1.收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關處理,并進行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務的同時,與財務及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務,應及時和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務;
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案,并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單;
7.在維修過程中,應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好維修記錄;
8.機械設備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應及時告知客戶設備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務,都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術部存檔;
10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與技術部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術部門及時改進;
11.無條件執(zhí)行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
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桂林桂花公社文化傳播有限公司許可項目:住宿服務;餐飲服務;食品經(jīng)營(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:以自有資金從事投資活動;組織文化藝術交流活動;會議及展覽服務;非居住房地產(chǎn)租賃;物業(yè)管理;工藝美術品及禮儀用品制造(象牙及其制品除外);停車場服務;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);廣告設計、代理;廣告制作;廣告發(fā)布(非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位);互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);農(nóng)副產(chǎn)品銷售(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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廣西桂林晶麗雅裝飾材料有限公司玻璃、門窗、鋁合金、家具、裝飾材料批零兼營;承接裝修工程。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
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廣西桂林市健康家園投資有限公司對科技項目、養(yǎng)老院項目、旅游項目、文化產(chǎn)業(yè)項目的投資;投資管理咨詢;酒店管理投資咨詢;企業(yè)管理咨詢;禮儀、會議會務服務;預包裝食品、保健食品、環(huán)保儀器設備銷售。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
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桂林光速電子商務有限公司許可項目:食品經(jīng)營(銷售預包裝食品);道路貨物運輸(不含危險貨物);城市配送運輸服務(不含危險貨物)(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);日用雜品銷售;國內(nèi)貨物運輸代理;普通貨物倉儲服務(不含危險化學品等需許可審批的項目);裝卸搬運;銷售代理;禮儀服務;專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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廣西人眾人力資源有限公司一般項目:人力資源服務(不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務);勞務服務(不含勞務派遣);會議及展覽服務;商務秘書服務;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);咨詢策劃服務;企業(yè)管理;企業(yè)管理咨詢;物業(yè)管理;廣告設計、代理;廣告發(fā)布;廣告制作;法律咨詢(不包括律師事務所業(yè)務);市場調(diào)查(不含涉外調(diào)查);社會調(diào)查(不含涉外調(diào)查);商務代理代辦服務;個人商務服務;項目策劃與公關服務;采購代理服務;翻譯服務(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:職業(yè)中介活動;建筑勞務分包(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)
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學歷要求分析
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不限學歷75%
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桂林秀峰區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學歷?不限學歷占75%,高中占2.8%,中專占5.6%,大專占16.7%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗86.1%
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1-3年11.1%
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3-5年2.8%
桂林秀峰區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占86.1%,1-3年占11.1%,3-5年占2.8%。