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職位描述

職位亮點:
* 上市公司行業(yè)前五,集團人員超過2000+
* 公司人員平均年齡26歲,是一個非常年輕且充滿激情的團隊
* 一年兩次晉升機會,五險一金,大小周休,中晚班10元/天餐補
* 崗位工資+提成/績效考核+年終獎,稅前3K-5K
本崗位要求長時間保持坐姿進行工作,若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長期久坐可能對您的健康產(chǎn)生影響,請在申請前仔細(xì)考量,確保這一安排符合您的個人習(xí)慣與健康需求。
職位亮點:
1.專業(yè)成長機會- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢,提升個人在電商領(lǐng)域的專業(yè)能力。
2.團隊合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團隊,接觸不同類目的商品和客戶群體,豐富工作體驗。
3.發(fā)展空間與晉升機會- 負(fù)責(zé)國內(nèi)外優(yōu)秀一線品牌,擁有更多挑戰(zhàn)機會,表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得晉升機會,成為客服團隊中的佼佼者。
你將會負(fù)責(zé):
1. 品牌店鋪服務(wù):
- 負(fù)責(zé)國內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作,確保顧客體驗滿意。
2. 售前咨詢與引導(dǎo):
- 熟悉所售商品的特點及賣點,根據(jù)客戶需求主動引導(dǎo)客戶下單。
- 及時催促未付款訂單成交。
3. 售后問題處理:
- 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。
- 根據(jù)售后經(jīng)驗提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。
4. 后臺訂單管理:
- 負(fù)責(zé)處理后臺訂單相關(guān)問題,確保訂單信息準(zhǔn)確無誤,及時跟進訂單狀態(tài),保障交易順利進行。
我們需要你:
1. 電商行業(yè)基礎(chǔ)與技能:
- 了解電商平臺購物流程,打字速度60字/分鐘及以上。
- 對電商行業(yè)感興趣,熟悉電腦操作,包括word、excel等基本辦公軟件的運用。
- 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關(guān)服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 客戶服務(wù)能力與素質(zhì):
- 具備良好的客戶服務(wù)意識和技巧,能夠妥善處理客戶問題。
- 具備較強的應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。
3. 銷售導(dǎo)向與問題解決能力:
- 能夠主動引導(dǎo)客戶成交,并具備處理售后問題的能力。
* 工作時間:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00,輪班制,排班輪休,月休6-9天。
* 工作地點:廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。
【我們的福利,您的保障與成長】
一、全面保障:五險一金,入職即享
我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此,我們在您入職當(dāng)月即為您購買五險一金,為您提供全方位的保障,讓您無后顧之憂。
二、休息充足:月休6-9天
我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時間,采用排班輪休制度,確保您能夠合理安排個人時間,享受工作之余的愜意生活。
三、關(guān)愛健康與團隊:年度體檢、旅游、團建、生日會等
年度體檢:我們關(guān)注員工的身體健康,每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù),幫助您及時了解自己的身體狀況。
旅游與團建:定期組織員工旅游和團建活動,加強團隊凝聚力,讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。
生日會:每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會,送上溫馨的祝福和精美的禮物,讓您感受到家的溫暖。
年假、產(chǎn)檢假、育兒假:我們提供完善的假期制度,包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等,讓您在享受工作的同時,也能充分履行家庭責(zé)任。
四、晉升與漲薪:一年兩次自由報名晉升,漲薪機會掌握在自己手里
我們鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和成長。每年提供2次自由報名的晉升機會,只要您有能力、有意愿,漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報。
五、專項培訓(xùn):助力您快速成長
新人培訓(xùn):為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn),幫助您快速融入團隊,熟悉工作流程。
校招青星培訓(xùn):針對校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計劃,助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。
青藍(lán)計劃:為優(yōu)秀員工提供進階培訓(xùn)和發(fā)展機會,培養(yǎng)公司未來的中堅力量。

公司簡介

關(guān)于青木

青木科技股份有限公司(簡稱青木科技)成立于2011年.2022年A股成功上市(證券代碼301110).擁有廣州.上海雙總部.在北京設(shè)有IT研發(fā)分部.香港.桂林設(shè)有辦公室.杭州建有兩大自營倉,員工2000余名.公司擁有品牌零售服務(wù)和技術(shù)解決方案兩大業(yè)務(wù)板塊.涵蓋八大核心業(yè)務(wù)模組.包括電商運營.數(shù)字營銷.全鏈路消費者運營.品牌孵化.倉儲物流.官網(wǎng)搭建.全渠道融合.數(shù)據(jù)磨坊智能化消費者運營中臺.合作眾多國內(nèi)外知名時尚.快消.美妝品牌.包括 MICHAEL KORS.ECCO.APM MONACO.Acne Studios.Filorga.solidgold.rituals.colgate高露潔.宇津.斯凱奇等等.

青木榮譽

★ 商務(wù)部電子商務(wù)示范企業(yè).廣東省高新技術(shù)企業(yè).海珠區(qū)重點企業(yè).廣東省電商示范企業(yè)

★ 2021年度天貓六星服務(wù)商

★ 2019-2020年天貓服飾品牌營銷綜合型服務(wù)商

★ 2019年天貓消費者運營優(yōu)秀綜合服務(wù)商

★2018-2019年天貓六星服務(wù)商

★2017年最佳天貓合作伙伴

青木文化

我們的愿景:致力成為數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動的零售服務(wù)專家

我們的價值觀:客戶第一.擔(dān)當(dāng).奮斗.高效.坦誠.開放.持續(xù)進化

節(jié)日休閑娛樂:提供豐富節(jié)日禮品及生日禮品與員工活動:下午茶.生日派對.羽毛球比賽.公費旅游.戶外團建.不定期聚餐等精彩活動

假期:享受國家法定節(jié)假日.帶薪年假.帶薪病假.婚假.產(chǎn)假.陪產(chǎn)假.喪假.工傷假.探親假.哺乳假等有薪假期

保險:入職即購員工購買五險一金.補充商業(yè)保險

專業(yè)價值提升:70 精品課程.集訓(xùn)營.線上授課.拓展培訓(xùn).導(dǎo)師制.工作坊等各類崗位分享及培訓(xùn).提升個人職業(yè)價值

激勵機制:每年可享有2次調(diào)薪晉升機會.績效獎金.超額獎勵.項目創(chuàng)新獎勵等.



上班地點

工作地址: 桂磨路創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟1單元4樓 查看上班路線

可能感興趣的職位

客服專員
4000-8000元
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專以上
應(yīng)屆畢業(yè)生
18-24歲
廣西博唯信息科技有限公司
計算機服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù),維修)
1、完成公司服務(wù)質(zhì)量質(zhì)控(對銷售服務(wù)、項目施實施服務(wù)、軟件開發(fā)服務(wù)、售后運維服務(wù)等)形成服務(wù)質(zhì)量質(zhì)控清單 2、跟進孤兒客戶,促成后期業(yè)務(wù)連續(xù) 3、對用戶反饋問題及評價進行跟蹤及處理 4、能積極完成主管分配的其他工作。 5、具備熟練的溝通技巧,有原則、有底線。 6、有從事過相關(guān)工作的經(jīng)驗2年以上。 7、具備較強的執(zhí)行能力和抗壓能力 8、心理學(xué)專業(yè)、營銷專業(yè)或具備心理學(xué)能力證書的優(yōu)先錄用 9、女性優(yōu)先
1小時內(nèi)
楊小姐
HR
桂林-象山區(qū)
高中以上 18-25歲
桂林云塑閥業(yè)有限公司
儀器儀表/工業(yè)自動化
崗位職責(zé): 添加維護客戶資料、 編輯發(fā)布產(chǎn)品信息圖文視頻、 溝通回復(fù)客戶信息解決問題。 任職要求: 年齡18-25歲、熟練操作手機電腦、有足夠的主動性和責(zé)任心、服從管理。 崗位福利: 計件工作量,根據(jù)不同的完成量,所對應(yīng)計件薪資檔位不同,多勞多得, 薪資為日清周結(jié)或月結(jié)。 每周完成工時量超過40小時的,可申請宿舍并且薪資月結(jié)。
1小時內(nèi)
陽經(jīng)理
總經(jīng)理
桂林-臨桂區(qū)
大專以上 20-45歲
廣東廣信通信服務(wù)有限公司桂林分公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
一、工作內(nèi)容: 1. 通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢。訴求受理等政務(wù)服務(wù), 2.對市民反映的問題進行即時解答,記錄市民訴求并提交工單。 二、工作要求: 1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷; 2.年齡在45歲以下; 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、語言溝通能力好; 4.熟悉電腦操作、打字流暢; 5.具有良好的服務(wù)意識、責(zé)任心,服務(wù)熱情、主動、有耐心; 6.具有政務(wù)服務(wù)或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 三、上班時間: 試用期:8:00-12:00,13:00-17:00,周末雙休 上崗后:按月排班輪休,月休7-8天,不固定周末休息。 四、薪酬福利 1.轉(zhuǎn)正后2700-3000元(稅前+五險一金),入職成功即購買五險一金。 試用期(1990元/月.帶薪培訓(xùn).介意勿投); 2.法定節(jié)假日需要輪班.根據(jù)國家規(guī)定支付節(jié)日工資; 3.試用期3個月,考核合格即可上崗。 五、工作地點 桂林市政務(wù)中心(上班地址臨桂區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈,非公務(wù)員編制)
1小時前
羅先生
人力主管
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 18-38歲
工作內(nèi)容: 1:通過入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識及溝通技巧,對接銀行風(fēng)控部門業(yè)務(wù),觀看信用卡逾期賬單,降低客戶的信用風(fēng)險。 2:運用專業(yè)的技巧回答處理客戶的問題,并就客戶提出的問題給予解決方案。 3:每天坐在辦公司上班,不需外出。 4:年齡20歲-35歲之間,不限學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生均可,客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 5:普通話流利,語言表達(dá)能力強,口齒清晰,工作細(xì)致,責(zé)任心強,吃苦耐勞,適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理。 工作時間 9:00-12:00;13:30-18:00;月休4天。 薪資福利: 1、高薪:無責(zé)底薪+全勤+高提成+獎金,綜合薪資6000以上,上不封頂(無責(zé)底薪+績效提成+人才引薦獎+項目獎金+排名獎+周周獎+節(jié)點獎等) 2、福利:五險、節(jié)日禮品、生日紅包、生日會、定期團建 3、假期:法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪護假等 4、入職享受帶薪培訓(xùn),有專業(yè)老師及團隊輔導(dǎo)培訓(xùn),輕松快速入門,持續(xù)您的職業(yè)發(fā)展!
1小時前
黃女士
人事
桂林-靈川縣-八里街
高中以上
1年以上
1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù),引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3、收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計及分析 4、進行客戶回訪,處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進解決工單客訴
3小時前
陳女士
HR
客服專員
4000-7000元
桂林-疊彩區(qū)
1、負(fù)責(zé)訂單接收、回傳、報價、訂單系統(tǒng)的售前服務(wù)工作 2、負(fù)責(zé)客戶訂單數(shù)據(jù)歸檔、公司銷售活動的執(zhí)行: 3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶咨詢問題的解決、疑慮解答 4、定期完成客廣滿意度回訪及收集統(tǒng)計工作: 任職要求: 1、性格外向、開朗、親和力強,具備良好的溝通能力,高效目高責(zé)任心 2、有過服務(wù)行業(yè)相關(guān)服務(wù)崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先,沒有也沒關(guān)系 3、門窗行業(yè)客服接單工作經(jīng)驗優(yōu)先,沒有也沒關(guān)系 工作時間行政班 8:30-18:00 底薪+提成3000-7000/月 平常店里生意比較忙,可以直接電話溝通 彭 152--7738--9689
3小時前
彭先生
總經(jīng)理
桂林-全州縣
廣西景祥物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度 2、催收物業(yè)費。保安保潔工作監(jiān)督 3、收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計及分析 4、進行客戶回訪,處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進解決工單客訴 上班時間:8:30-12:00 14:30-17:30 月休4 每月都有員工生日會
3小時前
鄧主任
辦公室主任
客服
2500-5000元
桂林-七星區(qū)
高中以上
1年以上
18-40歲
1、線上接待顧客(相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺或電話),了解顧客需求,予以及時解答并預(yù)約到院面診,促進訂單成交; 2、完成每日電話回訪工作,維護客戶關(guān)系,及時反饋客戶問題; 3、負(fù)責(zé)客戶信息資料的登記; 4、有相關(guān)客服經(jīng)驗1年以上,有醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)或醫(yī)美經(jīng)驗優(yōu)先。
4小時前
王女士
人事經(jīng)理
桂林-臨桂區(qū)-桂林城南萬達(dá)廣場
1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時有效反饋溝通項目和客戶情況 2、為客戶介紹公司的資產(chǎn),協(xié)助采購和銷售引導(dǎo)客戶達(dá)成交易 3、收集整理客戶和項目的信息,協(xié)助采購和銷售做好信息統(tǒng)計及分析
5小時前
周女士
人事總監(jiān)
客服
4000-8000元
桂林-七星區(qū)-財富名城
桂林億森咨詢有限公司
專業(yè)服務(wù)/咨詢
1、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源,根據(jù)公司提供的線索,通過電話和微信洽談合作 2、提供客戶滿意服務(wù),贏得客戶認(rèn)可 3、不含銷售性質(zhì) 條件:1、年齡:18-32歲,(條件優(yōu)異可放寬年齡限制)男女不限,學(xué)歷不限 2、對電銷崗位感興趣,有銷售經(jīng)驗的優(yōu)先 3、普通話流利,有較強的表達(dá)能力,口齒清楚,具備服務(wù)意識 4、可接受實習(xí)半年以上的實習(xí)生 待遇:1、底薪3000+提成+獎金 ,人均績效5000, 月綜合收入10000+,上不封頂,能者多得。 2、工作時間:9:00-12:00 13:30-18:00 3、節(jié)假日休 4、公司晉升機會多,優(yōu)秀者可帶團隊,升小組長 5、年輕化團隊,公司氛圍好,不定時下午茶,聚餐,期待你的加入!
5小時前
聶經(jīng)理
總經(jīng)理
廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司
所在行業(yè) 電子商務(wù)
成立時間 8年(2016年7月21日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人

該公司其他職位

在線客服

¥3000-5000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 大專以上 20-30歲

售前售后客服專員

¥3000-5000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 大專以上 19-33歲
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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