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職位描述

崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、主持前廳工作例會，上傳下達(dá)，搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)客人的投訴的處理。
4、負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作情況。
5、負(fù)責(zé)掌握員工的培訓(xùn)。
6、負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預(yù)訂部核對好。
7、檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。
8、及時申領(lǐng)物品，保證前臺有足夠辦公用品。
9、負(fù)責(zé)每月有關(guān)報表的制作。
10、努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。
 任職資格：
1、2年或以上同管理崗位工作經(jīng)驗，有團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力；
2、中專以上學(xué)歷，有餐飲酒店管理經(jīng)驗；
3、能吃苦耐勞，有團(tuán)隊精神；
4、具備良好的溝通影響力及分析解決問題能力，具有一定的銷售能力。

公司簡介

酒店地處山水甲天下的桂林市區(qū)，毗鄰桂林市七星公園和漓江。交通便利：距離市中心僅10分鐘車程、火車南站、北站分別10-20分鐘車程、桂林兩江國際機(jī)場40分鐘車程、高速繞城路口5分鐘車程。誠豐銀座酒店（新桂系）精品主題商務(wù)酒店的創(chuàng)意源于民國桂系奢華風(fēng)格。按照五星級硬件標(biāo)準(zhǔn)精心打造的六款經(jīng)典房型，每間客房面積均在40平米以上、層高在4.5米，配備國際領(lǐng)先的電梯刷卡系統(tǒng) ，聚私密性安全性融為一體。酒店配套有高級桂系特色的中餐廳、日本料理及百樂門至尊娛樂會所等，致力于提供人性與科技完美結(jié)合多元化服務(wù)方案，貼心而周到的滿足客人多樣化的旅程與生活需求。本酒店是總部位于珠海的珠海誠豐光大酒店集團(tuán)成員，我們提供完善的福利體系和學(xué)習(xí)晉升機(jī)會，歡迎您的加盟，和公司一起成長和發(fā)展！請于上班時間撥打電話:8:30-12:00 13:30-18:00星期日勿擾！

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可能感興趣的職位: 前臺接待
2600-3000元

桂林-七星區(qū)

陽朔碧玉國際大酒店有限責(zé)任公司桂林分公司

酒店/旅游

1、查閱交班記錄，了解并跟進(jìn)處理待辦事項； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其關(guān)注貴賓、常客，了解酒店近期所有活動； 3、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)并嚴(yán)格遵守入住驗證制度； 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的所有政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經(jīng)濟(jì)效益最大化； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、對待賓客保持熱情禮貌周到的服務(wù)。相關(guān)要求： 1、中職中專及高中以上文化程度，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2、有親和力，性格開朗，有責(zé)任感、有服務(wù)意識、； 3、良好的禮貌禮儀、形象氣質(zhì)佳； 4、電腦操作熟練。 5、女生身高1米57以上，男生1米72以上

2024-11-23

趙小姐

招聘; 前臺接待員
3000-6000元

桂林-秀峰區(qū)-桂林大世界

廣西鐿盾保安服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、迎送接待賓客，為賓客介紹項目、價格各項服務(wù)設(shè)施，合理安排房間 2、發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理 3、配合公司下達(dá)的各項文件指標(biāo) 、及任務(wù) 4、能接受夜班優(yōu)先，夜班8小時（20:00~04:00）男女不限要求: 勤快禮貌

2024-11-23

張小姐

人事文員; 前臺接待員
2400-2800元

桂林-象山區(qū)

桂林金皇國際大酒店有限公司

酒店/旅游

1、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作； 2、為客人安排住房，辦理入住登記、換房、加床、續(xù)住及離店等手續(xù)； 3、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性； 4、配合同事及上級完成部門工作等。

2024-11-23

王樂

人事; 咨客
3000-4000元

桂林-七星區(qū)

桂林市七星漁村飲業(yè)有限公司

餐飲業(yè)

做好顧客的迎、送接待工作。接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到。身高162以上。

2024-11-23

鄧瓊

人事經(jīng)理; 酒店前臺接待
2800-3500元

桂林-象山區(qū)-百貨大樓

桂林市歸家快捷酒店管理有限公司

酒店/旅游

1、負(fù)責(zé)酒店客人入住、離店手續(xù)辦理 2、處理客人簡單投訴及安撫工作 3、40歲以下，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)； 4、綜合資薪2800+提成 5、上班時間是12小時制 6、提供員工宿舍，工作滿一年后有工齡上調(diào)100元+年終獎300元以上 7、部分節(jié)日有禮品發(fā)放

2024-11-23

周經(jīng)理

人事部; 酒店前臺經(jīng)理
4000-5000元

桂林-象山區(qū)-百貨大樓
大專以上
3年以上
26-45歲

桂林市歸家快捷酒店管理有限公司

酒店/旅游

崗位職責(zé)： 1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)； 2、服務(wù)好，禮貌接待好客人 3、培訓(xùn)前臺的禮儀禮貌及服務(wù) 4、處理客人投訴問題 5、熟悉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營 6、會奧普系統(tǒng)優(yōu)先任職資格： 1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡26-45歲，身高1.60以上； 2、中專及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識，具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；吃客耐勞的精神 5、普通話準(zhǔn)確流利； 6、具備一定商務(wù)禮儀知識。工作時間：9：00-18：00 （月休4天）

2024-11-23

周經(jīng)理

人事部; 酒店前臺
2000-3000元

桂林-象山區(qū)-迎春門 1年以上

桂林漓江魚食品有限公司

快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

工作內(nèi)容 1.預(yù)定房間，管理房態(tài) 2.為客人辦理入住，介紹民宿環(huán)境設(shè)施 3.熟悉桂林旅游應(yīng)知應(yīng)會，為客人介紹旅游路線 4.協(xié)助客房做客房衛(wèi)生 5.前臺衛(wèi)生管理 6.日報表編制 7.布草等庫存管理工作要求 1.熟練使用電腦 2.有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先 3.熱情待客，責(zé)任心強(qiáng)，服從安排

2024-11-23

姚經(jīng)理

人事經(jīng)理; 前臺接待
3000-5000元

桂林-七星區(qū)
中專以上 18-30歲

桂林喜多國際大酒店有限公司

酒店/旅游

1、接聽電話，接收傳真，按要求登記、轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，并及時轉(zhuǎn)達(dá) 2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員 3、負(fù)責(zé)公司傳真、快遞信件包裹的登記、收發(fā)和轉(zhuǎn)遞工作 4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn) 5、完成上級主管交辦的其它工作

2024-11-23

馬海棠

人事經(jīng)理; 酒店前臺管家
3500-5000元

桂林-陽朔縣

廣西陽朔縣世熙天悅酒店有限公司

酒店/旅游

1、形象佳，有責(zé)任心，工作積極，良好的語言表達(dá)能力 2、負(fù)責(zé)酒店接待，為賓客提供服務(wù)

2024-11-23

李女士

HR; 酒店前臺接待
2100-4000元

桂林-秀峰區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生
18-35歲

桂林杉湖大酒店有限責(zé)任公司

酒店/旅游

一、工作內(nèi)容：1.熟悉酒店接待業(yè)務(wù)知識，了解酒店服務(wù)設(shè)施設(shè)備，了解客房類別，具有應(yīng)接服務(wù)能力； 2.善于觀察顧客心理，能靈活處理顧客提出的住房要求，具有一定應(yīng)變能力； 3.善于溝通，客際關(guān)系良好，及時滿足客人要求； 4.儀表儀容整潔，禮貌待人，思維敏捷。二、招聘條件：歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或已畢業(yè)的優(yōu)秀人才加入到我們的團(tuán)隊！專業(yè)不限，男女不限，三、職位要求：禮貌待人，熱情開朗，認(rèn)真負(fù)責(zé) 工作時間：8小時制

2024-11-21

劉芳菁

人事專員