桂林快遞接聽客服招聘
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桂林 快遞接聽客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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電商售中/售后崗位
3000-6000元- 五險
- 公積金
- 周末雙休
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
2024-11-21傅女士招聘主管崗位職責(zé):
1、利用千?;蚓満笈_進(jìn)行審單、缺貨查詢,監(jiān)控店鋪缺貨情況,與商品端溝通確認(rèn)安排調(diào)倉,并跟蹤訂單發(fā)貨情況,減少缺貨賠付;
2、負(fù)責(zé)與物流端日常交互,共同處理物流異常問題,同時記錄物流丟件情況,解決客服的異常物流問題,追蹤物流,確??爝f及時妥善送達(dá);
3、跟進(jìn)處理顧客退換貨需求,指導(dǎo)顧客正確操作退換貨;
4、負(fù)責(zé)后臺協(xié)同工單跟進(jìn)處理,24小時內(nèi)提供處理方案并完結(jié)工單,避免判責(zé);
5、接聽店鋪400電話,記錄客戶問題,安撫客戶情緒并與客戶協(xié)商方案;
崗位要求:
1、有2年及以上電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn),對電商系統(tǒng)操作熟練,對電商行業(yè)熱愛,感興趣,且打字速度不低于60字/分鐘
2、能接受公司排班:早班8:30-17:30 中班13:00-22:00(一個月休息6-9天)
3、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力,善解人意,頭腦清晰,工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn);
4、熟悉電商平臺退換貨流程及天貓、京東平臺規(guī)則,有解決糾紛和小二介入處理經(jīng)驗(yàn)、話務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、 抗壓能力強(qiáng),能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的自我驅(qū)動力和上進(jìn)心;
6、學(xué)歷要求在大專及以上(可接受非全日制學(xué)歷),但如果經(jīng)驗(yàn)豐富且能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件;
約 1 個崗位
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桂林 電話客服招聘工資
¥
3286
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 7K,最多人拿:3K
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24.5%2K
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47.2%3K
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17%4K
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9.4%5K
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1.9%6K-8K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷83.6%
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初中3.8%
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高中5%
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中專6.3%
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大專1.3%
桂林電話客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占83.6%,初中占3.8%,高中占5%,中專占6.3%,大專占1.3%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)93.7%
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應(yīng)屆畢業(yè)生1.3%
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1-3年5%
桂林電話客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占93.7%,應(yīng)屆畢業(yè)生占1.3%,1-3年占5%。