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職位描述

主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作)

?督導(dǎo)前廳部、客房部、廚房和Great Room的整體工作。

?保持與部門負責(zé)人及總經(jīng)理的工作商談，以改進業(yè)務(wù)。

?負責(zé)管理規(guī)范標準的整體責(zé)任，確保各項設(shè)施和設(shè)備的外部清潔，正常運轉(zhuǎn)，并得到妥善維護。

?每月召開營運工作會議。

?協(xié)助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具，及相關(guān)工作制度，推進收入最大化。

?完成營業(yè)收入預(yù)算，控制勞動成本和支出，在職責(zé)范圍內(nèi)獲取最大的利潤。

?編制和提交必要的統(tǒng)計，業(yè)務(wù)和預(yù)測分析和報告。

?與相關(guān)部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關(guān)信息，包括其它特殊的客人需求。

?從收益支出、利潤、業(yè)績表現(xiàn)和預(yù)算的差異等方面對房務(wù)部的運營進行監(jiān)測和管理。

?與所有的部門一起落實人力規(guī)劃及與MST項目有關(guān)的團隊成員的證書事宜。

?和財務(wù)部門一起編制和管理部門預(yù)算。

?主持每月心語報告的會議，將最新的報告分享給酒店的全體員工。

?督導(dǎo)優(yōu)悅會會員的發(fā)展情況，并且將最新的推廣活動介紹給全體員工。

除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。

公司簡介

? ? ? ?桂林高新智選假日酒店坐落于我國首批國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)--桂林高新七星區(qū)，毗鄰優(yōu)美的漓江東岸，桂林國際會展中心、桂林國家高新區(qū)信息產(chǎn)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)工業(yè)園。酒店周邊交通便利發(fā)達，驅(qū)車50分鐘即到桂林兩江國際機場，距離桂林高鐵南站驅(qū)車僅需25分鐘；15分鐘即可到達桂林主要休閑景點，如：桂林山水甲天下、象山景區(qū)、兩江四湖、漓江景區(qū)；10分鐘內(nèi)到達萬達廣場等商圈。
? ? ? ?桂林高新智選假日酒店隸屬于桂林四季福酒店管理有限公司投資興建，將于2020年第三季度盛大開幕。酒店擁有236間設(shè)計時尚、風(fēng)格清新的客房，成就商務(wù)和休閑旅客簡單、睿智的精彩出行，免費提供豐富精致的中、西式暖心自助早餐；極具品質(zhì)的床上用品及舒暢的淋浴系統(tǒng)為客人的睡眠提供充足的保障；酒店全面覆蓋高速WIFI、提供24小時商務(wù)中心和自助洗衣閣服務(wù)； 同時酒店擁有196平米的多功能廳，可以滿足客人會議、商務(wù)需求。
? ? ? ?桂林高新智選假日酒店誠摯邀請您的加入！我們將為優(yōu)秀的您提供以下福利：每周雙休、五險一金、帶薪年假、年終獎金、節(jié)日禮物、員工生日禮物、美味的工作餐并且給予外地員工提供單人公寓式宿舍，酒店全面的培訓(xùn)體系、良好的職業(yè)發(fā)展晉升空間、舒適的工作生活環(huán)境、優(yōu)秀的團隊合作氛圍，將是您“智”勝之選，成功的開始！

上班地點

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服經(jīng)理
2800-3800元

桂林-疊彩區(qū)
高中以上 24歲以上

桂林市卓鋰新能源科技有限公司

能源相關(guān)

1. 男女不限，專業(yè)不限，會電腦基本操作 2. 主要負責(zé)：熟悉公司產(chǎn)品及特點，訂單跟蹤與信息核實，線上回復(fù)解決客戶遇到的問題

1小時內(nèi)

周總

行政總監(jiān); 客服專員（上汽大眾）
4000-6000元

桂林-靈川縣-八里街

桂林鑫廣達博遠汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1. 受理客戶投訴事宜，并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進行處理。 2. 負責(zé)新車成交客戶和維修客戶的回訪，收集客戶的服務(wù)感受。 3. 每月5日前回訪上月流失客戶并匯總分析。 4.對抱怨客戶進行抱怨單傳遞，并24小時內(nèi)收回至總經(jīng)理封單。 5. 在規(guī)定日期內(nèi)按照提供的客戶名單進行100%邀約并記錄。 6. 完成客戶總監(jiān)委派的臨時性工作。 7. 執(zhí)行公司5S管理制度。

1小時內(nèi)

羅小姐

人力; 客服經(jīng)理/主管
8000-10000元

桂林-靈川縣-八里街
大專以上
3年以上
25-40歲

桂林鑫廣達博遠汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1.滿意度工作 2.投訴處理工作 3.廠家/保險公司續(xù)保政策解讀與店端續(xù)保政策制定 4.廠家/集團活動政策解讀與店端政策制定 5.團隊管理：成長培訓(xùn)、提成方案與KPI 6.店端各業(yè)務(wù)部門政策收集更新、培訓(xùn) 7.客戶經(jīng)理名單分配 8.客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)達成跟進與改進 9.客戶經(jīng)理項目廣宣相關(guān)工作協(xié)同市場完成 10.客情關(guān)系搭建活動策劃組織、俱樂部工作 1.大專以上學(xué)歷； 2.三年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗； 3.一定的客戶服務(wù)工作管理能力； 4.良好的人際交往和溝通能力。

1小時內(nèi)

羅小姐

人力; 物業(yè)客服（恭城）
2600-3200元

桂林-恭城縣 18-40歲

深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司桂林分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負責(zé)接待來訪業(yè)主，處理業(yè)主投訴。 2、妥善保管各類票據(jù)憑證及所收現(xiàn)金。 3、做好所收各項費用的收取、核算、發(fā)放。 4、收集業(yè)主資料，做好業(yè)主檔案管理。

1小時前

高經(jīng)理

經(jīng)理; 客服專員/助理
3500-4500元

桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心
大專以上
1年以上

桂林嘉誠物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負責(zé)日常寫字樓維護管理、接待、物業(yè)費催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進處理業(yè)主的問題及投訴建議 3、全日制?？埔陨蠈W(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先 4、善于溝通，具有高度的責(zé)任心、客戶服務(wù)意識，親和力強，有耐心 5、個人際交際能力、應(yīng)急處理能力 6、男女不限，20—30歲，160CM以上

1小時前

林女士

人事專員; 客服
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-漓濱花園
高中以上
1年以上
25-50歲

中國人壽保險股份有限公司桂林市臨江路支公司

保險

1. 崗位職責(zé): 1、負責(zé)客戶方員工的補充醫(yī)療售后服務(wù)工作； 2、負責(zé)老客戶的續(xù)簽工作； 3、負責(zé)客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對處理，保持與客戶、員工及相關(guān)機構(gòu)的及時有效溝通，同時按要求及時上報處理情況； 4、負責(zé)按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報告及報表。

2024-11-23

鄒峰

經(jīng)理; 客服
3000-6000元

桂林-象山區(qū)-聯(lián)達廣場 18-45歲

桂林星焰文化傳媒有限公司

影視/媒體/藝術(shù)

一、工作內(nèi)容： 1.開播前直播間的布場和開播后配合主播引導(dǎo)節(jié)奏。根據(jù)直播間節(jié)奏，在線上直播間發(fā)布評論，并進行相應(yīng)管理，及時處理直播間的投訴和負面評論。根據(jù)產(chǎn)品更新情況，定期更新評論話術(shù)。 2.負責(zé)在抖音國際海外版平臺，用中/英文介紹商品等，快速響應(yīng)并處理相關(guān)問題和投訴，提供中/英文咨詢服務(wù)，進行相關(guān)解答。 3.分析數(shù)據(jù)，支持產(chǎn)品優(yōu)化?？绮块T合作，提升平臺形象。二、職位要求： 1.中/英文聽說讀寫俱佳，喜歡直播行業(yè)，學(xué)習(xí)能力強，持續(xù)進步成長。 2.責(zé)任心強，溝通能佳，可以有效解決處理問題。 3.踏實肯干，吃苦耐勞，服從安排，具備團隊合作精神。三、特別說明：上班時間跟隨直播間。目前上班時間是10：00-18：00。

2024-11-23

張經(jīng)理

人事; 銀行信用卡電話客服
5000-10000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專以上 20-36歲

深圳市鵬天華晟信息科技有限公司桂林分公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

工作內(nèi)容： 1：通過入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識及溝通技巧，對接銀行風(fēng)控部門業(yè)務(wù)，觀看信用卡逾期賬單，降低客戶的信用風(fēng)險。 2：運用專業(yè)的技巧回答處理客戶的問題，并就客戶提出的問題給予解決方案。 3：每天坐在辦公司上班，不需外出。 4：年齡20歲-35歲之間，不限學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生均可，客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 5：普通話流利，語言表達能力強，口齒清晰，工作細致，責(zé)任心強，吃苦耐勞，適應(yīng)嚴謹規(guī)范化的管理。工作時間 9：00-12：00；13：30-18：00；月休4天+1天病假。薪資福利： 1、高薪：無責(zé)底薪3000(2200+300全勤+500保底提成)到4000，綜合薪資6000以上，上不封頂(無責(zé)底薪+績效提成+項目獎金+排名獎+周周獎+節(jié)點獎等) 2、福利：五險、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會、定期團建 3、假期：法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪護假、病假等 4、入職享受帶薪培訓(xùn)，有專業(yè)老師及團隊輔導(dǎo)培訓(xùn)，輕松快速入門，持續(xù)您的職業(yè)發(fā)展！

2024-11-22

張先生

人事; 信用卡客服專員
5000-10000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 20-36歲

深圳市鵬天華晟信息科技有限公司桂林分公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

工作內(nèi)容： 1：通過入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識及溝通技巧，對接銀行風(fēng)控部門業(yè)務(wù)，觀看信用卡逾期賬單，降低客戶的信用風(fēng)險。 2：運用專業(yè)的技巧回答處理客戶的問題，并就客戶提出的問題給予解決方案。 3：每天坐在辦公司上班，不需外出。 4：年齡20歲-35歲之間，不限學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生均可，客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 5：普通話流利，語言表達能力強，口齒清晰，工作細致，責(zé)任心強，吃苦耐勞，適應(yīng)嚴謹規(guī)范化的管理。工作時間 9：00-12：00；13：30-18：00；月休4天+1天病假。薪資福利： 1、高薪：無責(zé)底薪3000(2200+300全勤+500保底提成)到4000，綜合薪資6000以上，上不封頂(無責(zé)底薪+績效提成+項目獎金+排名獎+周周獎+節(jié)點獎等) 2、福利：五險、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會、定期團建 3、假期：法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪護假、病假等 4、入職享受帶薪培訓(xùn)，有專業(yè)老師及團隊輔導(dǎo)培訓(xùn)，輕松快速入門，持續(xù)您的職業(yè)發(fā)展！

2024-11-22

張先生

人事; 七星區(qū)信用卡電話客服
5000-12000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 20-36歲

深圳市鵬天華晟信息科技有限公司桂林分公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

工作內(nèi)容： 1：通過入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識及溝通技巧，對接銀行風(fēng)控部門業(yè)務(wù)，觀看信用卡逾期賬單，降低客戶的信用風(fēng)險。 2：運用專業(yè)的技巧回答處理客戶的問題，并就客戶提出的問題給予解決方案。 3：每天坐在辦公司上班，不需外出。 4：年齡20歲-35歲之間，不限學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生均可，客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 5：普通話流利，語言表達能力強，口齒清晰，工作細致，責(zé)任心強，吃苦耐勞，適應(yīng)嚴謹規(guī)范化的管理。工作時間 9：00-12：00；13：30-18：00；月休4天+1天病假。薪資福利： 1、高薪：無責(zé)底薪3000(2200+300全勤+500保底提成)到4000，綜合薪資6000以上，上不封頂(無責(zé)底薪+績效提成+項目獎金+排名獎+周周獎+節(jié)點獎等) 2、福利：五險、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會、定期團建 3、假期：法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪護假、病假等 4、入職享受帶薪培訓(xùn)，有專業(yè)老師及團隊輔導(dǎo)培訓(xùn)，輕松快速入門，持續(xù)您的職業(yè)發(fā)展！

2024-11-22

張先生

人事