桂林職場問答
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酒店實習(xí)客房文員怎么樣?坐標(biāo)桂林
13*******50 2020-09-27 3個回答 374人關(guān)注
全部回答 已有 3人回答
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18*******38 2020-09-27在酒店待了兩天,準(zhǔn)確來說一天半,房務(wù)中心協(xié)調(diào)員,工作很雜,每天打印各種表,檢查鑰匙房卡,各種表給經(jīng)理,主管簽字,一定要很細心,有客人消費東西或者洗衣賬單一定要到前臺入賬,要不然就是后果自負,每天對接五六個群,生意好的時候真的超級忙,接電話打電話,看群消息,轉(zhuǎn)消息,遇到的阿姨好就很好有些阿姨真的一言難盡,被罵過傻逼,我一時間又生氣又好笑,沒想到阿姨還知道傻逼這個詞。
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13*******87 2020-09-27客房文員是酒店行業(yè)相對輕松的一個崗位,一般來說工作內(nèi)容就是接電話(客人從房間打服務(wù)電話,就會打到你這),記錄內(nèi)容,聯(lián)系各部門進行服務(wù)(比如房間空調(diào)壞了,你就聯(lián)系工程部維修,比如吹風(fēng)壞了,你就聯(lián)系客房服務(wù)員送一個過去之類的)。還有就是一個庫管差不多的內(nèi)容,記錄每個房間用了多少耗品等,為客房服務(wù)員領(lǐng)取清潔工具之類??傊?,不復(fù)雜,但說實話,也沒什么前途,就是高頻重復(fù)勞動,細心點,也沒什么技巧。建議可以做一段時間,申請換崗,如果不怕苦,建議實習(xí)生去一線崗位,踏踏實實對客,積累基本經(jīng)驗。
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15*******93 2020-09-27上學(xué)期剛剛酒店客房文員實習(xí)回來,這個問題突然覺得為我量身定做啊
看你是哪個酒店,我是在海南石梅灣艾美度假酒店,相比一些其他的五星級商務(wù)酒店來說會好一點,忙的時候接電話真的會抓狂,不過我還好,適應(yīng)得快,首先你得聲音大,嗓子好,心態(tài)好,樂觀點,還要仔細,會說話,這些都適應(yīng)好了就好了,剛開始我也覺的很難,習(xí)慣了就比較得心應(yīng)手了。
每天做的事情幾乎差不多,但是有很多其他的零零碎碎的東西要做,比如每個月的考勤,給領(lǐng)導(dǎo)每天開會的表格,打電話給你的有可能是酒店各個部門的,接到其他部門的電話都要謹(jǐn)慎回答,不過服務(wù)員和工程部的也不能掉以輕心,因為可能由于你的一個小小的口誤,或者傳達出了錯誤的信息,都很有可能引發(fā)或大或小的投訴,我沒犯過什么大的錯誤,但是小錯誤也會有,因為是實習(xí)生,部門內(nèi)部都會包容你一點,但是總之自己還要盡力細心一點,工作努力,認(rèn)真大家都會看在眼里,客房部是一個比較溫馨的地方,小孩酒店其他部門,我是這么認(rèn)為的,我實習(xí)的回憶真的很不錯
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