職位描述
1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績(jī)效考核
2、合理安排客服人員排班，人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位，確?？头ぷ饔行蜻M(jìn)行
3、組織收集整理客戶資料，針對(duì)用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向
4、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶滿意度
5、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報(bào)告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門，共同促進(jìn)用戶問題解決
6、根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門的業(yè)務(wù)要求，配合營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施
公司簡(jiǎn)介
廣西桂林市健康家園投資有限公司
?????? ?廣西桂林市健康家園投資有限公司成立于2006年，是一家弘揚(yáng)中醫(yī)養(yǎng)生文化，推廣健康食品銷售的專業(yè)機(jī)
構(gòu)，以關(guān)注全民健康，倡導(dǎo)美好生活為己任，把“個(gè)人健康是美德，傳遞健康是功德”作為企業(yè)宗旨，憑借專業(yè)的
健康知識(shí)、熱情周到的服務(wù)得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可和贊同。
? ? ? ? ?19年來，企業(yè)秉承”健康相伴 合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，敢于創(chuàng)新向多元化發(fā)展，目前致力于：生鮮超市、營(yíng)
養(yǎng)食品、旅游、咨詢管理、中醫(yī)養(yǎng)生等為一體的營(yíng)銷體系。
? ? ? ? 2020年公司全面發(fā)展生鮮超市，向注重生活品質(zhì)的家庭提供精品生鮮食材。以“不賣便宜貨、便宜賣好貨”
的經(jīng)營(yíng)理念，以“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的服務(wù)宗旨打造生鮮行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。
? ? ? ? 未來幾年，健康家園將以家園森態(tài)連鎖超市為服務(wù)業(yè)態(tài)定位，走充分利用、整合資源、共同經(jīng)營(yíng)、共同發(fā)
展的新路子，以店鋪擴(kuò)張，經(jīng)營(yíng)顧客的終生價(jià)值為經(jīng)營(yíng)宗旨，努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額，擇機(jī)進(jìn)入異地市場(chǎng)，穩(wěn)步有
效的實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展。
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)桂林市象山區(qū)中山南路102號(hào) 查看上班路線
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客服主管（一汽大眾4S店）8000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 5年以上根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定本店客戶關(guān)系管理工作的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)策略和年度目標(biāo)，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 結(jié)合品牌要求，制定與更新客戶管理與開發(fā)工作的管理體系、制度、流程與操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范； 組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查，撰寫并提交報(bào)告； 負(fù)責(zé)客戶投訴信息的收集、跟蹤、上報(bào)、協(xié)調(diào)和解決，撰寫并提交投訴月報(bào)； 指導(dǎo)客戶接待員進(jìn)行日常客戶的接待和服務(wù)，對(duì)客戶休息室及前臺(tái)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理； 制定公司客戶信息分析與挖掘工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 制定會(huì)員俱樂部發(fā)展定位與發(fā)展策略，制定與更新年度目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 制定銷售線索管理工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，制定與更新相關(guān)制度體系、流程與操作規(guī)范； 負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等人員管理工作； 協(xié)助上級(jí)進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。 掌握基本計(jì)算機(jī)操作和Office軟件，普通話以及溝通能力。 具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以及較強(qiáng)溝通談判技巧；具有服務(wù)意識(shí)，有良好人際交往能力；樂觀人生態(tài)度，平易近人，能夠面對(duì)壓力；能夠靈活的根據(jù)工作要求調(diào)整工作時(shí)間。2024-11-19
唐女士人力行政經(jīng)理
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母嬰用品推廣，母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)，健康信息咨詢 -
批發(fā)兼零售預(yù)包裝食品；保健用品、保健食品、飲水機(jī)、日用百貨、五金交電、電子產(chǎn)品、家用電器、家具的銷售；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；家政服務(wù)；國(guó)家允許的進(jìn)出口貿(mào)易；生物技術(shù)的研究與開發(fā)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
保險(xiǎn)/健康 10人以下 -
包裝/電子/健康 10-30人 -
主要經(jīng)營(yíng)中藥原料,中藥精致飲片,中藥粉等 -
一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;專用化學(xué)產(chǎn)品制造（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）;專用化學(xué)產(chǎn)品銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）;食品添加劑銷售;初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu);化妝品批發(fā);農(nóng)副產(chǎn)品銷售;工業(yè)酶制劑研發(fā);生物飼料研發(fā);醫(yī)學(xué)研究和試驗(yàn)發(fā)展;非食用植物油加工;非食用植物油銷售;化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）;包裝服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;消毒劑銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）;貨物進(jìn)出口（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目:消毒劑生產(chǎn)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）;食品添加劑生產(chǎn);飼料添加劑生產(chǎn);食品生產(chǎn);食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
許可項(xiàng)目：醫(yī)療服務(wù)；藥品零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；護(hù)理機(jī)構(gòu)服務(wù)（不含醫(yī)療服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目:商業(yè)綜合體管理服務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;企業(yè)形象策劃;房地產(chǎn)咨詢;住房租賃;非居住房地產(chǎn)租賃;創(chuàng)業(yè)空間服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);停車場(chǎng)服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù);企業(yè)會(huì)員積分管理服務(wù);旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢;組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);以自有資金從事投資活動(dòng);中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）;健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）;養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）;職工療休養(yǎng)策劃服務(wù);遠(yuǎn)程健康管理服務(wù);體育健康服務(wù);康復(fù)輔具適配服務(wù);健身休閑活動(dòng);護(hù)理機(jī)構(gòu)服務(wù)（不含醫(yī)療服務(wù)）;國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理;日用百貨銷售;日用家電零售;服務(wù)消費(fèi)機(jī)器人銷售;智能家庭消費(fèi)設(shè)備銷售;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;保健食品（預(yù)包裝）銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品零售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
食品研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
許可項(xiàng)目：藥品零售；食品銷售；酒類經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：保健食品（預(yù)包裝）銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；化妝品零售；日用百貨銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理；消毒劑銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；會(huì)議及展覽服務(wù)；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
- 廣西桂林市健康家園投資有限公司
- 所在行業(yè) 健康
- 成立時(shí)間 9年（2015年11月19日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
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倉(cāng)庫主任
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桂林-象山區(qū)-百貨大樓 大專以上 22-40歲 -
客服文員
￥3500-5000元·13薪
桂林-象山區(qū)-百貨大樓 中專以上 22-45歲 -
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￥5000-18000元
無固定辦公點(diǎn) 大專以上 24-40歲 - 更多崗位
