職位描述

● 管理并維護(hù)社交媒體客服通道,如微信公眾號、QQ群等

● 提供客戶咨詢的回復(fù),活動細(xì)節(jié)講解等

● 糾紛的協(xié)調(diào)處理

● 處理突發(fā)事件及領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

公司簡介

公司簡介

桂林市禾希商貿(mào)有限公司為日本(株)トランスノア進(jìn)出口貿(mào)易公司設(shè)立在中國的專門負(fù)責(zé)國內(nèi)海外產(chǎn)品銷售及批發(fā)運營的跨境電商公司,投資創(chuàng)建于2015年初。是一家綜合日本和澳洲等產(chǎn)品經(jīng)營的跨境電商企業(yè)。主要從事日本的母嬰、美容美妝和民生產(chǎn)品等,澳洲的保健品、奶粉和食品等零售及批發(fā)業(yè)務(wù)。同時,分別為設(shè)立在日本和澳洲的公司整合并具體為國內(nèi)終端客戶和渠道商提供端到端的物流服務(wù)。

海外公司主要為本地藥房和超市的批發(fā)業(yè)務(wù)為主,分別在東京、熊本、福岡、悉尼、堪培拉、墨爾本等主要城市的實體店藥店和超市供貨。銷售產(chǎn)品累計近6000種以上。日本在東京建立了自己的海外倉促,澳洲在悉尼和墨爾本也分別建立了倉儲和中轉(zhuǎn)中心。

國內(nèi)外公司業(yè)務(wù)在今年初發(fā)展迅速,2015年公司把發(fā)展的重點放在中國市場,為了更好的服務(wù)中國市場,提升客戶的購物體驗,現(xiàn)今除日本和澳洲總公司外,我們在廣西桂林設(shè)立的分公司,主要承擔(dān)國內(nèi)售后服務(wù)和國內(nèi)銷售等業(yè)務(wù)。目前公司已具體端到端的服務(wù)能力。包括從產(chǎn)品采購、產(chǎn)品銷售、訂單處理、客戶服務(wù)和客戶關(guān)系維護(hù)的能力,目前能夠?qū)崿F(xiàn)日均訂單數(shù)處理1000-2000票的服務(wù)能力。

我們的團(tuán)隊主要分為東京團(tuán)隊、悉尼團(tuán)隊和中國團(tuán)隊,團(tuán)隊累計人數(shù)約60人,其中海外團(tuán)隊主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品采購、運營管理、訂單打包、物流服務(wù),國內(nèi)團(tuán)隊主要運營、售前及售后客服、訂單處理等業(yè)務(wù)。目前公司已根據(jù)跨境海淘的業(yè)務(wù)特點,梳理并明確的業(yè)務(wù)流程和人員操作規(guī)范等制度,目前團(tuán)隊可以實現(xiàn)日均訂單數(shù)處理1000-2000票的服務(wù)能力。

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2024-11-26
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2024-11-26
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2024-11-26
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電商助理(期待你的加入) 【崗位職責(zé)】: 1、負(fù)責(zé)協(xié)助店鋪運營進(jìn)行商品優(yōu)化更新,上下架,店鋪整體布局。 2、負(fù)責(zé)協(xié)助運營進(jìn)行活動提報并按照提報活動方案執(zhí)行。 3、負(fù)責(zé)店鋪的日常數(shù)據(jù)管理、流量管理、體驗分提升管理。 4、需要看客服聊天記錄,整理問題的,還要統(tǒng)計店鋪營業(yè)額數(shù)據(jù)的 5、負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的一些事宜。 【崗位要求】: 1、男女不限,18-30歲,中專以上學(xué)歷。 2、有良好的執(zhí)行力,良好的表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力,反應(yīng)靈活。 3、需要有電商售前或者是售后經(jīng)驗的, 4、能接受每月1-2天的加班(活動大促前后) 。 5、電子商務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 6、需要在公司上班,不接受居家辦公。 7、上班時間:9:00-12:00,13:00-18:00,全勤26天,月休4-5天。
2024-11-26
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1、熟練掌握企業(yè)微信、程序后臺操作; 2、有文案基礎(chǔ),定時編輯社群廣告并發(fā)布到社群; 3、能夠獨立運用商城的客群裂變營銷玩法,及社群拉新或促活活動,并對活動數(shù)據(jù)進(jìn)行分析匯總; 4、對于設(shè)定目標(biāo)任務(wù)跟進(jìn),統(tǒng)計每天商城人數(shù)的數(shù)據(jù),并進(jìn)行匯總; 5、每周擬定社群活動計劃; 6、檢查相應(yīng)的客服號朋友圈完成情況,以及值班情況,并且在群內(nèi)公示。 任職要求:本科學(xué)歷,思維敏捷、溝通能力強(qiáng)、有抗壓能力,熟悉各大自媒體熱點(微博,抖音,小紅書)
2024-11-26
力源人事
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2000-5000元
桂林-七星區(qū) 1年以上
桂林市享游國際旅行社有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1、搭建平臺運營體系,根據(jù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、運營策略及產(chǎn)品運營方向,提升經(jīng)營業(yè)績 2、提出針對性的活動策略,策劃電商平臺活動,對復(fù)購率、訂單量、交易額負(fù)責(zé) 3、協(xié)調(diào)各方資源,與門店、產(chǎn)品、內(nèi)容、設(shè)計等進(jìn)行溝通,確保項目落地,分析活動效果 4、制定平臺推廣費用預(yù)算,監(jiān)控分析數(shù)據(jù),定期跟蹤、評估推廣效果,制作統(tǒng)計分析報表,改進(jìn)營銷策略 5、崗位:小紅書運營、美團(tuán)/攜程運營
2024-11-26
于經(jīng)理
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電商專員
2500-7000元
桂林-七星區(qū)-星辰大廈
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)公司微商城日常運營,包括店鋪布局、活動策劃、營銷推廣及商品上下架,充分利用廠家資源,完成銷售任務(wù); 2.策劃、執(zhí)行在線推廣活動,收集推廣反饋數(shù)據(jù),不斷改進(jìn)推廣效果; 3.負(fù)責(zé)微商城售后管理以及客戶在線留言處理; 4.負(fù)責(zé)每日營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理把控,優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線;
2024-11-26
HR
電商運營
4000-8000元
桂林-秀峰區(qū)-耀和榮裕
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1年以上
1、針對電商平臺(天貓、攜程等)進(jìn)行業(yè)務(wù)對接; 2、日常店鋪運營數(shù)據(jù)的監(jiān)控,跟蹤和分析,發(fā)現(xiàn)問題,?進(jìn)行優(yōu)化; 3、店鋪營銷活動等的優(yōu)化和調(diào)整、實施和效果跟蹤; 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上線、優(yōu)化、答疑、收客,后期制作賬單、收款等一系列工作。 5、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力; 6、工作細(xì)心,能吃苦耐勞; 7、有淘寶經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 8、有門店經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2024-11-26
田女士
攜程運營
6000-10000元
桂林-秀峰區(qū)-耀和榮裕
大專以上
1年以上
1、搭建平臺運營體系,根據(jù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、運營策略及產(chǎn)品運營方向,提升經(jīng)營業(yè)績; 2、提出針對性的活動策略,策劃電商平臺活動,對復(fù)購率、訂單量、交易額負(fù)責(zé); 3、協(xié)調(diào)各方資源,與門店、產(chǎn)品、內(nèi)容、設(shè)計等進(jìn)行溝通,確保項目落地,分析活動效果; 4、制定平臺推廣費用預(yù)算,監(jiān)控分析數(shù)據(jù),定期跟蹤、評估推廣效果,制作統(tǒng)計分析報表,改進(jìn)營銷策略。
2024-11-26
田女士
電商運營
3500-5000元
桂林-七星區(qū)-桂林國際會展中心
本科以上
桂林珍緣堂健康科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1.負(fù)責(zé)公司天貓平臺運營,日常規(guī)劃,整體運營,推廣工作,完成公司目標(biāo)銷售額。 2.新品和爆款打造,快速形成銷售量,策劃實施促銷活動,提升店鋪轉(zhuǎn)化率 3.價格比對維護(hù),保持價格競爭力,定期進(jìn)行相關(guān)問題及數(shù)據(jù)的收集,統(tǒng)計,分析 4.制定推廣計劃,利于各種宣傳工具進(jìn)行推廣,并對店鋪現(xiàn)狀進(jìn)行提升改良 1.有1年以商務(wù)運營經(jīng)驗,熟悉了解天貓運營規(guī)則,有直通車經(jīng)驗優(yōu)先 2.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,有一定的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗 3.配合公司完成新產(chǎn)品項目,平臺策劃建設(shè),網(wǎng)點裝修,產(chǎn)品上下架,促成訂單完成 4.工作點:桂林七星區(qū) 5.男女不限,35歲以下,本科及以上學(xué)歷,有三年以上洗護(hù)運營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
2024-11-26
賈女士
人事部
桂林市禾希商貿(mào)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林市禾希商貿(mào)有限公司
所在行業(yè) 服飾/服裝
成立時間 9年(2015年3月26日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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