1.工作時保持正確的儀表儀容,舉止行為要規(guī)范,要符合服務(wù)用語要求,嚴格按程序工作;
2.對客人應(yīng)禮貌問候,并為客人引路至總臺登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房內(nèi)設(shè)施,最后有禮貌地道別;
3.對團隊行李應(yīng)嚴格按程序進行裝卸、收取與運送,認真填寫各種行李單;
4.保管客人臨時寄存的行李;
5.為來訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(如郵件遞送、購物等等);
6.注意大廳內(nèi)的整潔與安全,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關(guān)部門;
7.完成領(lǐng)班交給的任務(wù),聽從其安排,接受其監(jiān)督
桂林酒店前臺領(lǐng)班招聘
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桂林 酒店前臺領(lǐng)班 招聘
職位。好工作,上桂聘
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前臺主管(酒店)
3000-6000元8小時前黃女士崗位職責:
1.負責帶領(lǐng)做好本班次的日常接待工作,總結(jié)工作中的不足,提出建設(shè)性意見。
2.負責檢查督導本部門的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、工作紀律、工作效率等。
3.負責前臺員工的培訓工作。
4.掌握客房預訂情況,負責OTA及VIP接待工作的落實。
5.負責前臺各項設(shè)備的管理和保養(yǎng)工作,管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品。
6.負責各類資料的收集、存檔及管理工作。
7.負責所在班次的崗位安全及衛(wèi)生工作。
8.建立良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售量。
9.負責處理賓客有關(guān)投訴。
10.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
崗位要求:
1.大?;蛞陨蠈W歷,形象氣質(zhì)佳,能進行英語交流;
2.有1年以上品牌酒店前臺經(jīng)驗,能熟練使用Opera系統(tǒng)優(yōu)先;
3.熟悉酒店前臺的日常運作,熟練掌握前臺工作的各個環(huán)節(jié)和程序;
4.有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力,工作認真負責;
5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴;
6.符合并認同企業(yè)核心價值觀。
該崗位另設(shè)有豐厚的售房提成和好評獎勵。
約 1 個崗位
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桂林 酒店前臺招聘工資
¥
2761
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:3K
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42.7%2K
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51.3%3K
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4.7%4K
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1.2%5K
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0.2%6K-8K
學歷要求分析
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不限學歷83.5%
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初中2.1%
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高中5.2%
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中專4.1%
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大專4.7%
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本科0.4%
桂林酒店前臺招聘需要什么學歷?不限學歷占83.5%,初中占2.1%,高中占5.2%,中專占4.1%,大專占4.7%,本科占0.4%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗91.8%
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應(yīng)屆畢業(yè)生0.8%
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1-3年7.4%
桂林酒店前臺招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占91.8%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.8%,1-3年占7.4%。