1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務的同時，與財務及銷售部門協(xié)調、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務，應及時和生產部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；
7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設備在質保期內，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術部、質管部、生產部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術部門及時改進；
11.無條件執(zhí)行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
桂林房地產公司客服經理招聘
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桂林 客服經理 招聘
職位。好工作，上桂聘
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物業(yè)客服主管
5000-6000元
- 五險
- 崗位晉升
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- 年終獎
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2024-11-21
凌小姐1、全力建設、管理客服部，定期召開部門工作會議、協(xié)調其他部門的工作正常開展；
2、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理；
3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作；
4、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。
1、有親和力，普通話標準；有2年以上相關崗位工作經歷；
2、工作認真細致，積極主動，責任心強，溝通能力佳；
3、至少2年以上相關崗位工作經驗。 -
物業(yè)客服專員
3500-4000元
- 五險
- 崗位晉升
- 工作餐
- 年終獎
- 節(jié)日禮物
- 培訓提升
2024-11-21
凌小姐主要崗位職責：
1、負責小區(qū)物業(yè)費的催費、收費工作；
2、負責前臺接待、客服咨詢、各類報修工作跟進維修及回訪工作；
3、負責客戶待處理問題的登記、反饋、上傳下達、追蹤工作。
4、根據(jù)實際情況，處理突發(fā)應急事件。
5、領導交代的其他事宜。
要求：
1、具有良好的溝通表達能力及服務意識；
2、愛崗敬業(yè)，具有較強責任心及吃苦耐勞精神；
3、有物業(yè)同類崗位工作經驗，熟悉投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關工作流程者優(yōu)先。 -
客服高級專員
4000-4500元
- 五險
- 公積金
- 崗位晉升
- 工作餐
- 年終獎
- 節(jié)日禮物
2024-11-20
謝小姐1. 接待顧客咨詢或投訴應及時處理，并認真作好記錄，重要問題及時匯報；
2. 了解商場各類促銷活動并做好對客解釋；確?；顒痈黝惗Y品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準確、臺賬記錄正確；
3. 保管并記錄各類臺賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品確保準確；交接工作準確無誤、記錄齊全
4. 保持工作區(qū)域內的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務環(huán)境，確保對客設施設備完好；突發(fā)事件及時向部門及公司領導上報；
5. 執(zhí)行開店、閉店準點廣播，確保播放內容的正確性、舒適度；
6. 吾悅會員卡辦理、會員調研及顧客積分辦理；
7. 總臺及客服中心顧客退換貨處理。
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桂林 客服經理招聘工資
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學歷要求分析
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不限學歷65.6%
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初中1.2%
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桂林客服經理招聘需要什么學歷？不限學歷占65.6%，初中占1.2%，高中占6%，中專占5.6%，大專占20%，本科占1.6%。
經驗要求分析
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不限經驗77.2%
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應屆畢業(yè)生1.6%
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1-3年20%
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3-5年0.8%
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5-10年0.4%
桂林客服經理招聘需要什么經驗？不限經驗占77.2%，應屆畢業(yè)生占1.6%，1-3年占20%，3-5年占0.8%，5-10年占0.4%。
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一般項目：人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；勞務服務（不含勞務派遣）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；會議及展覽服務；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；市場調查（不含涉外調查）；咨詢策劃服務；房地產經紀；企業(yè)管理咨詢；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；軟件開發(fā)；軟件銷售；電子產品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：建筑勞務分包；旅游業(yè)務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
房地產/房地產開發(fā) 50-100人 -
房地產居間代理，行紀、房地產信息咨詢，房地產營銷策劃。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
物業(yè) 30-50人 -
廣西房地產營銷特種部隊 桂林首屆十佳房地產中介服務機構 桂林首屆地產創(chuàng)意大賽最佳創(chuàng)意設計獎得主 幸運星營銷（桂林）公司是專業(yè)從事房地產營銷代理、品牌運營的實力機構,秉承先進廣州營銷理念,結合桂林本土實戰(zhàn)營銷經驗,為廣大客戶實現(xiàn)快速有效提升銷售的目標. 主要業(yè)務：全案營銷、銷售代理、區(qū)域銷售 -
物業(yè)服務;房屋維修;房地產信息咨詢,房地產中介;游泳池管理、維修;電梯和電梯配件的銷售、維修。 -
一般項目：房地產經紀；房地產咨詢；房地產評估；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；不動產登記代理服務；市場營銷策劃。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
物業(yè)管理、園林綠化、水電安裝、房屋裝飾裝修等；臨桂區(qū)5598389 -
在總公司經營范圍內為總公司聯(lián)系業(yè)務。 -
對房地產項目、旅游項目、城建項目、養(yǎng)老項目、新能源項目、醫(yī)院、學校、市場、橋梁、酒店、加油站、水電站、影視劇、礦業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、倉儲業(yè)、餐飲業(yè)、文化傳媒業(yè)的投資、開發(fā);投資管理;投資管理咨詢服務;生產、銷售及安裝機械設備(涉及行政許可審批項目除外);生產及銷售木地板、木門、家具、裝飾材料、超硬材料及制品、金屬材料及制品;室內外裝飾裝修工程施工;酒店管理;房屋信息咨詢服務;房地產策劃;商品房銷售;旅游工藝品、文化創(chuàng)意產品的開發(fā)與銷售;糧食、蔬菜、水果種植、銷售;家禽養(yǎng)殖、銷售;水產養(yǎng)殖、銷售;土特產銷售;展覽展示服務;停車場管理服務;生態(tài)農業(yè)旅游觀光;旅游景區(qū)開發(fā)與管理;旅游信息咨詢;旅游車船、景點票務代理;物業(yè)服務;場地租賃;商業(yè)運營管理;商務信息咨詢;企業(yè)營銷策劃;國內各類廣告設計、制作、代理、發(fā)布。
