職位描述

崗位職責(zé): 
1、通過飛豬、抖店、快手、小紅書等平臺(tái)對顧客做好在線導(dǎo)購,及時(shí)熱情地回復(fù)顧客咨詢及留言,有問必答,溫和地應(yīng)對客戶的投訴,并能專業(yè)地為不同顧客推薦合適的產(chǎn)品,促進(jìn)交易達(dá)成。
2、服務(wù)好私域流量顧客,這類顧客會(huì)主動(dòng)加入公司微信,客服專員要能以良好的心態(tài)及時(shí)解決私域流量顧客提出的問題和要求,促進(jìn)顧客下單或返單,實(shí)現(xiàn)月度業(yè)績,贏取提成和獎(jiǎng)金。
3、熟悉公司產(chǎn)品的特性,能準(zhǔn)確有效地為不同顧客做推薦參考;
4、完成公司銷售業(yè)績;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),并對自己的情緒和工作進(jìn)行自我管理。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力、銷售能力和技巧,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識;
2、具有服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠尊重上司和包容同事。
3、具備良好的抗壓能力,能夠接受和應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn);
4、1年以.網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

公司簡介

桂林市和順國際旅行社成立于1986年,是桂林市最早專門從事國內(nèi)旅游的旅行社。根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要,2009年8月,我社經(jīng)廣西壯族自治區(qū)旅游局桂旅審【2009】77號文批準(zhǔn),變更為“桂林市和順國際旅行社有限公司”。公司現(xiàn)有員工近百人,下設(shè)計(jì)調(diào)部、外聯(lián)部、接待部、旅游部、組團(tuán)部、網(wǎng)絡(luò)部、策劃部、質(zhì)檢部、票務(wù)部、財(cái)務(wù)部、后勤部、人力資源部、辦公室等職能部門,以及在福州、溫州、金華、杭州、北京、廣州、南京、上海、無錫、石家莊、天津、武漢等地設(shè)有分公司或駐外機(jī)構(gòu)。

桂林和順國旅旗下的導(dǎo)游服務(wù)公司是廣西區(qū)內(nèi)第一家企業(yè)化的導(dǎo)游服務(wù)公司,隸屬于中國百強(qiáng)旅行社廣西排名第一的桂林市和順國際旅行社有限公司。公司設(shè)有“四部一室”,即培訓(xùn)管理部、質(zhì)檢部、后勤部、財(cái)務(wù)部、辦公室。公司為在校生、社會(huì)導(dǎo)游辦理注冊登記、導(dǎo)游崗前培訓(xùn)、導(dǎo)游中介等服務(wù),除了有普通話導(dǎo)游以外,還有英語、日語、法語、西班牙等語種導(dǎo)游,以及粵語等方言語種導(dǎo)游。公司現(xiàn)有導(dǎo)游百余名,其中有桂林市旅游局授予的星級導(dǎo)游員八十多人。他們在日常接待工作中不斷提高和完善自己的導(dǎo)游技巧,導(dǎo)游技能日臻嫻熟,具有豐富的旅游接待經(jīng)驗(yàn)。導(dǎo)游們良好的職業(yè)道德和嫻熟的導(dǎo)游藝術(shù)在業(yè)界享有良好的口碑,得到了全國各地游客的一致好評。 自桂林市從95年開始評比桂林十強(qiáng)國內(nèi)社以來,和順國際旅行社年年進(jìn)入十強(qiáng)行列,并多次被評為廣西十強(qiáng)社。由于公司注重加強(qiáng)品牌建設(shè)和誠信建設(shè),游客對“和順之旅”品牌服務(wù)滿意率在98%以上。2006年,我社被桂林市旅游發(fā)展總公司評為《最佳信用旅行社》,并年年榮獲旅游發(fā)展總公司頒發(fā)的貢獻(xiàn)獎(jiǎng);同時(shí)被桂林市旅游局授予《誠信旅游企業(yè)》。2007年,我社榮獲桂林市旅游局授予桂林市首批《標(biāo)志性品牌旅行社》榮譽(yù)稱號。2010年,我社榮獲桂林市旅游局授予桂林市首批《五星級旅行社》榮譽(yù)稱號。 桂林和順國際旅行社以其突出的成績和積極的貢獻(xiàn),被國家旅游局評為2006年度“全國百強(qiáng)旅行社”(第36名)、2007年度“全國百強(qiáng)旅行社”(第33名)和2008年度“全國百強(qiáng)旅行社”(第36名)優(yōu)秀企業(yè)。 由于我公司在全區(qū)旅游行業(yè)工作中成績優(yōu)異,2009年1月廣西壯族自治區(qū)人事廳、廣西壯族自治區(qū)旅游局給予記集體二等功并頒發(fā)榮譽(yù)證書。2009年11月,榮獲中共桂林市委員會(huì)、桂林市人民政府授予“旅游發(fā)展先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。

上班地點(diǎn)

工作地址: 桂林七星區(qū)和順國際旅行社702 查看上班路線

可能感興趣的職位

桂林-七星區(qū)-棠棣之華
高中以上
3年以上
22-40歲
工作內(nèi)容: 聯(lián)系客戶,推銷線路產(chǎn)品,以促進(jìn)銷售業(yè)績 工作要求: 1、年齡22-40歲,男女不限; 2、能吃苦耐勞,有賺錢欲望,有團(tuán)隊(duì)精神,語言表達(dá)能力強(qiáng); 3、能接受經(jīng)常出差,從事旅游相關(guān)職業(yè)的優(yōu)先; 待遇: 1、月薪2000-20000:試用底薪2000+提成,轉(zhuǎn)正2200+提成; 2、不用坐班,每天完成銷售任務(wù)即可;
2024-11-25
王煒
行政經(jīng)理
旅游銷售
2500-20000元
桂林-秀峰區(qū)-金桂國際
大專以上
1年以上
22歲以上
1、按照公司的銷售價(jià)格及標(biāo)準(zhǔn)制定銷售方案、計(jì)劃進(jìn)行銷售; 2、挖掘潛在的客戶; 3、進(jìn)行市場調(diào)查,并對收集的情報(bào)進(jìn)行分析評估,以便公司適時(shí)改變銷售策略; 4、建立和維護(hù)客戶檔案,做好對客戶的追蹤和聯(lián)系及確保客戶檔案和銷售信息的保密; 5、及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息,以便公司適時(shí)改變銷售策略; 6、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況; 7、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作; 8、每天做銷售小結(jié),每月做工作總結(jié); 任職要求 1、??埔陨蠈W(xué)歷,市場營銷、旅游管理、電子商務(wù)等專業(yè)優(yōu)先; 2、責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)出差; 3、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的外聯(lián)、公關(guān)能力,具有解決突發(fā)事件能力; 4、成熟穩(wěn)重、具有良好的職業(yè)操守; 5、掌握優(yōu)秀的銷售技巧,具備優(yōu)秀的客戶溝通能力; 6、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展能力,有較好的搜集分析銷售線索的能力; 7、目標(biāo)明確,渴望成功,熱愛生活,喜愛旅游,樂觀積極。 薪資結(jié)構(gòu):底薪+提成+績效獎(jiǎng)勵(lì),多勞多得,上不封頂!
2024-11-25
葉先生
人事經(jīng)理
旅游電商客服
2500-10000元
桂林-秀峰區(qū)-金桂國際
中專以上 18-40歲
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)處理公司旅游平臺(tái)上(攜程、抖音、小紅書)的訂單計(jì)劃,通過電話、微信、在線聊天工具等促進(jìn)客戶訂單,完成銷售任務(wù); 2、根據(jù)客人的要求為其推薦合適的旅行類產(chǎn)品,協(xié)助顧客完成訂單; 3、將旅游主播吸粉進(jìn)行流量轉(zhuǎn)入,受理及主動(dòng)電話客戶進(jìn)行訂單確認(rèn)及監(jiān)督執(zhí)行; 4、接受旅游咨詢,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給出正確和滿意的回復(fù); 5、了解線路的構(gòu)成和要素,旅游線路的維護(hù)。 任職要求: 1.普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強(qiáng) 2.能吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng) 3.學(xué)歷不限,年齡18-40歲 4.會(huì)使用電腦,會(huì)使用微信等社交軟件 5.有旅游工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)也可培訓(xùn)上崗 6.適合想挑戰(zhàn)高薪收入者 薪酬:底薪+提成+補(bǔ)貼,高額提成制,綜合收入5K以上,月薪過萬很容易達(dá)到,上不封頂
2024-11-25
葉先生
人事經(jīng)理
旅游顧問
5000-10000元
桂林-七星區(qū)
該崗位為廣西零距離旅行社總部直招,上班地點(diǎn)為公司總部建干路。 適合想拿高薪的有志之士! 1.上班時(shí)間:辦公室上班時(shí)間為10:00-17:00,用手機(jī)與客人溝通銷售旅游產(chǎn)品,工作方式靈活。在不影響工作的情況下,家里有需要接送小孩等特殊情況需要晚來或者早走可以靈活安排 2.淡季6天,旺季4天休息。購買社保五險(xiǎn) 3.底薪+提成+補(bǔ)貼,高額提成制,綜合收入5K以上,月薪過萬很容易達(dá)到。提成10%-25%! 4.不需要自己找客戶,只需要通過微信與公司引進(jìn)的客戶溝通達(dá)成旅游成交即可。主要銷售國內(nèi)熱門旅游目的地,以及出境旅游目的地(例如泰國、迪拜、巴厘島等等旅游線路) 要求: 1.普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強(qiáng) 2.能吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng) 3.學(xué)歷不限,年齡18-40歲 4.會(huì)簡單的電腦,會(huì)用微信,主要工作工具為微信。 5.有旅游工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)也可培訓(xùn)上崗 6.適合想挑戰(zhàn)高薪收入者
2024-11-22
馬總
旅游客服
2700-5000元
桂林-象山區(qū)-桃園大廈 1年以上
1、負(fù)責(zé)對客戶介紹旅游產(chǎn)品,解答客戶常見問題 2、通過網(wǎng)絡(luò),為用戶解答疑問,定制旅游行程 3、接待和處理用戶投訴,對于無法處理的問題,按照流程向上級匯報(bào) 4、有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 薪資:底薪2500+全勤200+提成(比例8%-12%) 老牌正規(guī)旅行社,辦公環(huán)境好,提成高,五險(xiǎn),雙休,期待您的加入!
2024-11-20
朱女士
經(jīng)理
旅游銷售
3500-36000元
桂林-疊彩區(qū)-沃爾瑪
大專以上
1、根據(jù)客戶需求,提供合適的旅游咨詢服務(wù)及方案,幫助客戶確定旅游出行解決方案及增值服務(wù)等相關(guān)需求 2. 英語四級以上, 英語越好, 優(yōu)勢越大 3. 有旅游定制相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4. 優(yōu)秀員工的工資水平是桂林同行業(yè)天花板。 5. 每日上班時(shí)間7小時(shí),周末雙休或輪休, 節(jié)假日休/輪休,工作滿1年有帶薪年假5天。
2024-11-20
黃女士
經(jīng)理
旅游顧問
3500-36000元
桂林-疊彩區(qū)-沃爾瑪
大專以上
1、根據(jù)客戶需求,提供合適的旅游咨詢服務(wù)及方案,幫助客戶確定旅游出行解決方案及增值服務(wù)等相關(guān)需求 2. 英語四級以上, 英語越好, 優(yōu)勢越大 3. 有旅游定制相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4. 優(yōu)秀員工的工資水平是桂林同行業(yè)天花板。 5. 每日上班時(shí)間7小時(shí),周末雙休或輪休。節(jié)假日休/輪休,工作滿1年有帶薪年假5天。
2024-11-20
黃女士
經(jīng)理
桂林-七星區(qū)
桂林市合勝國際旅行社有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1.對游客一對一服務(wù),促成訂單. 2.無責(zé)任業(yè)績提成高 3.有上進(jìn)心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo)安排
2024-11-20
陳總
總經(jīng)理
旅游客服
2500-5500元
桂林-七星區(qū)-棠棣之華 40歲以下
1、負(fù)責(zé)接聽電話,認(rèn)真及時(shí)仔細(xì)的回復(fù)游客的問題、及時(shí)處理客戶的退換票訂單,投訴,等訂單。 2、掌握公司產(chǎn)品等專業(yè)知識,及客戶反饋等其它問題的建議 3、提供工作中碰到的游客問題、及客戶反饋等其它問題的建議。 4、處理查件、評價(jià)、退換票等售后問題;每天定時(shí)查看游客評價(jià);回復(fù)抖音作品的評論; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作; 工作地點(diǎn):桂林市區(qū) 崗位要求: 男女不限,23-40歲,有美工基礎(chǔ)、平臺(tái)管理及客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 熟練操作辦公軟件,有耐心,工作認(rèn)真細(xì)致,有一定的抗壓能力; 有較好溝通能力、說服能力團(tuán)隊(duì)合作精神;服從公司安排; 福利待遇:底薪+提成+加餐補(bǔ)300++全勤獎(jiǎng)100元+購買五險(xiǎn)+加提成; 入職一年以上員工,開始享受工齡工資福利,增加50元/月,每年遞增50元/月,最高遞增到1000元封頂!
2024-11-17
盧雪梅
人事
桂林-秀峰區(qū)
招聘旅游客服/定制師4名 至少有半年以上旅行社工作經(jīng)驗(yàn),熟悉廣西桂林/北海/南寧等地接業(yè)務(wù)最佳。需調(diào)早晚班(早班8:40-18:00;晚班14:30-22:30),月休4-5天,待遇豐厚(輕松月入過萬),熟練使用Word/Excel,抗壓能力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、善于做銷售!
2024-11-15
王海樂
經(jīng)理
桂林市和順國際旅行社有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林市和順國際旅行社有限公司
所在行業(yè) 會(huì)展/旅游/旅行社
成立時(shí)間 35年(1989年9月30日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP