前廳部領(lǐng)班

職位描述

1、受部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，直接接受本班組主管的工作指示。

　　2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的查詢和推銷工作。

　　3、檢查、督導(dǎo)員工履行工作職責(zé)，嚴(yán)格按照工作程序為客人服務(wù)。

　　4、重視客人的投訴，要盡最大努力答復(fù)，遇不能解決的問題及時報告主管。

　　5、及時、詳細(xì)、準(zhǔn)確辦理入住手續(xù)（登記、輸入電腦），符合有關(guān)部門的規(guī)定。

　　6、督促總臺全體員工為賓客提供迅速、準(zhǔn)確、禮貌的服務(wù)。

　　7、詳細(xì)記錄交班事項，如有重要事件必須下一班繼續(xù)完成的都應(yīng)詳細(xì)記錄。

　　8、在熟悉業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，協(xié)助主管培訓(xùn)新員工，擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)者的職責(zé)。

　　9、注意檢查員工的儀容、儀表及精神面貌，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　10、對工作中發(fā)生的重要問題及時向上級匯報，完成主管交辦的其他事項。 

公司簡介

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?桂林金龍珠國際大酒店是一家按國家五星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、建造的商務(wù)、會展、旅游休閑型的大酒店。酒店位于桂林市中心地段，坐落于漓江之濱，著名的旅游4A景區(qū)，伏波山和疊彩山之間。毗鄰象鼻山公園和七星公園。移步換景，鬧中取靜，地理位置、環(huán)境及其優(yōu)越。酒店交通便利，距市中心廣場步行15分鐘，距桂林兩江機(jī)場30公里，距離火車站4公里。是旅游、商務(wù)、會議、休閑等各界人士理想的下榻之處。
?酒店建筑面積1.6萬平方米，擁有各種類型豪華舒適客房247間，分設(shè)標(biāo)準(zhǔn)樓層和無煙樓層，裝修豪華典雅，色調(diào)高雅舒適，傳統(tǒng)、尊貴的風(fēng)格中蘊(yùn)含時尚元素，符合中外賓客不同的審美要求。酒店客房設(shè)有中央空調(diào)，衛(wèi)星數(shù)字液晶電視、中央音響，迷你酒吧，全天24小時熱水供應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)寬帶上網(wǎng)和國際國內(nèi)直撥電話等完善的服務(wù)設(shè)施。
?酒店擁有各類餐廳，中餐廳經(jīng)營廣東粵菜和桂林地方風(fēng)味及各種美味點心，是您品嘗佳肴的首選。大堂吧、咖啡廳、西餐廳環(huán)境優(yōu)雅舒適，格調(diào)時尚。提供各種東西方佳肴，帶給您美食與視覺新享受。
?商務(wù)中心現(xiàn)代化辦公設(shè)備，圖文傳真，先進(jìn)的電腦和秘書服務(wù)應(yīng)有盡有。酒店擁有20人到800人不等的大小會議室和多功能廳，配備設(shè)施齊全。適合舉辦各種形式的大小會議及宴會、酒會。先進(jìn)的會議設(shè)施，多媒體投影系統(tǒng)，大屏幕投影以及遙控幻燈機(jī)等，殷勤服務(wù)是你商務(wù)會議的首選。
?酒店擁有其他設(shè)施，旅游工藝土特產(chǎn)商場，桑拿健體中心、卡拉OK、健身房、棋牌室、停車場服務(wù)項目。提供房間送餐服務(wù)，洗衣服務(wù)、接送機(jī)場、火車站服務(wù)，租車服務(wù)、旅游和訂票服務(wù)，24小時值班服務(wù)。
位置：中國桂林市疊彩區(qū)龍珠路一號。（伏波山公園旁）
酒店于2011年9月8日正式開業(yè)，我們熱忱邀請立志從事酒店工作的有意人士加盟，共繪美麗藍(lán)圖，共創(chuàng)輝煌！