職位描述
崗位職責(zé)
1、線上文字接待韓國客戶,了解客戶需求,反饋客戶意見,準(zhǔn)確解答客戶咨詢
2、積極參與公司流程優(yōu)化改進(jìn)工作,提出合理性建議,思維敏捷,善于表達(dá)自己的觀點和意見
3、善于洞察客戶需求,對客戶進(jìn)行溝通引導(dǎo),能獨立思考并處理客戶投訴問題,提供客戶所需要信息
4、具備優(yōu)秀的溝通能力、快速學(xué)習(xí)能力,團(tuán)隊合作精神佳 5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘
崗位要求
1、負(fù)責(zé)客戶郵件回復(fù),積極熱情的為客戶解答各種問題,受過客戶服務(wù)以及團(tuán)隊管理等方面的專業(yè)培訓(xùn)為佳;
2、通過郵件跟進(jìn)處理線上新建的訂單, 及時處理的case;跟進(jìn)顧客的未付款訂單,解答顧客的疑問,盡早完成付款。
3、收集、分析市場情報,制定有效的推廣策略,控制風(fēng)險,提高曝光率和轉(zhuǎn)化率經(jīng)驗。
4、韓語五級以上,TOPIK高級(六級)者優(yōu)先,韓語聽說流利,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
5、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題; 6、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動
7、熟練基本的電腦操作
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- 所在行業(yè) 電子/電子商務(wù)
- 成立時間 6年(2018年11月14日)
- 企業(yè)性質(zhì)
- 公司規(guī)模 --