職位描述
通過(guò)在線(xiàn)系統(tǒng)與客戶(hù)溝通,及時(shí)做好商品售后服務(wù);
協(xié)助客戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi),訂單查詢(xún)和退貨服務(wù)等工作;
處理,匯總,升級(jí)客戶(hù)意見(jiàn)及投訴,*后處理并反饋;
定期收集分析客戶(hù)意見(jiàn)需求,制定可行性解決方案,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
統(tǒng)計(jì)訂單自下單到客戶(hù)簽收的整個(gè)過(guò)程產(chǎn)生的異常數(shù)據(jù)并核算各類(lèi)異常概率數(shù);
公司簡(jiǎn)介
主打基于桂林各個(gè)小區(qū)的團(tuán)購(gòu)商品,為社區(qū)家庭推送超低價(jià)、高品質(zhì)的生鮮日用品。減少社區(qū)居民采購(gòu)花費(fèi)的同時(shí),也降低居民選品的時(shí)間與精力消耗。
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客服專(zhuān)員/助理3500-4500元桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心 大專(zhuān)以上 1年以上桂林嘉誠(chéng)物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負(fù)責(zé)日常寫(xiě)字樓維護(hù)管理、接待、物業(yè)費(fèi)催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進(jìn)處理業(yè)主的問(wèn)題及投訴建議 3、全日制專(zhuān)科以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,有物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4、善于溝通,具有高度的責(zé)任心、客戶(hù)服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),有耐心 5、個(gè)人際交際能力、應(yīng)急處理能力 6、男女不限,20—30歲,160CM以上1小時(shí)內(nèi)林女士人事專(zhuān)員
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客服專(zhuān)員(上汽大眾)4000-6000元桂林-靈川縣-八里街桂林鑫廣達(dá)博遠(yuǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件1. 受理客戶(hù)投訴事宜,并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷(xiāo)售與售后部門(mén)對(duì)客戶(hù)抱怨進(jìn)行處理。 2. 負(fù)責(zé)新車(chē)成交客戶(hù)和維修客戶(hù)的回訪(fǎng),收集客戶(hù)的服務(wù)感受。 3. 每月5日前回訪(fǎng)上月流失客戶(hù)并匯總分析。 4.對(duì)抱怨客戶(hù)進(jìn)行抱怨單傳遞,并24小時(shí)內(nèi)收回至總經(jīng)理封單。 5. 在規(guī)定日期內(nèi)按照提供的客戶(hù)名單進(jìn)行100%邀約并記錄。 6. 完成客戶(hù)總監(jiān)委派的臨時(shí)性工作。 7. 執(zhí)行公司5S管理制度。1小時(shí)內(nèi)羅小姐人力
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客服經(jīng)理/主管8000-10000元桂林-靈川縣-八里街 大專(zhuān)以上 3年以上 25-40歲桂林鑫廣達(dá)博遠(yuǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件1.滿(mǎn)意度工作 2.投訴處理工作 3.廠(chǎng)家/保險(xiǎn)公司續(xù)保政策解讀與店端續(xù)保政策制定 4.廠(chǎng)家/集團(tuán)活動(dòng)政策解讀與店端政策制定 5.團(tuán)隊(duì)管理:成長(zhǎng)培訓(xùn)、提成方案與KPI 6.店端各業(yè)務(wù)部門(mén)政策收集更新、培訓(xùn) 7.客戶(hù)經(jīng)理名單分配 8.客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)達(dá)成跟進(jìn)與改進(jìn) 9.客戶(hù)經(jīng)理項(xiàng)目廣宣相關(guān)工作協(xié)同市場(chǎng)完成 10.客情關(guān)系搭建活動(dòng)策劃組織、俱樂(lè)部工作 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷; 2.三年以上汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn); 3.一定的客戶(hù)服務(wù)工作管理能力; 4.良好的人際交往和溝通能力。1小時(shí)內(nèi)羅小姐人力
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客服經(jīng)理2800-3800元桂林-疊彩區(qū) 高中以上 24歲以上桂林市卓鋰新能源科技有限公司能源相關(guān)1. 男女不限,專(zhuān)業(yè)不限,會(huì)電腦基本操作 2. 主要負(fù)責(zé):熟悉公司產(chǎn)品及特點(diǎn),訂單跟蹤與信息核實(shí),線(xiàn)上回復(fù)解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題1小時(shí)內(nèi)周總行政總監(jiān)
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銀行信用卡電話(huà)客服5000-10000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 大專(zhuān)以上 20-36歲深圳市鵬天華晟信息科技有限公司桂林分公司專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢(xún)工作內(nèi)容: 1:通過(guò)入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)及溝通技巧,對(duì)接銀行風(fēng)控部門(mén)業(yè)務(wù),觀看信用卡逾期賬單,降低客戶(hù)的信用風(fēng)險(xiǎn)。 2:運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的技巧回答處理客戶(hù)的問(wèn)題,并就客戶(hù)提出的問(wèn)題給予解決方案。 3:每天坐在辦公司上班,不需外出。 4:年齡20歲-35歲之間,不限學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生均可,客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 5:普通話(huà)流利,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),口齒清晰,工作細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理。 工作時(shí)間 9:00-12:00;13:30-18:00;月休4天+1天病假。 薪資福利: 1、高薪:無(wú)責(zé)底薪3000(2200+300全勤+500保底提成)到4000,綜合薪資6000以上,上不封頂(無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效提成+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+排名獎(jiǎng)+周周獎(jiǎng)+節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)等) 2、福利:五險(xiǎn)、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會(huì)、定期團(tuán)建 3、假期:法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假、病假等 4、入職享受帶薪培訓(xùn),有專(zhuān)業(yè)老師及團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)培訓(xùn),輕松快速入門(mén),持續(xù)您的職業(yè)發(fā)展!5小時(shí)前張先生人事
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信用卡客服專(zhuān)員5000-10000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 20-36歲深圳市鵬天華晟信息科技有限公司桂林分公司專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢(xún)工作內(nèi)容: 1:通過(guò)入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)及溝通技巧,對(duì)接銀行風(fēng)控部門(mén)業(yè)務(wù),觀看信用卡逾期賬單,降低客戶(hù)的信用風(fēng)險(xiǎn)。 2:運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的技巧回答處理客戶(hù)的問(wèn)題,并就客戶(hù)提出的問(wèn)題給予解決方案。 3:每天坐在辦公司上班,不需外出。 4:年齡20歲-35歲之間,不限學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生均可,客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 5:普通話(huà)流利,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),口齒清晰,工作細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理。 工作時(shí)間 9:00-12:00;13:30-18:00;月休4天+1天病假。 薪資福利: 1、高薪:無(wú)責(zé)底薪3000(2200+300全勤+500保底提成)到4000,綜合薪資6000以上,上不封頂(無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效提成+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+排名獎(jiǎng)+周周獎(jiǎng)+節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)等) 2、福利:五險(xiǎn)、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會(huì)、定期團(tuán)建 3、假期:法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假、病假等 4、入職享受帶薪培訓(xùn),有專(zhuān)業(yè)老師及團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)培訓(xùn),輕松快速入門(mén),持續(xù)您的職業(yè)發(fā)展!5小時(shí)前張先生人事
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七星區(qū)信用卡電話(huà)客服5000-12000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 20-36歲深圳市鵬天華晟信息科技有限公司桂林分公司專(zhuān)業(yè)服務(wù)/咨詢(xún)工作內(nèi)容: 1:通過(guò)入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)及溝通技巧,對(duì)接銀行風(fēng)控部門(mén)業(yè)務(wù),觀看信用卡逾期賬單,降低客戶(hù)的信用風(fēng)險(xiǎn)。 2:運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的技巧回答處理客戶(hù)的問(wèn)題,并就客戶(hù)提出的問(wèn)題給予解決方案。 3:每天坐在辦公司上班,不需外出。 4:年齡20歲-35歲之間,不限學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生均可,客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 5:普通話(huà)流利,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),口齒清晰,工作細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理。 工作時(shí)間 9:00-12:00;13:30-18:00;月休4天+1天病假。 薪資福利: 1、高薪:無(wú)責(zé)底薪3000(2200+300全勤+500保底提成)到4000,綜合薪資6000以上,上不封頂(無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效提成+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+排名獎(jiǎng)+周周獎(jiǎng)+節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)等) 2、福利:五險(xiǎn)、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會(huì)、定期團(tuán)建 3、假期:法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假、病假等 4、入職享受帶薪培訓(xùn),有專(zhuān)業(yè)老師及團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)培訓(xùn),輕松快速入門(mén),持續(xù)您的職業(yè)發(fā)展!5小時(shí)前張先生人事
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客服3000-6000元桂林-象山區(qū)-聯(lián)達(dá)廣場(chǎng) 18-45歲桂林星焰文化傳媒有限公司影視/媒體/藝術(shù)一、工作內(nèi)容: 1.開(kāi)播前直播間的布場(chǎng)和開(kāi)播后配合主播引導(dǎo)節(jié)奏。根據(jù)直播間節(jié)奏,在線(xiàn)上直播間發(fā)布評(píng)論,并進(jìn)行相應(yīng)管理,及時(shí)處理直播間的投訴和負(fù)面評(píng)論。根據(jù)產(chǎn)品更新情況,定期更新評(píng)論話(huà)術(shù)。 2.負(fù)責(zé)在抖音國(guó)際海外版平臺(tái),用中/英文介紹商品等,快速響應(yīng)并處理相關(guān)問(wèn)題和投訴,提供中/英文咨詢(xún)服務(wù),進(jìn)行相關(guān)解答。 3.分析數(shù)據(jù),支持產(chǎn)品優(yōu)化??绮块T(mén)合作,提升平臺(tái)形象。 二、職位要求: 1.中/英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)俱佳,喜歡直播行業(yè),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),持續(xù)進(jìn)步成長(zhǎng)。 2.責(zé)任心強(qiáng),溝通能佳,可以有效解決處理問(wèn)題。 3.踏實(shí)肯干,吃苦耐勞,服從安排,具備團(tuán)隊(duì)合作精神。 三、特別說(shuō)明: 上班時(shí)間跟隨直播間。 目前上班時(shí)間是10:00-18:00。8小時(shí)前張經(jīng)理人事
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物業(yè)客服主管5000-6000元桂林-臨桂區(qū)-匯榮·桂林桂林 2年以上 25-45歲桂林匯榮物業(yè)服務(wù)有限公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)1、全力建設(shè)、管理客服部,定期召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議、協(xié)調(diào)其他部門(mén)的工作正常開(kāi)展; 2、組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記,及時(shí)安排維修部上門(mén)處理; 3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作; 4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。 1、有親和力,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)歷; 2、工作認(rèn)真細(xì)致,積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),溝通能力佳; 3、至少2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。2024-11-21凌小姐
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淘寶客服3000-6000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園廣西桂林道客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線(xiàn)客服,純打字客服,不用打電話(huà); 2、通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)聊天軟件與客戶(hù)溝通,解答客戶(hù)疑問(wèn),促成下單; 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù),提升轉(zhuǎn)化率,響應(yīng)應(yīng)時(shí)間,服務(wù)滿(mǎn)意度等。 【崗位要求】 1、會(huì)使用電腦,熟悉電腦操作; 2、打字速度35字/分鐘以上; 3、良好的服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售意識(shí); 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗(yàn),對(duì)電商感興趣; 5、無(wú)需擔(dān)心經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題,我們有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),還有優(yōu)秀組長(zhǎng)一對(duì)一帶。 【薪酬待遇】 無(wú)責(zé)任底薪+飯補(bǔ)+全勤+績(jī)效獎(jiǎng)金+公司定向獎(jiǎng)金,綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗(yàn)者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長(zhǎng)、主管職位,賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過(guò)節(jié)福利,生日會(huì),不定期團(tuán)建,各種活動(dòng)玩到嗨! 【上班時(shí)間】 早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配備空調(diào),茶水間,冬暖夏涼,無(wú)需日曬雨淋,環(huán)境舒適, 2.公司管理人性化,上班可以一邊聽(tīng)音樂(lè),一邊跟客戶(hù)嘮嗑。我們是一家年輕化的公司,氛圍好,工作期間互幫互助,閑余時(shí)間可以一起邀約峽谷暢游,外出游玩。在這里,咱們不玩宮斗,只有相互扶持,相信你會(huì)喜歡這個(gè)工作的!2024-11-21盧經(jīng)理人事經(jīng)理
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- 成立時(shí)間 7年(2017年4月25日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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