桂林職場問答
想找一份滿意的工作?
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做電商客服一個月了 ,在桂林以后有出路嗎?
13*******62 2022-09-22 3個回答 129人關(guān)注
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13*******53 2022-09-22客服這個工作本身是沒有發(fā)展的,但是客服的工作可以讓你更好的了解客戶的需求和產(chǎn)品特性,可以為你轉(zhuǎn)做電商運營做鋪墊,不過一方面看你們公司提不提供轉(zhuǎn)崗的機會,另一方面也看你個人的學(xué)習(xí)能力。 可以說做電商客服長期在崗,最后的結(jié)果常見的就是成為部門組長。前提條件還是得先成為“好客服”。從老板的角度看,好客服只有一個標準,在保證接待客戶數(shù)量的前提下,轉(zhuǎn)化率高。 怎么做才能提高轉(zhuǎn)化率?(提供三招) 1)改變思想 很多客服會將工作定位為接待客戶,回復(fù)問題,做好基礎(chǔ)服務(wù)就行,但客服真正的職業(yè)是銷售、業(yè)務(wù)、扮演,通過客戶問題了解客戶性格,身份,制造聊天環(huán)境,扮演不同角色,親近關(guān)系和增強信任。 面對不同客戶要有不同應(yīng)對策略,如果客戶是小哥哥,你就是小仙女;她是辣媽,你就是比她更專業(yè)的二胎母親。利用不同身份進行有趣的聊天,讓客戶認為這是場有意思的購物體驗。
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15*******96 2022-09-22廣東省:新手客服工資3k起步,一周學(xué)會,一個月熟練,熟練客服一個月最少 4k5,最高上w,這看你是不是top店的客服(top就是名列前茅的) 還有我已經(jīng)不建議走電商道路了,如果你想電商創(chuàng)業(yè)建議直接花錢找老運營帶 關(guān)于前程與未來溫馨提示:我電商雖然做了只有4年多,但是我覺得我個人補充一下:“如果你對未來發(fā)展沒有什么方向感,我是覺得做平面設(shè)計,室內(nèi)設(shè)計,建筑系設(shè)計是永遠都缺人才的,前期花點小錢學(xué),后期就是可以自己存資源創(chuàng)業(yè)了”
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13*******17 2022-09-221.沒錢:客服——客服主管——運營助理——運營2.過渡期:客服——其他自己喜歡的崗位3.錢夠用:運營助理——運營4.運營有分:天貓運營,淘寶運營,京東運營,拼多多運營,阿里巴巴運營,亞馬遜運營,等等;2021年起天貓已經(jīng)基本到瓶頸流量越來越被限制,個人已經(jīng)不建議學(xué)天貓淘寶運營了,建議京東拼多多阿里巴巴亞馬遜等這些起步不久的平臺還有發(fā)展和創(chuàng)業(yè)的空間,好上手以下是崗位的的職責展示(歡迎補充)客服:前期有培訓(xùn)熟悉客服流程(售前售后) ,1周就能獨立上手運營助理:協(xié)助運營 負責上下架 刷單 處理中差評 報活動 競品數(shù)據(jù)收集運營:產(chǎn)品策劃 店鋪推廣 監(jiān)控數(shù)據(jù) 曝光品牌 日常巡店 完成目標好了,以上是我的簡略總結(jié),歡迎各位大佬補充溫馨提示:,我承認學(xué)歷越高,接受能力可能越好,當然最重要是要看個人能力的。
作者:怪獸阿姨
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來源:知乎
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