桂林職場問答
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我讀的是衛(wèi)校，在桂林，想知道護士怎樣處理護患關系？
13*******62 2022-08-23 3個回答 55人關注
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13*******15 2022-08-23糾紛惡化時的合理應對
1、遇到對方襲擊時，要借助身邊物件進行自我保護，同時避免跟患者出現(xiàn)爭執(zhí)打架的情況；
2、找到合適機會，通過手機錄音或者引導患者在監(jiān)控攝像頭下解決問題，巧妙留取證據(jù)；
3、及時尋求他方幫助，比如找護士長、醫(yī)生、科室主任等幫忙解決，切莫自行面對；
4、遇到行為失控的病患及其家屬，要敢于向院方及警方尋求幫助處理后續(xù)事項。 -
13*******63 2022-08-23保持冷靜，正確判斷。對患者及家屬的誤解，做好解釋工作，從患者及家族的角度來討論問題，尋找能讓對方接受的路徑，爭取互相諒解；
對故意找茬的人，首先要保持耐心，以理服人，設法讓矛盾雙方分開，同時避開人群密集的地方。如果說患者及家屬的情緒失控，要避免當事人發(fā)生正面沖突，應及時直接請醫(yī)院相關職能部門、上級醫(yī)師、主任或者護士長進行處理，避免私下解決發(fā)生不利事件。 -
15*******04 2022-08-23提高自身的人文素養(yǎng)，強化生物——心理——社會醫(yī)學模式的培訓，提高內心素質；
了解護患糾紛是如何產生的，一般分為“病人家屬不能接受病人現(xiàn)狀，對醫(yī)院為什么不能改變親人現(xiàn)狀的情況表示不理解”和“醫(yī)護人員不能與患者充分共情，雙方角色使其站在不同角度思考問題，導致思想不能同步，缺乏對患者的理解”兩種情況；
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許可項目：食品經營（銷售預包裝食品）；道路貨物運輸（不含危險貨物）；城市配送運輸服務（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；日用雜品銷售；國內貨物運輸代理；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；裝卸搬運；銷售代理；禮儀服務；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
培育、指導人才市場,組織各類人才合理流動。人才交流服務;流動人才組織與人事關系轉接;流動人才檔案保管;人才信息服務;人才信息庫管理;人才市場培育。 -
一般項目：汽車銷售；小微型客車租賃經營服務；新能源汽車整車銷售；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設施銷售；電池銷售；充電樁銷售；機動車充電銷售；代駕服務；汽車拖車、求援、清障服務；停車場服務；非融資擔保服務；國內貨物運輸代理；裝卸搬運；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；企業(yè)管理咨詢；融資咨詢服務；會議及展覽服務；運輸貨物打包服務；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；餐飲管理；廣告設計、代理；廣告發(fā)布。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：道路旅客運輸經營；道路貨物運輸（不含危險貨物）；網(wǎng)絡預約出租汽車經營服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
財務/咨詢 10-30人 -
餐飲 10-30人 -
從事汽車零部件和部件系統(tǒng)的研發(fā)、生產與銷售;技術服務;商務服務。 -
一般項目:勞務服務（不含勞務派遣）;人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）。（除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目:職業(yè)中介活動。（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
許可項目:勞務派遣服務;職業(yè)中介活動;建筑勞務分包（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目:人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）;企業(yè)管理咨詢;教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;物業(yè)管理;裝卸搬運;勞務服務（不含勞務派遣）;企業(yè)形象策劃;市場營銷策劃;咨詢策劃服務;廣告設計、代理;市場調查（不含涉外調查）;大數(shù)據(jù)服務;數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務;單位后勤管理服務;廣告制作;廣告發(fā)布;會議及展覽服務;家政服務;專業(yè)保潔、清洗、消毒服務;普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）（除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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人力資源 10人以下
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一般項目：人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；勞務服務（不含勞務派遣）；會議及展覽服務；商務秘書服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；咨詢策劃服務；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；物業(yè)管理；廣告設計、代理；廣告發(fā)布；廣告制作；法律咨詢（不包括律師事務所業(yè)務）；市場調查（不含涉外調查）；社會調查（不含涉外調查）；商務代理代辦服務；個人商務服務；項目策劃與公關服務；采購代理服務；翻譯服務（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：職業(yè)中介活動；建筑勞務分包（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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