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職位描述

崗位職責(zé)：
1、熟知本公司產(chǎn)品，了解軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備知識。
2、負(fù)責(zé)對電商平臺客戶的售前咨詢與售后服務(wù)，創(chuàng)造銷售業(yè)績；
3、及時回復(fù)在線咨詢及留言，耐心解答客戶提出的問題，挖掘客戶的最大消費(fèi)潛力，銷售公司的產(chǎn)品；
4、定期回復(fù)評論，與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系；
5、及時進(jìn)行訂單處理，與發(fā)貨部門做好溝通。
6、妥善處理客戶訂單、查件、跟蹤、售后等問題;
任職資格:
1、打字速度較快，思維敏捷;
2、熟悉淘寶交易規(guī)則及流程；
3、能同時與多個客戶溝通,熟練使用電腦及常用辦公軟件;
4、擅長溝通包括語言和文字交流,學(xué)習(xí)意識強(qiáng),能快速理解公司業(yè)務(wù)狀況和客戶需求;
5、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);
6、較強(qiáng)的工作責(zé)任心,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,做事細(xì)致有耐心,抗壓能力強(qiáng);
?上班時間：一周6天，每天8小時；

公司簡介

廣州千臣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司南方區(qū)市場南寧運(yùn)營部
主要以天貓?zhí)詫毎俣鹊染W(wǎng)絡(luò)銷售平臺～主要產(chǎn)品會員卡管理系統(tǒng)～收銀機(jī)～消費(fèi)機(jī)為主，同時提供優(yōu)質(zhì)的IC卡、磁條卡、ID卡感應(yīng)考勤、門禁、消費(fèi)等一卡通系統(tǒng)產(chǎn)品。

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 樓面客服
4000-8000元

貴港-港北區(qū)

廣西貴港奇境養(yǎng)生有限公司

批發(fā)/零售

1、熟悉各項(xiàng)項(xiàng)目套餐，向客戶介紹項(xiàng)目。 2、帶領(lǐng)客人到房間。 3、負(fù)責(zé)受理日常的客戶投訴和建議，反饋并全程跟蹤訴求處理的進(jìn)度及處理情況。 4、定期進(jìn)行客訴分析及改進(jìn)措施，有效控制投訴量。 5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在會所內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。 6、接待、反饋、跟進(jìn)與處理客戶的相關(guān)問題，提高客戶滿意度； 6、具備同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上。 7、年齡要求：18—35歲。 8、大專及以上學(xué)歷。

12小時前; 網(wǎng)絡(luò)客服
3000-8000元

貴港-港北區(qū)

貴港捷隆汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺的維護(hù) 2. 負(fù)責(zé)抖音平臺線索處理及跟進(jìn)

12小時前

賢周波; 電商客服專員
2000-6000元

貴港-港北區(qū)

廣西貴港市匯翔機(jī)電設(shè)備有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

崗位職責(zé): 1. 提供在線客戶支持，解答客戶咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶反饋，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度 3. 與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成部門設(shè)定的服務(wù)目標(biāo) 任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效解決客戶問題 2. 能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作，保持積極的工作態(tài)度 3. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員和諧相處網(wǎng)絡(luò)平臺客服、運(yùn)營 1、負(fù)責(zé)公司新媒體運(yùn)營，根據(jù)要求撰寫各種符合優(yōu)質(zhì)、有傳播性的內(nèi)容，有淘寶、1688等平臺的客服運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，積極主動溝通學(xué)習(xí)新的平臺規(guī)則和知識。 2、負(fù)責(zé)公司新媒體的推廣，包括進(jìn)行抖音、快手、公眾號等平臺推廣。薪資待遇：試用2月底薪2000，正式后2500，還有績效以及提成。特別優(yōu)秀者，可面談薪資。雙休和法定節(jié)假日帶薪休假，包吃中午餐。上班時間8:30-12:00，下午14：30-18點(diǎn)，還有社保等諸多優(yōu)厚待遇！我們是一個積極向上的團(tuán)隊(duì)，歡迎加入我們！

2024-11-21

黃鶴; 物業(yè)客服員
3000-4000元

貴港-港北區(qū)

廣西小龍集團(tuán)有限公司

農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

大專以上學(xué)歷，22-35歲，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心，有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。周單休，購買社保。

2024-11-21

陳小姐; 電商客服
2000-3000元

貴港-港北區(qū)

廣西優(yōu)云信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1:負(fù)責(zé)拼多多與顧客溝通并答疑顧客咨詢; 2:思維敏捷，有良好的文字溝通能力和服務(wù)意識; 4:能吃苦耐勞，有責(zé)任心，做事細(xì)心，態(tài)度親切; 職位要求: 1、熟悉拼多多、網(wǎng)購流程，熟練操作各種辦公軟件， 2、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、做事有耐心，有責(zé)任心，能夠耐心解答客戶提出的各種問題。 3、學(xué)習(xí)力強(qiáng)，能夠快速進(jìn)入工作狀態(tài)。 4、有網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。工作時間:(二班倒) 早班8:30--16:30 晚班16:30--23:00 具體***

2024-11-20

宋玉蓮; 客服組長
4000-6000元

貴港-平南縣

廣西雙驕信息科技有限公司

計算機(jī)硬件

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實(shí)時客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進(jìn)行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)； 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定； 7、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率； 9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。 10、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。【任職要求】 1、全日制大專或以上學(xué)歷。 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則； 4、具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力； 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，會基礎(chǔ)表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上；【福利待遇】 1、薪資待遇：具備市場競爭力的酬勞，定期調(diào)整薪資； 3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息； 4、零食水果：不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動，每年年會等活動福利。 5、晉升機(jī)遇：公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；【公司地址】 1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是） 2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓

2024-11-20

韋興東; 電商網(wǎng)店客服
3000-4000元

貴港-港北區(qū)

貴港市樂申信息科技有限公司

計算機(jī)硬件

我們是一家電商公司，經(jīng)營國內(nèi)電商平臺淘寶、天貓、拼多多、抖音、小紅書、京東等平臺。客服工作主要回復(fù)客戶咨詢問題，為客戶提供售后服務(wù) 上班時間：8：----16:30,16:00----24：00，一周換一次班，月休息4天，節(jié)假日除外

2024-11-20

鄭趙; 電商客服主管
2000-4000元

貴港-港北區(qū)

廣西貴港市安耐貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

保證店鋪三分鐘回復(fù)率，并且解決客戶的問題

2024-11-20

梁偉峰; 電商客服專員
2000-4000元

貴港-港南區(qū)

貴港市港南區(qū)尋夢日用品廠

生產(chǎn)/制造

（異地勿擾，外包勿擾）招淘寶，拼多多客服，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品接待，售前售后，要求有良好的溝通能力，熟練電腦基本操作，能服從安排并積極電話聯(lián)系客戶處理售后問題，有一定的抗壓打擊能力，反應(yīng)能力快，能長期做，銷售產(chǎn)品有簡易鞋架，衣柜，花架等，發(fā)展空間大，工作時間兩班倒8:00----16:30/16:30--23:30，包工作餐，待遇***，工作地址，港北區(qū)體育中心碧桂園上城

2024-11-20

曾宇; 淘寶天貓客服主管
6000-8000元

貴港-平南縣

廣西雙驕信息科技有限公司

計算機(jī)硬件

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實(shí)時客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進(jìn)行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)； 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定； 7、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率； 9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。 10、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。【任職要求】 1、全日制大?；蛞陨蠈W(xué)歷。 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則； 4、具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力； 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，會基礎(chǔ)表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上；【福利待遇】 1、薪資待遇：具備市場競爭力的酬勞，定期調(diào)整薪資； 2、上班時間：9:00-17:00,；每周輪休制； 3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息； 4、零食水果：不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動，每年年會等活動福利。 5、晉升機(jī)遇：公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；【公司地址】 1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是） 2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓

2024-11-20

韋興東