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職位描述

1、負(fù)責(zé)接待單元業(yè)戶報修、投訴及相關(guān)事宜的跟進(jìn)和回訪，確保業(yè)戶所提得問題及時得到解決；

2、負(fù)責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，確保實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護(hù)工作，確保業(yè)戶資料完整，信息得到及時更新；

4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項工作，并做好業(yè)主的回訪，確?？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標(biāo)；

5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系；

6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動，確保滿足客戶服務(wù)需求；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

任職資格：

1、18-35歲.

2、大專以上學(xué)歷

3、熟悉物業(yè)客服部門相關(guān)操作流程，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢。

4、其他要求：積極主動、責(zé)任心強(qiáng)、忠誠守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)

5、身高160cm及以上，形象良好

工作地點：貴港市港南區(qū)港南二中對面中梁國賓首府小區(qū)

公司簡介

2016年，初露頭角 | 中梁物業(yè)成立：

是中梁控股集團(tuán)下屬子公司，專注于中高端住宅物業(yè)服務(wù)、商寫物業(yè)服務(wù)、開發(fā)商服務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)、多元化生活服務(wù)的綜合性物業(yè)公司，總部位于上海市。

2017年，夯實基礎(chǔ) | 苦練內(nèi)功：

中梁物業(yè)躋身“2017中國社區(qū)服務(wù)商綜合實力TOP40第39位，中國社區(qū)服務(wù)商·企業(yè)成長性十強(qiáng)，以及中國社區(qū)服務(wù)商·企業(yè)競爭力十強(qiáng)”。

2018年，蓄勢待發(fā) | 狠抓機(jī)遇 砥礪前行：

150多個 精品項目

1300多萬方 簽約管理面積

1000多萬方 儲備簽約管理面積

中梁物業(yè)致力于從單純的物業(yè)管理向社區(qū)綜合服務(wù)延伸，只為讓更多的客戶體驗物業(yè)服務(wù)的極致與美好。

中梁物業(yè)以前瞻性的視角全面為客戶的社區(qū)生活需求進(jìn)行思考與實踐，堅持“安心、信任、尊重、共榮”的企業(yè)服務(wù)理念，堅持提供“高尚真誠”的專業(yè)化服務(wù)，堅持通過新技術(shù)改善管理提升服務(wù)水準(zhǔn)，堅持創(chuàng)新服務(wù)商業(yè)模式，堅持打造“全生命周期”的社區(qū)服務(wù)，堅持為客戶提供極致的社區(qū)服務(wù)體驗。

上班地點

工作地址：貴港市港南區(qū)江一路188號貴港中梁國賓一號小區(qū) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 電商客服專員
5000-6000元

貴港-平南縣

平南大觀園空間美學(xué)設(shè)計裝飾工作室

家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材

職業(yè)描述: 1、嫻熟使用旺旺等聊天工具與客戶溝通； 2、負(fù)責(zé)解答客戶的咨詢； 3、準(zhǔn)時處理并回復(fù)站內(nèi)信息、店鋪留言、及店鋪訂單等； 4、引導(dǎo)客戶完成交易負(fù)責(zé)訂單處理工作； 5、有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取(天貓、淘寶客服等相關(guān)客服) 工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶店鋪客戶咨詢、訂單售前售中售后處理； 2、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識、良好的客服銷售技巧； 3、獨立工作能力，能夠快速學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高業(yè)務(wù)水平； 4、性格開朗、做事專心、主動、細(xì)心，吃苦耐勞； 5、有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊合作精神； 6、上班時間:早班8:00－12:00、中班12:00－16:00、晚班16:00－24:00 7、待遇:試用期三個月3500元/月，試用期后底薪+提成歡迎您加入我們的大家庭！

2024-11-22

劉瑞連; 電商客服
3000-5000元

貴港-桂平市

桂平市楠書房酒店

酒店/旅游

崗位職責(zé): 1. 提供在線客戶支持，解答客戶咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶反饋，協(xié)助改進(jìn)客戶服務(wù)流程 3. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度任職要求： 1. 具備良好的溝通技巧，能夠有效處理客戶問題 2. 能夠適應(yīng)團(tuán)隊合作，與團(tuán)隊成員共同努力提升服務(wù)質(zhì)量 3. 適應(yīng)正常工作制度，能夠在辦公室環(huán)境中穩(wěn)定工作

2024-11-22

岑靜安; 網(wǎng)絡(luò)客服
3000-8000元

貴港-港北區(qū)

貴港捷隆汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺的維護(hù) 2. 負(fù)責(zé)抖音平臺線索處理及跟進(jìn)

2024-11-22

賢周波; 樓面客服
4000-8000元

貴港-港北區(qū)

廣西貴港奇境養(yǎng)生有限公司

批發(fā)/零售

1、熟悉各項項目套餐，向客戶介紹項目。 2、帶領(lǐng)客人到房間。 3、負(fù)責(zé)受理日常的客戶投訴和建議，反饋并全程跟蹤訴求處理的進(jìn)度及處理情況。 4、定期進(jìn)行客訴分析及改進(jìn)措施，有效控制投訴量。 5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在會所內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。 6、接待、反饋、跟進(jìn)與處理客戶的相關(guān)問題，提高客戶滿意度； 6、具備同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗3年及以上。 7、年齡要求：18—35歲。 8、大專及以上學(xué)歷。

2024-11-22; 微信客服專員
3000-4000元

貴港-港北區(qū)

貴港市港北區(qū)子高家烘焙店

批發(fā)/零售

主要負(fù)責(zé)店里微信客戶的日常問答，協(xié)助客人快速下單，在微信發(fā)布店里日常，編輯文案發(fā)布朋友圈進(jìn)行售賣商品。

2024-11-22

劉冰; 電商客服專員
2000-6000元

貴港-港北區(qū)

廣西貴港市匯翔機(jī)電設(shè)備有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

崗位職責(zé): 1. 提供在線客戶支持，解答客戶咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶反饋，優(yōu)化客戶體驗，提升客戶滿意度 3. 與團(tuán)隊協(xié)作，共同完成部門設(shè)定的服務(wù)目標(biāo) 任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效解決客戶問題 2. 能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作，保持積極的工作態(tài)度 3. 具有良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與團(tuán)隊成員和諧相處網(wǎng)絡(luò)平臺客服、運營 1、負(fù)責(zé)公司新媒體運營，根據(jù)要求撰寫各種符合優(yōu)質(zhì)、有傳播性的內(nèi)容，有淘寶、1688等平臺的客服運營經(jīng)驗，積極主動溝通學(xué)習(xí)新的平臺規(guī)則和知識。 2、負(fù)責(zé)公司新媒體的推廣，包括進(jìn)行抖音、快手、公眾號等平臺推廣。薪資待遇：試用2月底薪2000，正式后2500，還有績效以及提成。特別優(yōu)秀者，可面談薪資。雙休和法定節(jié)假日帶薪休假，包吃中午餐。上班時間8:30-12:00，下午14：30-18點，還有社保等諸多優(yōu)厚待遇！我們是一個積極向上的團(tuán)隊，歡迎加入我們！

2024-11-21

黃鶴; 物業(yè)客服員
3000-4000元

貴港-港北區(qū)

廣西小龍集團(tuán)有限公司

農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

大專以上學(xué)歷，22-35歲，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心，有物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。周單休，購買社保。

2024-11-21

陳小姐; 淘寶天貓客服主管
6000-8000元

貴港-平南縣

廣西雙驕信息科技有限公司

計算機(jī)硬件

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確保客服部每天工作有序、順暢、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進(jìn)行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)； 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定； 7、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運營團(tuán)隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率； 9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。 10、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊合作精神； 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。【任職要求】 1、全日制大專或以上學(xué)歷。 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗； 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則； 4、具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力； 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，會基礎(chǔ)表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上；【福利待遇】 1、薪資待遇：具備市場競爭力的酬勞，定期調(diào)整薪資； 2、上班時間：9:00-17:00,；每周輪休制； 3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息； 4、零食水果：不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動，每年年會等活動福利。 5、晉升機(jī)遇：公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；【公司地址】 1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是） 2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓

2024-11-20

韋興東; 電商客服
2000-3000元

貴港-港北區(qū)

廣西優(yōu)云信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1:負(fù)責(zé)拼多多與顧客溝通并答疑顧客咨詢; 2:思維敏捷，有良好的文字溝通能力和服務(wù)意識; 4:能吃苦耐勞，有責(zé)任心，做事細(xì)心，態(tài)度親切; 職位要求: 1、熟悉拼多多、網(wǎng)購流程，熟練操作各種辦公軟件， 2、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、做事有耐心，有責(zé)任心，能夠耐心解答客戶提出的各種問題。 3、學(xué)習(xí)力強(qiáng)，能夠快速進(jìn)入工作狀態(tài)。 4、有網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。工作時間:(二班倒) 早班8:30--16:30 晚班16:30--23:00 具體***

2024-11-20

宋玉蓮; 運營助理/客服
2000-6000元

貴港-港北區(qū)

貴港市銘山電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

負(fù)責(zé)商品的上架和下架工作，確保商品信息的準(zhǔn)確性和吸引力。管理商品鏈接，包括更新商品描述、圖片和價格等信息。處理售前咨詢，解答客戶疑問，提供專業(yè)的購物建議。管理售后服務(wù)，包括處理退換貨、退款和客戶投訴等事宜。日常接待用戶咨詢，提供及時有效的客戶服務(wù)。跟蹤訂單狀態(tài)，確保客戶滿意度和訂單的順利執(zhí)行。收集和分析客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和營銷策略提供依據(jù)。

2024-11-20

覃一明