桂林職場問答
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社群運營是主要做什么?坐標(biāo)桂林
13*******99 2020-09-18 3個回答 236人關(guān)注
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13*******49 2020-09-18一、社群引流1、主動式:電商店鋪。(1)主動式添加:快遞包裹卡片,吸引性文字,好評返現(xiàn),設(shè)定條件免單,并放置微信二維碼;(2)主動式擴(kuò)散:主動添加好友客戶,參與朋友圈活動,進(jìn)行社交擴(kuò)散,吸引參與,贈送禮品、獎品、免單優(yōu)惠等;2、被動式(1)電商店鋪:已購用戶添加,訂單全面展開,添加為微信好友,吸引性文字引導(dǎo)通過好友驗證;(2)電話邀約:①交易訂單篩選。存在售后問題的訂單一律不可以電話聯(lián)系;②進(jìn)行電話回訪,了解購物體驗和產(chǎn)品體驗,邀約成為店鋪會員,享受活動福利,參與深度購物體驗服務(wù);(3)旺旺群:主動式添加型社群:店鋪客服增加對于進(jìn)店客戶尤其是咨詢客戶關(guān)注店鋪、進(jìn)群有禮等引導(dǎo)性話術(shù);
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13*******45 2020-09-18關(guān)于建好群之后,該如何做好線上運營,尤其是線上的日常運營,我們認(rèn)為,運營社群,其實運營的就是用戶的時間,就是要幫用戶打發(fā)完一天24小時,而且同時產(chǎn)生價值,這就是運營的本質(zhì)。社群每天早上可以發(fā)早報、回答群成員問題,增加互動性,活躍氣氛,規(guī)范群規(guī)。發(fā)送一些相關(guān)行業(yè)有價值的干貨進(jìn)行分享,還有就是增加群成員,運營指南社群活碼可以實現(xiàn)。
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15*******42 2020-09-18不管什么運營,都離不開納新,促活,留存,轉(zhuǎn)化這幾個動作。只是在于運營下面每個細(xì)分領(lǐng)域的崗位所負(fù)責(zé)的載體或許會不一樣,而社群運營主要在依靠微信群去做我們剛剛所說的這幾個動作。每個企業(yè)對于社群的定位都會略有區(qū)別,根據(jù)公司業(yè)務(wù)方向做調(diào)整,但大方向仍然都是想能通過社群去產(chǎn)生業(yè)績,所以在大的目標(biāo)方向上所有企業(yè)對于社群崗都是一致的。
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