行售賣(mài)商品。

2024-11-22

劉冰; 電商客服專(zhuān)員
2000-6000元

貴港-港北區(qū)

廣西貴港市匯翔機(jī)電設(shè)備有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

崗位職責(zé): 1. 提供在線客戶(hù)支持，解答客戶(hù)咨詢(xún)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶(hù)反饋，優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 3. 與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成部門(mén)設(shè)定的服務(wù)目標(biāo) 任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效解決客戶(hù)問(wèn)題 2. 能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作，保持積極的工作態(tài)度 3. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員和諧相處網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服、運(yùn)營(yíng) 1、負(fù)責(zé)公司新媒體運(yùn)營(yíng)，根據(jù)要求撰寫(xiě)各種符合優(yōu)質(zhì)、有傳播性的內(nèi)容，有淘寶、1688等平臺(tái)的客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，積極主動(dòng)溝通學(xué)習(xí)新的平臺(tái)規(guī)則和知識(shí)。 2、負(fù)責(zé)公司新媒體的推廣，包括進(jìn)行抖音、快手、公眾號(hào)等平臺(tái)推廣。薪資待遇：試用2月底薪2000，正式后2500，還有績(jī)效以及提成。特別優(yōu)秀者，可面談薪資。雙休和法定節(jié)假日帶薪休假，包吃中午餐。上班時(shí)間8:30-12:00，下午14：30-18點(diǎn)，還有社保等諸多優(yōu)厚待遇！我們是一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)，歡迎加入我們！

2024-11-21

黃鶴; 物業(yè)客服員
3000-4000元

貴港-港北區(qū)

廣西小龍集團(tuán)有限公司

農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

大專(zhuān)以上學(xué)歷，22-35歲，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。周單休，購(gòu)買(mǎi)社保。

2024-11-21

陳小姐; 淘寶天貓客服主管
6000-8000元

貴港-平南縣

廣西雙驕信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評(píng)，針對(duì)客戶(hù)常見(jiàn)及共性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng)，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)； 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對(duì)策略制定，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決問(wèn)題； 6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理預(yù)案的制定； 7、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷(xiāo)方案，提升營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)滿(mǎn)意度和好評(píng)率； 9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。 10、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。【任職要求】 1、全日制大專(zhuān)或以上學(xué)歷。 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則； 4、具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力； 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，會(huì)基礎(chǔ)表格制作及公式計(jì)算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上；【福利待遇】 1、薪資待遇：具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的酬勞，定期調(diào)整薪資； 2、上班時(shí)間：9:00-17:00,；每周輪休制； 3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息； 4、零食水果：不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動(dòng)，每年年會(huì)等活動(dòng)福利。 5、晉升機(jī)遇：公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；【公司地址】 1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫(xiě)字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是） 2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫(xiě)字樓

2024-11-20

韋興東; 客服組長(zhǎng)
4000-6000元

貴港-平南縣

廣西雙驕信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確保客服部每天工作有序、順暢、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評(píng)，針對(duì)客戶(hù)常見(jiàn)及共性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng)，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)； 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對(duì)策略制定，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決問(wèn)題； 6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理預(yù)案的制定； 7、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷(xiāo)方案，提升營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)滿(mǎn)意度和好評(píng)率； 9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。 10、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。【任職要求】 1、全日制大專(zhuān)或以上學(xué)歷。 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則； 4、具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力； 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，會(huì)基礎(chǔ)表格制作及公式計(jì)算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上；【福利待遇】 1、薪資待遇：具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的酬勞，定期調(diào)整薪資； 3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息； 4、零食水果：不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動(dòng)，每年年會(huì)等活動(dòng)福利。 5、晉升機(jī)遇：公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；【公司地址】 1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫(xiě)字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是） 2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫(xiě)字樓

2024-11-20

韋興東; 電商客服
2000-3000元

貴港-港北區(qū)

廣西優(yōu)云信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1:負(fù)責(zé)拼多多與顧客溝通并答疑顧客咨詢(xún); 2:思維敏捷，有良好的文字溝通能力和服務(wù)意識(shí); 4:能吃苦耐勞，有責(zé)任心，做事細(xì)心，態(tài)度親切; 職位要求: 1、熟悉拼多多、網(wǎng)購(gòu)流程，熟練操作各種辦公軟件， 2、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、做事有耐心，有責(zé)任心，能夠耐心解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。 3、學(xué)習(xí)力強(qiáng)，能夠快速進(jìn)入工作狀態(tài)。 4、有網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。工作時(shí)間:(二班倒) 早班8:30--16:30 晚班16:30--23:00 具體***

2024-11-20

宋玉蓮