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桂林售后維護(hù)人員招聘

共找到 3條 桂林 售后維護(hù)人員 招聘 職位。好工作,上桂聘
桂林-靈川縣-八里街 1人 5年以上 大專以上 汽車(chē) 汽車(chē)銷售 4S店 民營(yíng) 環(huán)境優(yōu)美
  • 五險(xiǎn)
  • 公積金
  • 崗位晉升
  • 工作餐
2024-11-21
唐女士
人力行政經(jīng)理
根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃,并負(fù)責(zé)實(shí)施,對(duì)售后服務(wù)部整體業(yè)績(jī)及利潤(rùn)達(dá)成全面負(fù)責(zé);
制定年度、季度、月度工作計(jì)劃,并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況,必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì),把握各種潛在機(jī)會(huì),及時(shí)調(diào)整計(jì)劃;
編制年度部門(mén)費(fèi)用預(yù)算,并監(jiān)督執(zhí)行;
貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定,監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況;
不斷優(yōu)化服務(wù)流程,持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備
監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)狀況,對(duì)售后服務(wù)收入和利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制,監(jiān)控和分析售后部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);
了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),制定市場(chǎng)戰(zhàn)略,指導(dǎo)下屬開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng),提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度;
拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系;
牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶的關(guān)系,并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷工作;
建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員,選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員,建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制,負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升,牽頭部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn),完成廠家崗位認(rèn)證;
協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門(mén)協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作。
根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃,并負(fù)責(zé)實(shí)施,對(duì)售后服務(wù)部整體業(yè)績(jī)及利潤(rùn)達(dá)成全面負(fù)責(zé);
制定年度、季度、月度工作計(jì)劃,并跟進(jìn)計(jì)劃貫徹落實(shí)情況,必要時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì),把握各種潛在機(jī)會(huì),及時(shí)調(diào)整計(jì)劃;
編制年度部門(mén)費(fèi)用預(yù)算,并監(jiān)督執(zhí)行;
貫徹公司內(nèi)部和主機(jī)廠制定的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)定,監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行情況;
不斷優(yōu)化服務(wù)流程,持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備
監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)狀況,對(duì)售后服務(wù)收入和利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、控制,監(jiān)控和分析售后部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);
了解區(qū)域市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),制定市場(chǎng)戰(zhàn)略,指導(dǎo)下屬開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng),提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度;
拓展并維護(hù)與銀行、保險(xiǎn)公司等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系;
牽頭拓展與維護(hù)政府等重大用戶的關(guān)系,并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷工作;
建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員,選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員,建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制,負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工綜合能力提升,牽頭部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn),完成廠家崗位認(rèn)證;
協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門(mén)協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時(shí)性工作。
具有激勵(lì)員工和分析思考的能力,具有團(tuán)隊(duì)工作能力以及交流與協(xié)商技巧,具有創(chuàng)新思考能力;愛(ài)崗敬業(yè)、企業(yè)忠誠(chéng)度高;能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項(xiàng)規(guī)章制度。

服務(wù)總監(jiān)

4700-20000元
桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車(chē)市場(chǎng) 5人 5年以上 大專以上 汽車(chē) 汽車(chē)銷售 汽車(chē)配件
  • 五險(xiǎn)
  • 公積金
  • 周末雙休
  • 崗位晉升
  • 工作餐
2024-11-11
謝女士
人事專員
1、制定售后戰(zhàn)略規(guī)劃并組織落實(shí)
2、拓展售后市場(chǎng)
3、維護(hù)和拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
4、開(kāi)發(fā)與管理用戶,提升用戶滿意度
5、建設(shè)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人員
1、遵循主機(jī)廠銷售程序和原則,完成潛在顧客尋找、顧客接待、顧客拜訪、車(chē)輛介紹、車(chē)輛演示、車(chē)輛選購(gòu)、銷售核準(zhǔn)、協(xié)助顧客付款和售后跟蹤工作,完成商品車(chē)交車(chē)過(guò)程。
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶貸款購(gòu)車(chē)的前期審查和貸款擔(dān)保,完成商品車(chē)信貸相關(guān)手續(xù)
3、對(duì)購(gòu)車(chē)客戶合理推薦公司代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品及精品裝飾產(chǎn)品
4、積極參與廣告促銷活動(dòng)與公益活動(dòng),并確?,F(xiàn)場(chǎng)促銷宣傳物品的充分利用
5、努力解決客戶的抱怨,如不能處理,及時(shí)匯報(bào)管理層,并遵從管理層人員的決定
6、當(dāng)天發(fā)生的銷售當(dāng)天完成客戶信息的系統(tǒng)錄入。
7、定期走訪重點(diǎn)客戶、征求客戶意見(jiàn)、掌握其他公司銷售情況,分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
8、執(zhí)行市場(chǎng)促銷,建立穩(wěn)定可靠的消費(fèi)群體及產(chǎn)品忠誠(chéng)度
9、按主機(jī)廠要求對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪
10、完成展廳的環(huán)境維護(hù)工作
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 1、大專及以上學(xué)歷,具有一定的汽車(chē)知識(shí)優(yōu)先
2、熟悉銷售核心流程
3、誠(chéng)信、責(zé)任心、開(kāi)朗樂(lè)觀,具有較強(qiáng)溝通能力及銷售能力
4、能夠運(yùn)用辦公自動(dòng)化工具
5、良好的心理抗壓能力,持C1照及以上
6、男女不限。
約 3 個(gè)崗位
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桂林 售后客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 7K,最多人拿:3K
  • 12.5%
    2K
  • 58.3%
    3K
  • 18.1%
    4K
  • 5.6%
    5K
  • 5.6%
    6K-8K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    43.1%
  • 初中
    2.8%
  • 高中
    13.9%
  • 中專
    11.1%
  • 大專
    29.2%
桂林售后客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占43.1%,初中占2.8%,高中占13.9%,中專占11.1%,大專占29.2%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    68.1%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    1.4%
  • 1-3年
    29.2%
  • 3-5年
    1.4%
桂林售后客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占68.1%,應(yīng)屆畢業(yè)生占1.4%,1-3年占29.2%,3-5年占1.4%。

桂林 售后客服百科

...崗位職責(zé)
1、處理、跟蹤、落實(shí)投訴事件;
2、及時(shí)處理客戶爭(zhēng)議與糾紛,確??蛻魸M意;
3、記錄客戶投訴情況及處理過(guò)程,及時(shí)反饋至責(zé)任部門(mén);
4、對(duì)于緊急、重大投訴的處理,并及時(shí)進(jìn)行反饋。
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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在線客服:800019119
客服電話:07733679588
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