職位描述

工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客服中心的日常管理工作,包含但不限于總機(jī)、寄存、咨詢、客訴及廣播等;
2.對園內(nèi)突發(fā)狀況進(jìn)行現(xiàn)場應(yīng)急處置,處理各類客訴,按照公司規(guī)定做好投訴記錄,確保內(nèi)容完整;
3.協(xié)助審核各項客服報表及數(shù)據(jù),為制定改善措施提供依據(jù);
4.對本部門員工進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn),及時更新培訓(xùn)課件及培訓(xùn)計劃;
5.負(fù)責(zé)樂園導(dǎo)游詞及接待、運(yùn)營方案的編寫;
6.督導(dǎo)客服相關(guān)操作流程及政策實施;
7.編制部門人員排班并根據(jù)運(yùn)營情況調(diào)整在崗人員;
8.參與項目的輪崗頂崗和氛圍營造活動。

公司簡介

南寧加勒比文化旅游開發(fā)有限公司是一家成立于2019年11月5日的大型旅游開發(fā)公司,總部位于南寧,現(xiàn)有南寧、玉林、桂林三個4A旅游景區(qū)在營,主營范圍:對旅游業(yè)的投資、旅行社服務(wù)、旅游信息咨詢、企業(yè)管理信息咨詢、會展服務(wù)、展覽展示服務(wù)、文化藝術(shù)交流活動策劃、旅游景區(qū)規(guī)劃設(shè)計、工程項目管理、旅游景區(qū)開發(fā)管理、游樂園服務(wù)等。 桂林在營項目桂林加勒比羅山湖水上樂園,位于桂林市臨桂縣羅山水庫旁,占地近400畝,距市區(qū)25公里、臨桂區(qū)市區(qū)15公里,僅距桂林兩江國際機(jī)場2公里,整個水上樂園涵蓋15個大型設(shè)備,多個國內(nèi)最先進(jìn)的水上樂園系統(tǒng)設(shè)備,總體劃分為寶貝水域親子活動區(qū),山地滑水探險區(qū),沖浪漂流休閑區(qū),其中親子活動區(qū)面積為20984㎡,以家庭親子活動、觀光、休閑等為主要功能。項目包括幼兒戲水池、小喇叭、水寨等;山地滑水探險區(qū),面積31112㎡,以山地滑道探險為主要游樂內(nèi)容,同時輔以美食廣場的設(shè)置,主要項目包括巨獸碗與大喇叭滑道組合、螺旋滑梯、水上過山車等;沖浪漂流休閑區(qū),面積66572㎡,以廣闊水域為主要景觀的刺激體驗空間,主要項目包括漂流河、海嘯池、造浪池、沙灘泳場、沖天回旋及超級漂流滑梯組合以及表演舞臺。

上班地點

工作地址: 桂林市象山區(qū)桂林賓館 查看上班路線

可能感興趣的職位

桂林-疊彩區(qū)
高中以上 24歲以上
1. 男女不限,專業(yè)不限,會電腦基本操作 2. 主要負(fù)責(zé):熟悉公司產(chǎn)品及特點,訂單跟蹤與信息核實,線上回復(fù)解決客戶遇到的問題
1小時內(nèi)
周總
行政總監(jiān)
桂林-靈川縣-八里街
1. 受理客戶投訴事宜,并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進(jìn)行處理。 2. 負(fù)責(zé)新車成交客戶和維修客戶的回訪,收集客戶的服務(wù)感受。 3. 每月5日前回訪上月流失客戶并匯總分析。 4.對抱怨客戶進(jìn)行抱怨單傳遞,并24小時內(nèi)收回至總經(jīng)理封單。 5. 在規(guī)定日期內(nèi)按照提供的客戶名單進(jìn)行100%邀約并記錄。 6. 完成客戶總監(jiān)委派的臨時性工作。 7. 執(zhí)行公司5S管理制度。
1小時內(nèi)
羅小姐
人力
桂林-靈川縣-八里街
大專以上
3年以上
25-40歲
1.滿意度工作 2.投訴處理工作 3.廠家/保險公司續(xù)保政策解讀與店端續(xù)保政策制定 4.廠家/集團(tuán)活動政策解讀與店端政策制定 5.團(tuán)隊管理:成長培訓(xùn)、提成方案與KPI 6.店端各業(yè)務(wù)部門政策收集更新、培訓(xùn) 7.客戶經(jīng)理名單分配 8.客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)達(dá)成跟進(jìn)與改進(jìn) 9.客戶經(jīng)理項目廣宣相關(guān)工作協(xié)同市場完成 10.客情關(guān)系搭建活動策劃組織、俱樂部工作 1.大專以上學(xué)歷; 2.三年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗; 3.一定的客戶服務(wù)工作管理能力; 4.良好的人際交往和溝通能力。
1小時內(nèi)
羅小姐
人力
桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心
大專以上
1年以上
桂林嘉誠物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、負(fù)責(zé)日常寫字樓維護(hù)管理、接待、物業(yè)費催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進(jìn)處理業(yè)主的問題及投訴建議 3、全日制??埔陨蠈W(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,有物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先 4、善于溝通,具有高度的責(zé)任心、客戶服務(wù)意識,親和力強(qiáng),有耐心 5、個人際交際能力、應(yīng)急處理能力 6、男女不限,20—30歲,160CM以上
1小時前
林女士
人事專員
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專以上 20-36歲
工作內(nèi)容: 1:通過入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識及溝通技巧,對接銀行風(fēng)控部門業(yè)務(wù),觀看信用卡逾期賬單,降低客戶的信用風(fēng)險。 2:運(yùn)用專業(yè)的技巧回答處理客戶的問題,并就客戶提出的問題給予解決方案。 3:每天坐在辦公司上班,不需外出。 4:年齡20歲-35歲之間,不限學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生均可,客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 5:普通話流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),口齒清晰,工作細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理。 工作時間 9:00-12:00;13:30-18:00;月休4天+1天病假。 薪資福利: 1、高薪:無責(zé)底薪3000(2200+300全勤+500保底提成)到4000,綜合薪資6000以上,上不封頂(無責(zé)底薪+績效提成+項目獎金+排名獎+周周獎+節(jié)點獎等) 2、福利:五險、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會、定期團(tuán)建 3、假期:法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假、病假等 4、入職享受帶薪培訓(xùn),有專業(yè)老師及團(tuán)隊輔導(dǎo)培訓(xùn),輕松快速入門,持續(xù)您的職業(yè)發(fā)展!
2024-11-22
張先生
人事
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 20-36歲
工作內(nèi)容: 1:通過入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識及溝通技巧,對接銀行風(fēng)控部門業(yè)務(wù),觀看信用卡逾期賬單,降低客戶的信用風(fēng)險。 2:運(yùn)用專業(yè)的技巧回答處理客戶的問題,并就客戶提出的問題給予解決方案。 3:每天坐在辦公司上班,不需外出。 4:年齡20歲-35歲之間,不限學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生均可,客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 5:普通話流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),口齒清晰,工作細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理。 工作時間 9:00-12:00;13:30-18:00;月休4天+1天病假。 薪資福利: 1、高薪:無責(zé)底薪3000(2200+300全勤+500保底提成)到4000,綜合薪資6000以上,上不封頂(無責(zé)底薪+績效提成+項目獎金+排名獎+周周獎+節(jié)點獎等) 2、福利:五險、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會、定期團(tuán)建 3、假期:法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假、病假等 4、入職享受帶薪培訓(xùn),有專業(yè)老師及團(tuán)隊輔導(dǎo)培訓(xùn),輕松快速入門,持續(xù)您的職業(yè)發(fā)展!
2024-11-22
張先生
人事
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 20-36歲
工作內(nèi)容: 1:通過入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識及溝通技巧,對接銀行風(fēng)控部門業(yè)務(wù),觀看信用卡逾期賬單,降低客戶的信用風(fēng)險。 2:運(yùn)用專業(yè)的技巧回答處理客戶的問題,并就客戶提出的問題給予解決方案。 3:每天坐在辦公司上班,不需外出。 4:年齡20歲-35歲之間,不限學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生均可,客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 5:普通話流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),口齒清晰,工作細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理。 工作時間 9:00-12:00;13:30-18:00;月休4天+1天病假。 薪資福利: 1、高薪:無責(zé)底薪3000(2200+300全勤+500保底提成)到4000,綜合薪資6000以上,上不封頂(無責(zé)底薪+績效提成+項目獎金+排名獎+周周獎+節(jié)點獎等) 2、福利:五險、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會、定期團(tuán)建 3、假期:法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假、病假等 4、入職享受帶薪培訓(xùn),有專業(yè)老師及團(tuán)隊輔導(dǎo)培訓(xùn),輕松快速入門,持續(xù)您的職業(yè)發(fā)展!
2024-11-22
張先生
人事
客服
3000-6000元
桂林-象山區(qū)-聯(lián)達(dá)廣場 18-45歲
桂林星焰文化傳媒有限公司
影視/媒體/藝術(shù)
一、工作內(nèi)容: 1.開播前直播間的布場和開播后配合主播引導(dǎo)節(jié)奏。根據(jù)直播間節(jié)奏,在線上直播間發(fā)布評論,并進(jìn)行相應(yīng)管理,及時處理直播間的投訴和負(fù)面評論。根據(jù)產(chǎn)品更新情況,定期更新評論話術(shù)。 2.負(fù)責(zé)在抖音國際海外版平臺,用中/英文介紹商品等,快速響應(yīng)并處理相關(guān)問題和投訴,提供中/英文咨詢服務(wù),進(jìn)行相關(guān)解答。 3.分析數(shù)據(jù),支持產(chǎn)品優(yōu)化??绮块T合作,提升平臺形象。 二、職位要求: 1.中/英文聽說讀寫俱佳,喜歡直播行業(yè),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),持續(xù)進(jìn)步成長。 2.責(zé)任心強(qiáng),溝通能佳,可以有效解決處理問題。 3.踏實肯干,吃苦耐勞,服從安排,具備團(tuán)隊合作精神。 三、特別說明: 上班時間跟隨直播間。 目前上班時間是10:00-18:00。
2024-11-22
張經(jīng)理
人事
桂林-臨桂區(qū)-匯榮·桂林桂林 2年以上
25-45歲
1、全力建設(shè)、管理客服部,定期召開部門工作會議、協(xié)調(diào)其他部門的工作正常開展; 2、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理; 3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作; 4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。 1、有親和力,普通話標(biāo)準(zhǔn);有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)歷; 2、工作認(rèn)真細(xì)致,積極主動,責(zé)任心強(qiáng),溝通能力佳; 3、至少2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。
2024-11-21
凌小姐
淘寶客服
3000-6000元
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服,純打字客服,不用打電話; 2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通,解答客戶疑問,促成下單; 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù),提升轉(zhuǎn)化率,響應(yīng)應(yīng)時間,服務(wù)滿意度等。 【崗位要求】 1、會使用電腦,熟悉電腦操作; 2、打字速度35字/分鐘以上; 3、良好的服務(wù)意識和銷售意識; 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗,對電商感興趣; 5、無需擔(dān)心經(jīng)驗問題,我們有專業(yè)的培訓(xùn),還有優(yōu)秀組長一對一帶。 【薪酬待遇】 無責(zé)任底薪+飯補(bǔ)+全勤+績效獎金+公司定向獎金,綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位,賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利,生日會,不定期團(tuán)建,各種活動玩到嗨! 【上班時間】 早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配備空調(diào),茶水間,冬暖夏涼,無需日曬雨淋,環(huán)境舒適, 2.公司管理人性化,上班可以一邊聽音樂,一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司,氛圍好,工作期間互幫互助,閑余時間可以一起邀約峽谷暢游,外出游玩。在這里,咱們不玩宮斗,只有相互扶持,相信你會喜歡這個工作的!
2024-11-21
盧經(jīng)理
人事經(jīng)理
南寧加勒比文化旅游開發(fā)有限公司桂林分公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧加勒比文化旅游開發(fā)有限公司桂林分公司
所在行業(yè) 旅游
成立時間 4年(2020年6月24日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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