1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時，與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過程中，應(yīng)及時與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務(wù)。如果機械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進；
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林漓濱花園客服經(jīng)理招聘
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桂林 漓濱花園 客服經(jīng)理 招聘
職位。好工作，上桂聘
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客服
3000-5000元
2024-11-17
鄒峰經(jīng)理1. 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶方員工的補充醫(yī)療售后服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)老客戶的續(xù)簽工作；
3、負(fù)責(zé)客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對處理，保持與客戶、員工及相關(guān)機構(gòu)的及時有效溝通，同時按要求及時上報處理情況；
4、負(fù)責(zé)按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報告及報表。
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桂林升輝旅游景區(qū)投資管理有限責(zé)任公司景區(qū)開發(fā);文化、藝術(shù)、學(xué)術(shù)交流;生物標(biāo)本展覽(不含許可項目);會議組織、接待;獨秀峰、靖江王城景區(qū)的管理;廣告策劃;停車場服務(wù);旅游信息咨詢;房屋租賃;物業(yè)服務(wù);住宿;餐飲服務(wù)。 -
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桂林七星區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占71.6%，高中占5.7%，中專占5.7%，大專占15.9%，本科占1.1%。
經(jīng)驗要求分析
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3-5年1.1%
桂林七星區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占79.5%，應(yīng)屆畢業(yè)生占1.1%，1-3年占18.2%，3-5年占1.1%。
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文化旅游項目投資，商務(wù)信息咨詢服務(wù)（不含證券、期貨、保險），酒店管理服務(wù)，房地產(chǎn)開發(fā)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
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人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業(yè)務(wù);各類人身保險服務(wù)、咨詢和代理業(yè)務(wù);國家保險監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。 -
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