職位描述

崗位職責:
1. 負責天貓/淘寶店輔上的售前、售中及售后客服工作;
2. 通過旺旺等聊天工具為客戶介紹產(chǎn)品,解答客戶對產(chǎn)品的疑問,促成交易;
3. 能夠及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題;
4. 協(xié)助部門領導完成其他工作。
職資格
1. 熟練操作電腦,打字數(shù)度快,打字速度50字/分鐘以上;
2. 善于溝通交流、有耐心、熱情友好、有良好的服務意識,有一定抗壓能力;
3. 完成上級交待的其他事項;
乘車路線:可乘坐16路至朝陽路尾站下、206路至創(chuàng)新大廈站下。如果路線不清楚的可以隨時和我們聯(lián)系咨詢的。

公司簡介

桂林市若水商務服務有限公司,是一家從事電子商務客服外包的公司,主要銷售女裝等類目的產(chǎn)品。


我司成立于2014年5月份,至今6年多時間,已經(jīng)發(fā)展至190人的規(guī)模。


2017年還成立了南昌分公司。


我們?yōu)樘詫?、天貓、京東等各平臺的商家提供客服外包解決方案。


我們的員工平均年齡不到25歲,但這些年輕人,在短短兩年里,


獲得了電子商務行業(yè)內(nèi)較資深的客戶的認可。


如:OSA品牌服飾旗艦店 https://osa.tmall.com/? ?衣品天成男裝旗艦店 https://yipintiancheng.tmall.com/


也獲得了線下傳統(tǒng)品牌百億企業(yè)的認可。如:拉夏貝爾官方旗艦店 https://lachapelle.tmall.com/


在客服的領域中,不斷拿下業(yè)界較好的成績,同時公司也在高速的發(fā)展著。


公司的所有管理人員,都來自內(nèi)部培養(yǎng)。


是的,這意味著,一年前在這家公司認真努力工作的人,大多都得到了晉升。


與此同時,公司仍舊保持著業(yè)界內(nèi)領先的競爭力和增長潛力。讓您在桂林也有一個優(yōu)秀的公司可以選擇。


也許你會問,一家才成立6年的公司,憑什么說自己是桂林為數(shù)不多的優(yōu)秀公司?


那就要看你如何定義“優(yōu)秀”的公司了。


在我們看來,優(yōu)秀的公司,有自己的使命感;


優(yōu)秀的公司,對客戶負責,也對員工負責;


優(yōu)秀的公司,有良好的成長潛力,也為員工提供良好的成長通道;


優(yōu)秀的公司,在行業(yè)內(nèi)保持足夠的競爭力,甚至可以成為行業(yè)的標桿。


如果你也這么認為,那么,我們就是這樣一家公司。


我們現(xiàn)在正在招兵買馬,期待你的加入!

上班地點

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桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
客戶成功–崗位職責 1.商家建聯(lián):按照行業(yè)或經(jīng)營特性,付費商家“建聯(lián)”,基礎考核100%達標,在付費后1-30天內(nèi),協(xié)助商家完成商城認證、順利上手、成交。 2.運營指導:通過跟蹤商家數(shù)據(jù)指標,針對性輸出運營解決方案、提升商家自運營能力,90天5000元GMV考核達標,3個月后,保持3000元/月增長。 3.咨詢服務:主動、積極解決所負責商家的經(jīng)營思路、營銷玩法等問題。 4. 增值服務: 通過運營定期指導,幫助商達到預期效果,對其進行二次開發(fā),創(chuàng)造價值或合作。 5. 完成續(xù)簽: 對服務商家,給到期前5個月的客戶做好分層服務跟進,以優(yōu)質(zhì)的服務來100%完成客戶續(xù)簽。 6. 工作方式:線上運營服務,如特殊情況,偶爾需線下上門拜訪指導服務。 任職要求 1.大專以上學歷,有1-2年以上移動互聯(lián)網(wǎng)的商家服務/運營工作經(jīng)驗或者電子商務經(jīng)驗等(適應能力突出可特例),具備saas軟件服務經(jīng)驗優(yōu)先; 2.有線下零售商家服務經(jīng)驗,生鮮果蔬、蛋糕烘培、3C數(shù)碼、日用百貨行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先; 3.具有業(yè)務敏感度,思路清晰,有較強的溝通能力,一定的數(shù)據(jù)分析能力,協(xié)調(diào)利用各方資源; 5.有較強的自我驅(qū)動力、執(zhí)行力,結(jié)果導向; 3.陽光開朗、外向,熱愛溝通; 6.可接受本地商家線下拜訪的工作方式,可接受出差
2024-11-19
人事經(jīng)理
收益經(jīng)理
10000-13000元
桂林-陽朔縣
1.使酒店收益最大化; 2.適當?shù)挠媱澟c管理預訂部,完成酒店收益目標; 3.監(jiān)督管理預訂部日常運營工作; 4.作為內(nèi)部銷售,優(yōu)化各項套餐及活動,爭取收益最大化; 5.跟緊市場情況并出具各類報表匯報給總經(jīng)理。
2024-11-14
黃*姐
桂林市若水商務服務有限公司招聘:公司標志 logo
桂林市若水商務服務有限公司
所在行業(yè) 管理咨詢/企業(yè)管理/軟件
成立時間 10年(2014年4月25日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務
費用標準
商務合作
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