桂林客戶服務(wù)招聘
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桂林 客戶服務(wù) 招聘
職位。好工作,上桂聘
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電話營(yíng)銷客服
3000-8000元- 五險(xiǎn)
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
2024-11-22楊老師人事專員崗位內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)在線解答(微信群) 客戶咨詢,幫助客戶解惑答疑;
2. 對(duì)通過平臺(tái)報(bào)名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行電話核實(shí),邀請(qǐng)客戶加入微信群;
3. 有效管理孕婦和月齡群,積極跟進(jìn)促進(jìn)成交;
崗位要求:
1、有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,
2、愛崗敬業(yè),有一定的抗壓力,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、具有良好的親和力(情緒管理)、極強(qiáng)的溝通與應(yīng)變能力,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
備注:
底薪+提成+補(bǔ)貼+全勤,每月有員工生日會(huì),不定期團(tuán)建活動(dòng)
上班時(shí)間: 早上9:00-——18:00,月休息4天 -
快遞客服
2500-4000元2024-11-22潘冬香人事崗位職責(zé):
工作內(nèi)容:1、接聽客戶電話、處理客戶資詢快遞業(yè)務(wù)問題,
2、具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力;
3、責(zé)任心強(qiáng),誠(chéng)信、細(xì)致,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
4、處理包裹問題件、查件、投訴單 、遺失等;
職位要求:會(huì)簡(jiǎn)單的電腦基礎(chǔ)操作
工作時(shí)間:8小時(shí)制,早班8點(diǎn)-17點(diǎn),晚班12點(diǎn)-21點(diǎn)。中途休1小時(shí)
提供免費(fèi)培訓(xùn)
如需面試請(qǐng)咨詢178--9110--6943 -
銷售工程師
5000-10000元·13薪- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 工作餐
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
- 項(xiàng)目提成
- 培訓(xùn)提升
2024-11-22閔女士人事主管崗位職責(zé):
1、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品咨詢、推廣及銷售,完成部門銷售指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)銷售項(xiàng)目的活動(dòng)策劃和執(zhí)行;
3、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及進(jìn)行客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,開拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶;
5、關(guān)注行業(yè)新應(yīng)用,定位新應(yīng)用的具體需求
6、協(xié)助處理客戶產(chǎn)品應(yīng)用過程中的問題,提高客戶滿意度。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,通信、光電、電子信息工程等相關(guān)專業(yè);
2、具備光通信行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)型工程師從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
【崗位加油站】
1、成長(zhǎng)激勵(lì)計(jì)劃:?jiǎn)T工持股、年終獎(jiǎng)金與表彰、個(gè)人進(jìn)修、專利獎(jiǎng)、人才推薦獎(jiǎng)、內(nèi)訓(xùn)師課酬、季度崗位標(biāo)兵獎(jiǎng)、申報(bào)桂林高層次人才高額津貼(符合條件的可申報(bào)桂林市高層次人才,第五類人才認(rèn)定發(fā)放人才津貼8萬元和購(gòu)房補(bǔ)貼30萬元;第六類人才發(fā)放人才津貼4萬元和購(gòu)房補(bǔ)貼15萬元)
2、國(guó)家法定待遇:法定假期、帶薪年假、五險(xiǎn)一金
3、員工關(guān)懷福利:節(jié)日禮物、禮金/慰問金、工齡工資
4、培訓(xùn)提升機(jī)會(huì):內(nèi)訓(xùn)光隆大講臺(tái)、外訓(xùn)高校商學(xué)院專家入企、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)班、公派進(jìn)修
5、特色主題活動(dòng):三八節(jié)活動(dòng)、六一兒童節(jié)、游園活動(dòng)、團(tuán)建活動(dòng)、各類球賽、攝影賽等
6、生活?yuàn)蕵穼?shí)施:食堂、健身房、KTV、足球場(chǎng) -
服裝店線上客服
3500-8000元2024-11-21張清嬡經(jīng)理1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù),按照標(biāo)準(zhǔn)流程解答用戶常見問題 2、通過網(wǎng)絡(luò),為用戶解答疑問,辦理業(yè)務(wù),并確認(rèn)用戶滿意 3、接待和處理用戶投訴,對(duì)于無法處理的問題,按照流程向上級(jí)匯報(bào) 4、薪資待遇:底薪 3000元+提成+餐補(bǔ)+節(jié)日福利 -
網(wǎng)絡(luò)跟單客服
3500-6000元- 五險(xiǎn)
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 工作餐
- 項(xiàng)目提成
- 培訓(xùn)提升
2024-11-21黃經(jīng)理人事經(jīng)理1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù),按照標(biāo)準(zhǔn)流程解答用戶常見問題; 2、通過網(wǎng)絡(luò),新媒體等,為用戶解答疑問,辦理業(yè)務(wù); 3、接待和處理用戶投訴,對(duì)于無法處理的問題,按照流程向上級(jí)匯報(bào); 4、承擔(dān)一定的用戶滿意度回訪工作; 5、整理用戶反饋,向業(yè)務(wù)部門提出產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)建議,促成銷售。 -
網(wǎng)銷客服
3000-9000元- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
- 項(xiàng)目提成
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
2024-11-21黃經(jīng)理CEO辦公室坐班全職 不接受居家辦公 1.公司提供精準(zhǔn)客戶資源,開單簡(jiǎn)單,提成輕松拿,無需邀約,純線上 2.發(fā)展空間大,全國(guó)各地有分公司,優(yōu)秀者后期可升職管理 3.辦公室坐班,電腦辦公,提供手機(jī)電腦設(shè)備 4.接受小白、有無經(jīng)驗(yàn)均可,有師傅一對(duì)一指導(dǎo)教學(xué),帶薪培訓(xùn) 公司福利待遇:每周下午茶,每月團(tuán)建,節(jié)假日福利禮品 薪資待遇:3000+提成+獎(jiǎng)金 綜合月薪資:5k-1w左右 上班時(shí)間09:00-21:00 每周日單休 法定節(jié)假日帶薪休假 工作環(huán)境舒適,同事相處氛圍好,基本是90、00后帥哥美女 公司在全國(guó)近千家分公司,團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)大,發(fā)展空間大 快來一起加入我們吧! -
平臺(tái)在線客服穩(wěn)定無壓力
3000-4000元- 五險(xiǎn)
- 提供住房
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
- 項(xiàng)目提成
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
2024-11-21馮經(jīng)理人事工資3000-4000,試用期2500,1-3個(gè)月看自己表現(xiàn) 崗位職責(zé): ① 線上與客戶溝通,解答客戶疑問,處理訂單售后問題; ② 關(guān)注日常接待數(shù)據(jù),提升轉(zhuǎn)化率,響應(yīng)時(shí)間,服務(wù)滿意度等。 崗位要求 ① 打字速度45字/左右; ② 良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力; ③ 有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn),熟練操作使用電腦基本辦公軟件; 班次 早班:8:30-17:30 晚班:15:30-23:00 月休六天平臺(tái)在線客服 年齡18-35,有淘寶天貓拼多多客服經(jīng)驗(yàn) 地址。桂林市七星區(qū)國(guó)家大學(xué)科技園 -
設(shè)計(jì)師
6000-9000元- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
- 項(xiàng)目提成
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
2024-11-21黃宏波經(jīng)理1、具備獨(dú)立完成項(xiàng)目從方案到執(zhí)行落地的能力; 2、有創(chuàng)新能力,根據(jù)不同客戶的需求,設(shè)計(jì)客戶滿意的方案; 3、有較好的客戶服務(wù)意識(shí) -
前臺(tái)客服
2800-3000元2024-11-21黃秋琴人事經(jīng)理1、女性,40歲以下,高中及以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2、身體健康,五官端正; 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心及溝通協(xié)調(diào)能力,能吃苦耐勞,學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、應(yīng)變能力強(qiáng),能適應(yīng)加班,具有抗壓能力,能熟悉使用辦公軟件; 4、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、會(huì)計(jì)專業(yè)或有一定寫作能力者優(yōu)先考慮。 5、上班地點(diǎn):瓦窯; -
母乳咨詢顧問(銷售客服)
3500-5000元- 五險(xiǎn)
- 崗位晉升
- 年終獎(jiǎng)
- 項(xiàng)目提成
2024-11-21楊老師人事專員有效管理孕婦和月齡群,積極跟進(jìn)促進(jìn)成交 4、負(fù)責(zé)受理客戶的投訴建議,準(zhǔn)確、高效地跟蹤處理; 5、跟蹤客戶服務(wù)工作動(dòng)態(tài),提煉客戶服務(wù)過程中存在的問題并及時(shí)提出合理化建議; 6、負(fù)責(zé)平臺(tái)與第三方商家的溝通及維護(hù)工作 -
淘寶客服
3000-6000元- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
- 項(xiàng)目提成
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
- 歡迎殘疾人
2024-11-21盧經(jīng)理人事經(jīng)理【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服,純打字客服,不用打電話; 2、通過網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)聊天軟件與客戶溝通,解答客戶疑問,促成下單; 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù),提升轉(zhuǎn)化率,響應(yīng)應(yīng)時(shí)間,服務(wù)滿意度等。 【崗位要求】 1、會(huì)使用電腦,熟悉電腦操作; 2、打字速度35字/分鐘以上; 3、良好的服務(wù)意識(shí)和銷售意識(shí); 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗(yàn),對(duì)電商感興趣; 5、無需擔(dān)心經(jīng)驗(yàn)問題,我們有專業(yè)的培訓(xùn),還有優(yōu)秀組長(zhǎng)一對(duì)一帶。 【薪酬待遇】 無責(zé)任底薪+飯補(bǔ)+全勤+績(jī)效獎(jiǎng)金+公司定向獎(jiǎng)金,綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗(yàn)者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長(zhǎng)、主管職位,賺取更高薪酬。節(jié)... -
純客服無銷售
3000-4000元- 崗位晉升
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
2024-11-21夏經(jīng)理人事專員1. 18-35歲,男女不限 崗位職責(zé): ① 線上與客戶溝通,解答客戶疑問,處理訂單售后問題; ② 關(guān)注日常接待數(shù)據(jù),提升轉(zhuǎn)化率,響應(yīng)時(shí)間,服務(wù)滿意度等。 崗位要求 ① 打字速度45字/分鐘以上; ② 良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力; ③ 有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn),熟練操作使用電腦基本辦公軟件; 班次面試時(shí)要實(shí)際測(cè)字,要有耐心,有一定的服務(wù)意思 2500底薪+績(jī)效 綜合工作3500起,早班8:30-17:30,晚班15:30-23:00,月休6天 -
市政項(xiàng)目工程師
5000-8000元- 五險(xiǎn)
- 周末雙休
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 工作餐
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
- 項(xiàng)目提成
- 培訓(xùn)提升
2024-11-21王小姐行政人事任職要求: 1、中專以上學(xué)歷,28-45歲,有市政、建筑及相關(guān)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理方面經(jīng)驗(yàn),有二建證書的優(yōu)先考慮; 2、熟悉項(xiàng)目管理流程和方法論,具有良好的技術(shù)能力和客戶服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力,能夠獨(dú)立擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目 -
系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理
5000-15000元- 五險(xiǎn)
- 加班補(bǔ)貼
- 工作餐
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
- 項(xiàng)目提成
- 培訓(xùn)提升
2024-11-21王小姐行政人事有良好的團(tuán)隊(duì)精神; 2、2年以上集成項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(有政府項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先); 3、2年以上大型傳統(tǒng)企業(yè)、政府機(jī)關(guān)等項(xiàng)目實(shí)施、交付管理工作經(jīng)驗(yàn); 4、熟悉項(xiàng)目管理流程和方法論,具有良好的技術(shù)能力和客戶服務(wù)意識(shí) -
科室客服
3500-8000元2024-11-21蔣女士人事工作內(nèi)容: 協(xié)助制定具體工作計(jì)劃和優(yōu)化服務(wù)流程 負(fù)責(zé)按照流程接待VIP客戶、陪診、提醒注意事項(xiàng)、送客及術(shù)后關(guān)懷回訪 在規(guī)定時(shí)間內(nèi),配合公司營(yíng)銷活動(dòng)完成VIP客戶邀約工作 職位要求: 有導(dǎo)游和酒店、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 良好的語言表達(dá)能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力 勤奮敬業(yè),耐心好學(xué),具有良好的職業(yè)素養(yǎng) -
獸醫(yī)客服技術(shù)員
3000-5000元- 五險(xiǎn)
- 周末雙休
- 提供住房
- 加班補(bǔ)貼
- 工作餐
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
- 項(xiàng)目提成
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
2024-11-21養(yǎng)泰崗位職責(zé): 1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過微信、淘寶、電話等溝通方式,引導(dǎo)新客戶成交,維護(hù)、鞏固及拓展老客戶; 2、通過有效溝通了解客戶需求,利用專業(yè)知識(shí)給予客戶有效建議并幫助客戶選擇藥品,必要時(shí)安排出差與客戶見面,洽談業(yè)務(wù),推廣產(chǎn)品; 3、產(chǎn)品資料制作及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。 4、薪酬:底薪+業(yè)務(wù)提成。 任職要求: 1、動(dòng)物醫(yī)學(xué)、動(dòng)物科學(xué)、畜牧獸醫(yī)、藥學(xué)、化學(xué)、應(yīng)用化學(xué)、制藥工程、生物技術(shù)及相關(guān)專業(yè)全日制本科學(xué)歷; 2、具有一定專業(yè)知識(shí)技能、良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力,富有激情與活力; 3、能吃苦耐勞、為人誠(chéng)信,工作踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng); 4、有意在桂林長(zhǎng)久發(fā)展立業(yè)者優(yōu)先。 -
畜牧客服技術(shù)員
3000-5000元- 五險(xiǎn)
- 周末雙休
- 提供住房
- 加班補(bǔ)貼
- 工作餐
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
- 項(xiàng)目提成
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
2024-11-21養(yǎng)泰崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司客戶及潛在客戶在畜禽養(yǎng)殖過程中的養(yǎng)殖與疾病防治技術(shù)服務(wù); 2、負(fù)責(zé)技術(shù)方案與案例總結(jié)及推廣工作,配合產(chǎn)品市場(chǎng)宣傳活動(dòng)等工作; 3、負(fù)責(zé)定期或結(jié)合市場(chǎng)推廣需要,對(duì)業(yè)務(wù)人員和客戶、養(yǎng)殖戶進(jìn)行公司產(chǎn)品知識(shí)、畜禽養(yǎng)殖過程保健與疾病防治技術(shù)、養(yǎng)殖管理技術(shù)等培訓(xùn); 4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 5、薪酬:底薪+業(yè)務(wù)提成。 任職要求: 1、畜牧獸醫(yī)、動(dòng)物醫(yī)學(xué)、動(dòng)物科學(xué)、藥學(xué)、化學(xué)、應(yīng)用化學(xué)及相關(guān)專業(yè)全日制大專及以上學(xué)歷; 2、具有一定專業(yè)知識(shí)技能、良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力,富有激情與活力; 3、能吃苦耐勞、為人誠(chéng)信,工作踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng); 4、有意在桂林長(zhǎng)久發(fā)展立業(yè)... -
電信客服
3000-8000元- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
- 項(xiàng)目提成
- 培訓(xùn)提升
2024-11-21徐女士人事崗位職責(zé): 1.通過電話聯(lián)系目標(biāo)用戶,通知用戶辦理套餐續(xù)約 2.為用戶推薦相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品,促成成交 崗位要求: 1.接受電話銷售 2.會(huì)簡(jiǎn)單電腦操作 3.有運(yùn)營(yíng)商/外呼行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 上班時(shí)間:9-18點(diǎn),中午休息兩小時(shí) 底薪2000+提成+獎(jiǎng)金(綜合收入3000+,多勞多得上不封頂) -
七星 電信客服
2000-6000元- 五險(xiǎn)
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 培訓(xùn)提升
2024-11-21徐女士人事崗位職責(zé): 1.通過電話聯(lián)系目標(biāo)用戶,通知用戶辦理套餐續(xù)約 2.為用戶推薦相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品,促成成交 崗位要求: 1.接受電話銷售 2.會(huì)簡(jiǎn)單電腦操作 3.有運(yùn)營(yíng)商/外呼行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 上班時(shí)間:9-18點(diǎn),中午休息兩小時(shí) 底薪2000+提成+獎(jiǎng)金(綜合收入3000+,多勞多得上不封頂) -
物業(yè)客服專員
3500-4000元- 五險(xiǎn)
- 崗位晉升
- 工作餐
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
- 培訓(xùn)提升
2024-11-21凌小姐主要崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的催費(fèi)、收費(fèi)工作; 2、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客服咨詢、各類報(bào)修工作跟進(jìn)維修及回訪工作; 3、負(fù)責(zé)客戶待處理問題的登記、反饋、上傳下達(dá)、追蹤工作。 4、根據(jù)實(shí)際情況,處理突發(fā)應(yīng)急事件。 5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。 要求: 1、具有良好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí); 2、愛崗敬業(yè),具有較強(qiáng)責(zé)任心及吃苦耐勞精神; 3、有物業(yè)同類崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程者優(yōu)先。
桂林相關(guān)熱門崗位
移動(dòng)客服專員it客服專員保險(xiǎn)客服專員客服專員/客服助理項(xiàng)目客服專員保險(xiǎn)客戶服務(wù)客戶服務(wù)電話客戶服務(wù)客戶服務(wù)專員客戶服務(wù)主管客戶服務(wù)助理客戶服務(wù)專家客戶服務(wù)實(shí)習(xí)生客戶服務(wù)員客戶工單處理打單客服保險(xiǎn)客服客服客服助理客戶關(guān)系客戶回訪客戶咨詢服務(wù)公司客服溝通客服無銷售客服客服銷售客服(無銷售)客服專員早九晚六平臺(tái)客服平臺(tái)客服客服軟件客服數(shù)據(jù)客服大數(shù)據(jù)客服客戶維護(hù)人員咨詢客服客服員工客服接待邀約客服投訴客服下單客服客服人員跟單客服運(yùn)營(yíng)客服物業(yè)客服
桂林客戶服務(wù)招聘最新投遞
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韋先生投遞了 桂林先河信息技術(shù)有限責(zé)任公司 的 市政項(xiàng)目工程師 職位2024-11-24
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李小姐投遞了 桂林德億貿(mào)易有限公司 的 服裝店線上客服 職位2024-11-24
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廖小姐投遞了 桂林德億貿(mào)易有限公司 的 服裝店線上客服 職位2024-11-23
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秦小姐投遞了 廣西桂林博望園物業(yè)服務(wù)有限公司 的 前臺(tái)客服 職位2024-11-22
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桂林 客服專員招聘工資
¥
3245
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 11K,最多人拿:3K
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19.8%2K
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60.6%3K
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12.5%4K
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5.7%5K
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0.8%6K-8K
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0.5%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷58%
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初中3.9%
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高中9.1%
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中專9.9%
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大專18.3%
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本科0.8%
桂林客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占58%,初中占3.9%,高中占9.1%,中專占9.9%,大專占18.3%,本科占0.8%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)79.1%
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應(yīng)屆畢業(yè)生1.6%
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1-3年18.5%
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3-5年0.8%
桂林客服專員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占79.1%,應(yīng)屆畢業(yè)生占1.6%,1-3年占18.5%,3-5年占0.8%。