職位描述
1、負責總臺接待班組的日常管理工作。
2、參加前廳部例會，并反映工作中的問題。
3、完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實施。
4、與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關系。
5、負責總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。
6、負責組織對接待員工的在職培訓，使其達到酒店的要求。
7、確保接待員工個人衛(wèi)生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。
8、檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。
9、補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。
10、檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉(zhuǎn)。
11、完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運用。
12、確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務。
13、及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應的安排，合理的排房。
14、高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。
15、嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯誤。
16、檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時收到所有留言。
17、確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。
18、執(zhí)行、完成其它需完成工作。
公司簡介
酒店位于桂林市秀峰區(qū)陽江路，酒店定位桂林市區(qū)內(nèi)高檔名宿酒店。酒店內(nèi)都配有游泳池、汗蒸館、健身房、LED會議室，兒童娛樂室，私房菜館等各項配套設施。酒店的房型有多種選擇，提供了雙人間、踏踏米房、多媒體房，豪華套房等多種房型。
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售后前臺主管7000-8000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 2年以上 25-40歲桂林鑫廣達博遠汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1.領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心； 2.直接承擔并處理售后用戶抱怨； 3.制定策略，以提高責任地區(qū)的售后服務市場份額； 4.實現(xiàn)企業(yè)領導所制定的業(yè)績目標； 5.制定維修業(yè)務目標，并分解到本部門員工的工作指標； 6.負責本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓發(fā)展計劃和激勵措施； 7.利用在售后服務中與客戶接觸的機會進行汽車，配件和附件銷售。1小時內(nèi)
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售后前臺主管5000-8000元桂林-靈川縣-八里街桂林鑫廣達博遠汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1.領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心； 2.處理售后用戶抱怨； 3.制定策略，以提高責任地區(qū)的售后服務市場份額； 4.實現(xiàn)企業(yè)領導所制定的業(yè)績目標； 5.制定維修業(yè)務目標，并分解到本部門員工的工作指標； 6.負責本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓發(fā)展計劃和激勵措施； 7.利用在售后服務中與客戶接觸的機會進行汽車，配件和附件銷售。1小時內(nèi)
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