桂林職場(chǎng)問(wèn)答

  • 做客服有前途嗎?在桂林對(duì)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)會(huì)有幫助么?

    19*******80
    2023-03-30
    3個(gè)回答
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  • 15*******86 2023-03-30
    在這里我要提一下哈,不是針對(duì)哪一個(gè),有很多的同學(xué)過(guò)來(lái)跟我說(shuō),她說(shuō)我做了三年客服,幾年的客服,在這個(gè)客服崗位里面,感覺(jué)沒(méi)有任何建樹(shù),看不到任何的未來(lái),那我想對(duì)他說(shuō)的是你做了三年客服,幾年的客服,你還在這個(gè)基礎(chǔ)客服崗位,那說(shuō)明你自己本身就不求上進(jìn)。我可以很直白的明確告訴大家,客服這個(gè)崗位它只是用來(lái)作為一個(gè)跳板。 你做了幾年的客服,你去做個(gè)客服組長(zhǎng),客服主管它不香嗎?你去轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)崗位,從運(yùn)營(yíng)助理再去做,它不香嗎?你做了幾年客服了還在做客服說(shuō)明本身就是你自己沒(méi)有用力用心的去爭(zhēng)取,只是一味的在做這個(gè)客服,你要讓被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)很現(xiàn)實(shí),哪怕有一丁點(diǎn)的毛利,所有的人都會(huì)硬著頭皮往上沖,你不去爭(zhēng)不去搶這些好的崗位,難道讓公司求著你來(lái)任職嗎?
  • 13*******03 2023-03-30
    做客服有前途嗎?對(duì)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)有沒(méi)有幫助?

    這個(gè)問(wèn)題也有很多的學(xué)弟學(xué)妹這些過(guò)來(lái)問(wèn)我,說(shuō)做客服行不行?像客服這種沒(méi)有技術(shù)崗位,沒(méi)有一點(diǎn)技術(shù)性,單純只靠打字回復(fù)的,有沒(méi)有發(fā)展的前途?

    我可以直接的跟大家說(shuō),客服沒(méi)有前途。

    但是客服這個(gè)部門他有許多可以發(fā)展的地方,如果你本身是電商行業(yè)的,那么我是希望大家能夠從客服做起,如果你連最基本的一些行業(yè)接待這你都不懂,你不懂產(chǎn)品,不了解顧客的問(wèn)題,你怎么去做其他的一些改良改進(jìn)?

    有的會(huì)說(shuō)哎,客服與運(yùn)營(yíng)比起來(lái),客服顯得沒(méi)有技術(shù)含量,其實(shí)不然,每一個(gè)崗位,每一個(gè)工作,都是不一樣的,你客服的崗位肯定是為了轉(zhuǎn)化率,回復(fù)好每一個(gè)顧客,提高你自己的轉(zhuǎn)化率是你的工作準(zhǔn)則。

    運(yùn)營(yíng)他本身他就是一個(gè)高工作量的技術(shù)崗位,如果你的產(chǎn)出跟你的投入不成正比,你又得給挨老板罵,你996下班的就下班了,運(yùn)營(yíng)還得半夜12點(diǎn)起來(lái)改個(gè)主圖,改個(gè)首頁(yè)上個(gè)活動(dòng),你在睡覺(jué)的時(shí)候,人家還在掉發(fā),有付出才會(huì)有相應(yīng)的回報(bào),你如果做客服半夜回到家里你還用自己的電腦去做接待去做回復(fù),那你這個(gè)月的詢單轉(zhuǎn)換肯定是最高的,你有接待的績(jī)效獎(jiǎng),回復(fù)率的績(jī)效獎(jiǎng),綜合下來(lái)工資其實(shí)有時(shí)候真不比運(yùn)營(yíng)的差。
  • 13*******48 2023-03-30
    我在國(guó)內(nèi)天貓鞋業(yè)品牌銷量前三(雙十一銷量,含一點(diǎn)點(diǎn)水分 ,大公司也不另外,也刷單)的公司工作了335天 目前辭職 在這里可以給大學(xué)剛畢業(yè)的同學(xué)說(shuō)說(shuō)客服的感受,我相信如果是找客服工作,那就完全放棄本專業(yè)的專業(yè)知識(shí)了,因?yàn)榭头挥么虼蜃趾褪煜ぬ熵埿袠I(yè)規(guī)則,與技術(shù)和知識(shí)無(wú)關(guān)。所以發(fā)展前途來(lái)看,不利于個(gè)人發(fā)展,哪怕我在的公司 國(guó)內(nèi)品牌名氣響亮的不行,依然對(duì)于客服部門的薪資沒(méi)有多大調(diào)整,完完全全靠績(jī)效考核(一般的天貓或者京東電商 分售前與售后 售前吃銷售提成 售后吃回復(fù)打字速度)平均工資在3500-4000 可能主要還看城市 北上廣工資再高 開(kāi)銷也大

    至于我為什么辭職 作為一個(gè)男生來(lái)說(shuō) 心里還是有娶白富美的沖動(dòng) 對(duì)于沒(méi)有技術(shù)的工作,沒(méi)有發(fā)展前景而言 不適合長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 而且客服工作時(shí)間 完全是沒(méi)有人性可言 好比全中國(guó)在放假 只有電商不放假 畢竟你在家休息 也照樣會(huì)打開(kāi)手機(jī)買東西 需要客服在上班 你晚上十點(diǎn)鐘躺床上想買東西 照樣需要客服上班 (基本上售前客服上班都是兩班倒 要上到晚上十二點(diǎn) 售后客服也是白班晚班 )而且基本上全是單休 這和你那些周末雙休 早八晚五的朋友 格格不入

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