職位描述
1.協(xié)助前廳部經(jīng)理做好接待和管理工作,熟知前廳部各設施及操作系統(tǒng)的功能和使用。
2.督導部門下屬,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。
3.保持良好的客戶關系,能獨立有效地處理賓客投訴。
4.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。
5.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
公司簡介
? ? 柏麗養(yǎng)生SPA專注于為精英階層提供一種零壓力的健康生活與休閑方式。主營業(yè)務為傳統(tǒng)足浴養(yǎng)生、理療養(yǎng)生、SPA養(yǎng)生。 柏麗養(yǎng)生SPA注重“以人為本”和“人性化管理發(fā)起“夢想文化”和“愛心文化”,為員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃。 傳承祖國傳統(tǒng)文化,為更多人創(chuàng)造健康、愉悅,作為健康產(chǎn)業(yè)的引領者,不僅要將企業(yè)做大做強,更擔負著將養(yǎng)生行業(yè)發(fā)揚光大的重任。在未來的發(fā)展中,柏麗養(yǎng)生SPA將繼續(xù)堅持產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?;I(yè)化、全球化發(fā)展,為全球更多人提供健康生活解決方案。
上班地點
工作地址:
廣西桂林市秀峰區(qū)秀峰街道解放東路2號四樓柏麗養(yǎng)生SPA 查看上班路線
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酒店前廳經(jīng)理6000-8000元桂林-七星區(qū) 大專以上 2年以上桂林喜多國際大酒店有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容: 1、參與酒店的市場調(diào)研,根據(jù)年度計劃,制定前廳部的各項業(yè)務指標、規(guī)劃和預算,制定房間價格及促銷計劃,配合銷售部進行宣傳促銷; 2、督導前廳預訂、接待、收銀、電話總機、車隊等服務崗位,確保前廳各崗位服務規(guī)范,秩序良好; 3、開展客房預訂業(yè)務,審閱有關報表,掌握客房狀況,參與預訂管理及客源預測等工作; 4、掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別,迎送、接待重要團隊及賓客,為賓客安排住房,辦理登記入住手續(xù); 5、為賓客提供聯(lián)絡協(xié)調(diào)等對客服務,包括門廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運、出租車代叫、郵電服務等; 6、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議,親自處理重要客人投訴和疑難問題。 要求: 1、具有酒店前廳管理相關經(jīng)驗,有2年以上同崗位工作經(jīng)驗,學歷大專以上; 2、具有責任心,服從酒店上級安排。2024-11-15馬海棠人事經(jīng)理
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