1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí)，與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況，提出解決問(wèn)題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況，考證先前分析問(wèn)題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好維修記錄；
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無(wú)條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購(gòu)買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用，并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)；
11.無(wú)條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林家居用品公司客服經(jīng)理招聘
共找到
1條
桂林 客服經(jīng)理 招聘
職位。好工作，上桂聘
-
電商客服專員
3000-6000元
- 五險(xiǎn)
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
- 項(xiàng)目提成
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
2024-11-19
蔣經(jīng)理人事經(jīng)理1、在線客服，通過(guò)在線聊天工具（旺旺）解答顧客問(wèn)題，促成銷售，包括向來(lái)訪客戶介紹公司產(chǎn)品，挖掘客戶需求，并為客戶解答疑慮等；
2、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作，配合運(yùn)營(yíng)處理訂單修改，顧客訂單查詢等；
3、客戶關(guān)系維護(hù)，負(fù)責(zé)解決客戶投訴維權(quán)，提高客戶滿意度，維護(hù)好中差評(píng)，動(dòng)態(tài)評(píng)分質(zhì)量等；
4、通過(guò)旺旺，電話等方式聯(lián)系客戶進(jìn)行中差評(píng)和投訴的處理；
5、積極主動(dòng)開拓新市場(chǎng)，新客戶；
6、主要網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)：淘寶、天貓、拼多多、1688.
約 1 個(gè)崗位
桂林相關(guān)熱門崗位
桂林家居用品公司客服經(jīng)理招聘最新投遞
-
唐先生投遞了 桂林藍(lán)晨家居用品有限公司 的 電商客服專員 職位2024-11-22 -
李小姐投遞了 桂林藍(lán)晨家居用品有限公司 的 電商客服專員 職位2024-11-21 -
魏小姐投遞了 桂林藍(lán)晨家居用品有限公司 的 電商客服專員 職位2024-10-24 -
王小姐投遞了 桂林藍(lán)晨家居用品有限公司 的 電商客服專員 職位2024-10-17 -
李小姐投遞了 桂林藍(lán)晨家居用品有限公司 的 電商客服專員 職位2024-10-16 -
伍小姐投遞了 桂林藍(lán)晨家居用品有限公司 的 電商客服專員 職位2024-10-15
用APP更方便
掃碼下載桂聘APP
在線聊，入職快
桂林 客服經(jīng)理招聘工資
￥
3604
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 1K - 12K，最多人拿：3K
-
0.4%小于2K
-
17%2K
-
49.4%3K
-
14.6%4K
-
13%5K
-
3.2%6K-8K
-
2%8K-1W
-
0.4%1W以上
學(xué)歷要求分析
-
不限學(xué)歷66%
-
初中1.2%
-
高中6.1%
-
中專5.7%
-
大專19.4%
-
本科1.6%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占66%，初中占1.2%，高中占6.1%，中專占5.7%，大專占19.4%，本科占1.6%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
-
不限經(jīng)驗(yàn)77.3%
-
應(yīng)屆畢業(yè)生1.6%
-
1-3年19.8%
-
3-5年0.8%
-
5-10年0.4%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)？不限經(jīng)驗(yàn)占77.3%，應(yīng)屆畢業(yè)生占1.6%，1-3年占19.8%，3-5年占0.8%，5-10年占0.4%。
相關(guān)企業(yè)
-
家居用品/裝飾 10-30人 -
生產(chǎn)、加工、銷售:家居飾品、家具及配件、工藝制品（象牙及其制品除外）、塑料制品、包裝材料、電子產(chǎn)品;承接:室內(nèi)外裝飾工程、家具安裝工程;網(wǎng)上銷售:鮮花、相框、浴室鏡、家具、包裝材料、五金配件、紙箱、床上用品、工藝制品（象牙及其制品除外）、電子產(chǎn)品;加工、銷售:五金制品。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：軟件開發(fā)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；軟件銷售；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；智能家庭消費(fèi)設(shè)備銷售；家居用品銷售；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；平面設(shè)計(jì)；攝像及視頻制作服務(wù)；品牌管理；第二類醫(yī)療器械銷售；進(jìn)出口代理；貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；居民日常生活服務(wù)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；服裝、服飾檢驗(yàn)、整理服務(wù)；以自有資金從事投資活動(dòng)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
市場(chǎng)開發(fā)及物業(yè)服務(wù),商品品牌信息咨詢,場(chǎng)地及門面出租,銷售建材、家具、燈具、窗簾、飾品。 -
辦公家具生產(chǎn)、銷售；五金、建材銷售；承接室內(nèi)外裝飾裝修工程。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
銷售家居用品、衣架、紡織品、塑料制品、不銹鋼制品、玻璃制品、鋁制品、化工產(chǎn)品（危險(xiǎn)化學(xué)品除外）、農(nóng)副產(chǎn)品、電子產(chǎn)品（無(wú)線電發(fā)射及地面衛(wèi)生接收設(shè)施除外）、汽車及摩托車配件、機(jī)電產(chǎn)品（小轎車除外）、五金、交電用品、日用百貨；自營(yíng)和代理種類商品及技術(shù)的進(jìn)出口（國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止出口的商品和技術(shù)除外）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
實(shí)木班臺(tái)系列、會(huì)議臺(tái)系列、職員桌系列、屏風(fēng)系列、沙發(fā)系列、座椅系列、酒店家具等系列辦公家具產(chǎn)品 -
家具 -
家居用品、五金交電、日用百貨、棉紡織品、家具、工藝品、塑膠制品、辦公用品、化工產(chǎn)品（危險(xiǎn)化學(xué)品除外）、編織制品銷售；商務(wù)信息咨詢（除經(jīng)紀(jì)）；商品信息咨詢；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；市場(chǎng)信息咨詢；翻譯服務(wù)；國(guó)家允許經(jīng)營(yíng)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目：交通及公共管理用金屬標(biāo)牌制造；交通及公共管理用標(biāo)牌銷售；廣告制作；廣告發(fā)布；平面設(shè)計(jì)；廣告設(shè)計(jì)、代理；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；辦公服務(wù)；城鄉(xiāng)市容管理；金屬鏈條及其他金屬制品制造；激光打標(biāo)加工；金屬制品銷售；金屬結(jié)構(gòu)制造；金屬結(jié)構(gòu)銷售；金屬表面處理及熱處理加工；工藝美術(shù)品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；貨物進(jìn)出口；辦公用品銷售；家具銷售；金屬制日用品制造；數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)品展覽展示服務(wù)；攝像及視頻制作服務(wù)；五金產(chǎn)品零售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：住宅室內(nèi)裝飾裝修（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
