職位描述

崗位職責:
1、熟悉銷售流程及產(chǎn)品性能,接收客戶售前、售中、售后咨詢,耐心為客戶答疑解惑,促成訂單;
2、為客戶處理物流、退換貨、評價等問題;
3、處理平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計、售后跟蹤記錄等售后工作。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,有1年以上淘寶、拼多多等線上平臺客服經(jīng)驗;
2、做事細心,有親和力,能耐心處理客戶咨詢和投訴;
3、良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,保障服務(wù)質(zhì)量;
4、電腦操作熟練,能滿足客服工作的需要。

公司簡介

廣西益草堂藥業(yè)有限公司貴港分公司位于貴港國家生態(tài)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(金投科技工業(yè)園內(nèi)),是一家綜合性的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。公司經(jīng)營面積約2000多平方米,其中辦公面積600多平方米,倉儲面積近1500平方米,內(nèi)設(shè)陰涼庫1350多平方米、毒麻庫50多平方米、冷庫容積約41立方米。公司采用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)字化管理,持續(xù)優(yōu)化運營管理體系、質(zhì)量管理體系和物流管理體系等三大核心系統(tǒng),不斷夯實內(nèi)部質(zhì)量管理,提高物流效率,提升經(jīng)營效益。為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)奠定堅實基礎(chǔ),以醫(yī)藥仁心護佑百姓健康。
企業(yè)宗旨:產(chǎn)品質(zhì)量可靠,運輸配送高效,服務(wù)客戶優(yōu)質(zhì)。
企業(yè)核心價值觀:益草人“胸懷天下,藥濟蒼生”,踐行“與民同福,與家同興,與國同強”的企業(yè)核心價值觀。
企業(yè)使命:益草利民,振業(yè)濟世。
經(jīng)營范圍:中藥材、中成藥、化學(xué)原料及其制劑;抗生素、生化藥品(除疫苗)、麻醉藥品、第一類精神藥品,蛋白同化劑、肽類激素藥品、罌粟殼,醫(yī)療用毒性藥品,第二類精神藥品;第三類醫(yī)療器械。
企業(yè)目標:內(nèi)化于心,外顯于行,站在新起點,實現(xiàn)新跨越,打造成大型的醫(yī)藥流通企業(yè)。

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)貴港市港北區(qū) 查看上班路線

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1、熟悉各項項目套餐,向客戶介紹項目。 2、帶領(lǐng)客人到房間。 3、負責受理日常的客戶投訴和建議,反饋并全程跟蹤訴求處理的進度及處理情況。 4、定期進行客訴分析及改進措施,有效控制投訴量。 5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在會所內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。 6、接待、反饋、跟進與處理客戶的相關(guān)問題,提高客戶滿意度; 6、具備同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗3年及以上。 7、年齡要求:18—35歲。 8、大專及以上學(xué)歷。
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1、負責網(wǎng)絡(luò)平臺的維護 2. 負責抖音平臺線索處理及跟進
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賢周波
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主要負責店里微信客戶的日常問答,協(xié)助客人快速下單,在微信發(fā)布店里日常,編輯文案發(fā)布朋友圈進行售賣商品。
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劉冰
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崗位職責: 1. 提供在線客戶支持,解答客戶咨詢,確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶反饋,優(yōu)化客戶體驗,提升客戶滿意度 3. 與團隊協(xié)作,共同完成部門設(shè)定的服務(wù)目標 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧,能夠有效解決客戶問題 2. 能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作,保持積極的工作態(tài)度 3. 具有良好的團隊合作精神,能夠與團隊成員和諧相處 網(wǎng)絡(luò)平臺客服、運營 1、負責公司新媒體運營,根據(jù)要求撰寫各種符合優(yōu)質(zhì)、有傳播性的內(nèi)容,有淘寶、1688等平臺的客服運營經(jīng)驗,積極主動溝通學(xué)習(xí)新的平臺規(guī)則和知識。 2、負責公司新媒體的推廣,包括進行抖音、快手、公眾號等平臺推廣。 薪資待遇:試用2月底薪2000,正式后2500,還有績效以及提成。特別優(yōu)秀者,可面談薪資。雙休和法定節(jié)假日帶薪休假,包吃中午餐。 上班時間8:30-12:00,下午14:30-18點,還有社保等諸多優(yōu)厚待遇!我們是一個積極向上的團隊,歡迎加入我們!
2024-11-21
黃鶴
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2024-11-21
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2024-11-20
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2024-11-20
韋興東
貴港-港北區(qū)
我們是一家電商公司,經(jīng)營國內(nèi)電商平臺淘寶、天貓、拼多多、抖音、小紅書、京東等平臺。 客服工作主要回復(fù)客戶咨詢問題,為客戶提供售后服務(wù) 上班時間:8:----16:30,16:00----24:00,一周換一次班,月休息4天,節(jié)假日除外
2024-11-20
鄭趙
廣西益草堂藥業(yè)有限公司貴港分公司招聘:公司標志 logo
廣西益草堂藥業(yè)有限公司貴港分公司
所在行業(yè) 包裝/玻璃/紡織
成立時間 2022年11月24日
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
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